Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan pengamatan langsung di lapangan, melakukan wawancara dan melihat catatan arsip
perusahaan dan meneliti tempat kerja. Gambar tempat kerja dapat dilihat pada Lampiran 3 L-3.1 dan L-3.2.
Dalam mengamati gerakan-gerakan yang dilakukan pekerja dalam melaksanakan pekerjaanya, penggunaan peralatan kerja, posisi komponen dan
postur kerja, maka sebelumnya ditentukan terlebih dahulu awal dan akhir proses pengerjaannya, kemudian mencatat setiap elemen-elemen gerakan yang dilakukan
pekerja selama proses pengejaannya sesuai dengan urutan-urutan elemen gerakan tersebut berlangsung.
Di bagian Teller, ada tiga pekerja yang berjenis kelamin wanita, maka yang diteliti adalah ketiga pekerja. Pengumpulan data juga dilakukan dengan
menggunakan form Peta Tangan Kiri dan Tangan Kanan untuk mencatat elemen- elemen gerakan pekerja dan stop watch untuk mengukur waktu siklus
penyelesaian pekerjaannya.
5.2. Pengumpulan Data
Banyak jenis produk yang dimiliki oleh perusahaan ini tetapi ada tiga
Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
layanan utama yang diberikan perusahaan, yaitu : layanan penarikan uang, layanan penyetoran uang dan layanan mengenai informasi produk. Jenis layanan
yang paling banyak dilakukan adalah layanan penarikan uang dan penyetoran uang untuk tabungan. Untuk itu, jenis layanan yang diamati adalah layanan
penyetoran uang. 5.2.1. Pembagian Elemen Kegiatan yang Diamati
Pada bagian Teller hanya ada satu kegiatan yang akan diamati yaitu kegiatan penyetoran uang dengan elemen kegiatan :
Titik awal : Saat teller mulai berdiri mengambil slip penyetoran, buku tabungan butab dan uang lalu menghitung uang lalu duduk
kembali untuk melakukan kegiatan posting. Titik akhir : Saat teller selesai melakukan kegiatan posting lalu berdiri
menyerahkan slip penyetoran untuk nasabah. Lalu Teller duduk kembali untuk menunggu nasabah yang lain.
5.2.2. Fasilitas dan Posisi Fasilitas Tiap-tiap Elemen Kerja pada Bagian Teller Transaksi penyetoran uang dilakukan Teller dengan posisi duduk dan
berdiri. Kursi diletakkan di lantai pada ruang bagian Teller. Teller menggunakan beberapa fasilitas, antara lain :
- Komputer, digunakan untuk memasukkan data transaksi
- Passbook Printer, digunakan untuk mencetak data transaksi yang sudah
dilakukan -
Lampu UV, digunakan untuk memeriksa keaslian uang
Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
- Pulpen, digunakan untuk menandatangani buku tabungan oleh Teller
- Kotak uang, digunakan untuk tempat menyusun uang
- Lemari tempat uang, digunakan untuk menyusun uang yang diterima
dan bersifatnya sementara -
Kursi yang digunakan untuk tempat duduk Teller -
Meja yang digunakan sebagai tempat meletakkan komputer, passbook, lampu UV, pulpen dan stempel
Posisi fasilitasperalatan kerja yaitu layar komputer berada 60 cm di depan masing-masing Teller. Passbook Printer berada 60 cm di depan kanan masing-
masing Teller. Pulpen berada di sebelah kanan Passbook Printer yang ditempatkan di dalam kotak ATK. Lampu UV berada 40 cm di depan kiri di
sebelah kiri layar komputer. Kotak uang berada 10 cm di samping kanan. Masing-masing Teller bekerja dalam keadaan duduk dan menghadap ke meja
tempat peralatan kerja diletakkan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 5.1. dan Lampiran 3 L-3.
1 1
1 1
2 2
2 2
3 3
3 3
4 4
4 4
5 5
5 5
Keterangan : 1 = Layar Komputer
4 = Lampu UV 2 = Passbook Printer
5 = Kursi 3 = Kotak ATK
6 = Kotak Uang
6 6
6 6
Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
Gambar 5.1. Fasilitas dan Posisi Fasilitas Kerja pada Bagian Teller
Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
5.2.3. Pengukuran Waktu Siklus Elemen Kegiatan Pengepakan
Pengukuran waktu dilakukan dengan cara melakukan penelitian pendahuluan untuk mengetahui banyaknya jumlah data pengamatan yang
dibutuhkan, memilih Teller, melatih Teller dan menguraikan pekerjaan atas elemen-elemen kerja sehingga Rating Factor dan kelonggaran dapat diberikan.
Pengukuran waktu siklus untuk masing-masing elemen kegiatan di bagian Teller dilakukan mulai tanggal 20 September sampai diperoleh data yang mencukupi.
