4.3.2 Gambaran Kualitas Pelayanan Perawat di RS Kusta Donorojo Jepara
Salah satu skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala kualitas pelayanan perawat dimana skala tersebut disusun berdasarkan oleh beberapa
aspek yang menyusun kualitas pelayanan perawat. Gambaran komunikasi terapeutik dapat ditinjau baik secara umum maupun secara spesifik ditinjau dari
tiap dimensi. Setelah melalui proses pengolahan data, akhirnya terpilihlah 34 butir item skala yang akan dianalisis lebih lanjut melalui prosedur penghitungan
statistik tertentu. Berikut adalah gambaran mengenai kualitas pelayanan perawat yang ditinjau secara umum maupun spesifik.
4.3.2.1 Gambaran Umum Kualitas Pelayanan Perawat di RS Kusta
Donorojo Jepara
Penelitian ini, kualitas pelayanan perawat dapat dilihat dimensi yang membentuk. Kedelapan belas dimensi yang terdiri dari 37 butir item skala, hanya
34 butir item saja yang terpilih setelah melalui proses pengolahan data untuk
selanjutnya akan dianalisis melalui prosedur statistik tertentu.
Gambaran kualitas pelayanan perawat dapat ditinjau, baik secara umum maupun spesifik dari tiap dimensi. Berikut merupakan gambaran kualitas
pelayanan perawatyang ditinjau secara umum dan secara spesifik. Berikut ini statistik deskriptif kualitas pelayanan perawat dengan bantuan SPSS 20.0 for
Windows:
Tabel 4.6 Statistik Deskriptif Kualitas Pelayanan Perawat
Descriptive Statistics
Kualitas Pelayanan Perawat
Valid N listwise N
55 55
Minimum 92
Maximum 134
Mean 109.76
Std. Deviation 11.410
Pengkategorisasian distribusi data skala kualitas pelayanan perawat dilakukan secara manual dengan rincian sebagai berikut:
Jumlah Item : 34
Skor Tertinggi : Jumlah item x skor maksimum = 34x 4 = 136
Skor Terendah : Jumlah item x skor minimum = 34 x 1 = 34
Mean Teoritik M : Skor tertinggi + skor terendah : 2
: 136+34 : 2 = 85 Standar Deviasi
: Skor tertinggi – skor terendah : 6
: 136-34 : 6 = 17 Gambaran secara umum kualitas pelayanan perawat di RS Kusta Donorojo
Jepara berdasarkan perhitungan di atas diperoleh M = 85 dan SD = 17. Selanjutnya dapat diperoleh perhitungan sebagai berikut:
Mean – 1,0 SD = 85 – 17 = 68
Mean + 1,0 SD = 85 + 17 = 102 Berdasarkan perhitungan di atas diperoleh distribusi frekuensi kualitas
pelayanan perawat di RS Kusta Donorojo Jepara sebagai berikut:
Tabel 4.7 Gambaran Umum Kualitas Pelayanan Perawat di RS Kusta Donorojo Jepara
Interval Skor Interval
Kriteria Frekuensi
Persentase µ + 1σ ≤ X
102 ≤ X
Tinggi 37
67,2 µ -
1σ ≤ X µ + 1σ
68 ≤ X 102
Sedang 18
32,8 X µ -
1σ X
68 Rendah
- -
Jumlah 55
100 Berdasarkan tabel 4.7 dapat diketahui bahwakualitas pelayanan perawat di
RS Kusta Donorojo Jepara dalam kategori tinggi sebesar 67,2. Sedangkan mean empiris memperoleh nilai sebesar 109.76
yang apabila diletakkan kedalam ukuran mean teoritis, maka berada dalam kategori tinggi, yaitu rentang 102
≤ X. Uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan perawat di
RS Kusta Donorojo Jepara kepada pasien berada pada kategori tinggi .
67
33
Kualitas Pelayanan Perawat
Tinggi Sedang
Rendah
Gambar 4.2 Diagram Gambaran Umum Kualitas Pelayanan Perawat diRS Kusta Donorojo Jepara
4.3.2.2 Gambaran Spesifik Kualitas Pelayanan Perawat di RS Kusta Donorojo
Kategori