Dalam satu hari dilakukan sepuluh kali pengukuran waktu siklus. Data yang mencukupi baru didapat pada hari kedua. Hasil pengukuran waktu pada bagian
Teller dapat dilihat pada Tabel 5.1.
Tabel 5.1. Waktu Siklus Kegiatan di Bagian Teller dalam menit Hari
No. Pengamatan
Kegiatan Menit
I
1
1.53
2
1.54
3
1.51
4
1.55
5
1.55
6
1.57
7
1.52
8
1.55
9
1.56
10
1.54
II
11
1.53
12
1.52
13
1.56
14
1.53
15
1.54
16
1.57
17
1.56
18
1.54
19
1.56
20
1.57
Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
5.2.4. Jumlah Tenaga Kerja Jumlah tenaga kerja langsung pada bagian Teller adalah sebanyak 3 tiga
orang.
5.2.5. Pemetaan Elemen-elemen Gerakan Kerja pada Bagian Teller Pemetaan elemen-elemen gerakan kerja dilakukan untuk mengamati
gerakan-gerakan yang dilakukan oleh pekerja untuk masing-masing kegiatan pada bagian Teller dan dilakukan dengan menggunakan peta tangan kiri dan tangan
kanan. Selanjutnya dilakukan analisa apakah ada gerakan yang dapat diminimalkan atau dihilangkan yang dikaitkan dengan studi gerakan dan ekonomi
gerakan sehingga diperoleh gerakan-gerakan yang efektif dan efisien dengan tujuan penghematan waktu kerja.
Berikut diuraikan penggunaan peta tangan kiri dan tangan kanan untuk menganalisa gerakan pekerja dan dapat dilihat pada Gambar 5.2 berikut :
Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
PETA TANGAN KIRI DAN TANGAN KANAN
PEKERJAAN : Penyetoran Uang bagian Teller
SEKARANG USULAN NAMA OPERATOR
: Tira DIPETAKAN OLEH
: Wardony G.H TANGGAL DIPETAKAN
: Gambar Layout:
Lihat Gambar 5.1.
TANGAN KIRI
JRK WKT
LAMBANG
WKT JRK
TANGAN KANAN
cm dtk dtk cm
Mengambil butabslip setoran dan meletakkannya di meja
60 3
Re RL
Re RL
3 60
Mengambil uang dan meletakkannya di meja
Memegang uang -
9 G
I 9
- Menghitung uang manual
Membawa uang ke mesin hitung uang
- 2
M M
2 -
Menunggu Memasukkan uang ke mesin hitung
uang -
3 PP
PP 3
- Memasukkan uang ke mesin hitung
uang Menunggu
- 1
D U
1 -
Menjalankan mesin uang Mengambil uang dan memeriksa
keaslian uang dengan lampu UV kemudian meletakkannya di meja
80 4
Re I
RL Re
I RL
4 80
Mengambil uang dan memeriksa keaslian uang dengan lampu UV
kemudian meletakkannya di meja Menyusun uang
- 10
P P
10 -
Menyusun uang Memasukkan uang ke kotak uang
70 18
M M
18 70
Memasukkan uang ke kotak uang Memegang butab
15 17
G A
17 20
Posting Memegang butab
- 6
G Re
PP 6
60 Mengambil slip setoran utk bank dan
memasukkannya ke passbook printer Memegang butab
- 2
G Re
PP 2
40 Mengambil slip setoran utk
nasabah dari meja dan menempelkannya di atas butab
Memegang butab dan slip utk nasabah dan memasukkannya ke
passbook printer 60
4 G
PP Re
RL 4
60 Mengambil slip setoran utk bank
dari passbook printer dan meletakkannya di atas meja
Mengambil butab dan slip utk nasabah dari passbook printer dan
meletakkannya di atas meja 60
2 Re
RL D
2 -
Menunggu Menunggu
- 4
D U
4 -
Menandatangani slip utk bank dan nasabah
Menunggu -
4 D
U 4
15 Menandatangani slip utk bank
Mengambil slip setoran utk bank dari meja dan meletakkannya di atas
passbook printer 70
4 Re
RL Re
RL 4
70 Mengambil butab dan slip setoran
utk nasabah dari meja dan memberikannya kembali ke nasabah
TOTAL 415
93 93
470 RINGKASAN
WAKTU TIAP SIKLUS
: 93 detik JUMLAH LAYANAN TIAP SIKLUS
: 1 WAKTU UNTUK MEMBUAT SATU LAYANAN : 93 detik
Gambar 5.2 Peta Tangan Kiri dan Tangan Kanan untuk Bagian Teller
Wardony G. H : Usulan Perbaikan Metode Kerja Dan Fasilitas Dengan Studi Gerak Dan Waktu Pada Bagian Teller Di PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan USU, 2008.
USU Repository © 2009
5.3. Pengolahan Data
