yang telah ditetapkan dimana R tabel lebih kecil dari R hasil, ini menunjukkan bahwa variabel-variabel tersebut realibel dan valid.
3.5. Variabel dan Definisi Operasional 3.5.1. Variabel Penelitian
Variabel independent dalam penelitian ini adalah pelayanan asuhan keperawatan, meliputi : 1. Perhatian caring; 2. InteraksiKomunikasi antara
Perawat dengan Pasien; 3. Reliabilitas Pelayanan; 4. Kemudahan Pasien accessibility 5. Mengenal Pasien; 6. Ketanggapan Perawat responsiveness.
Sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan.
3.5.2. Definisi Operasional Penelitian
1. Kepuasan pasien
adalah Persepsi atau ungkapan pernyataan yang dinikmati
pasien dewasa yang telah dirawat 3 hari atau lebih, di ruang rawat inap BPK-RSU Sigli, yang dinyatakan secara subjektif terhadap kesesuaian
antara harapan dan kenyataan tentang pelayanan keperawatan yang dirasakan pasien saat perawat memberikan pelayanan.
2. Perhatian perawat terhadap pasien adalah Kegiatan yang dilakukan oleh
perawat menyangkut kepedulian, kesigapan, kesediaan untuk memberi pelayanan baik diminta atau tidak diminta.
Kamaruzzaman : Pengaruh Pelayanan Asuhan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Badan Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Sigli Tahun 2008, 2009
3. Reliabilitas pelayanan
keperawatan adalah kehandalan tindakan perawat
dalam penyembuhan pasien dengan melakukan pengasuhan, ketepatan waktu, keramah tamahan dan bersikap sopan.
4. Interaksikomunikasi antara perawat dengan pasien adalah proses dalam
pemberian informasi kepada pasien meliputi kejelasan dan kemudahan bahasa informasi,serta ramah kesopanan dan percaya diri perawat, yang
dilakukan saat perawat berinteraksi dengan pasien. 5. Kemudahan Pasien adalah Kemudahan pasien untuk mendapatkan
pelayanan medis baik untuk mendapatkan obat, tindakan keperawatan, makanan dan menjelaskan setiap tindakan yang diambil.
6. Mengenal pasien adalah kemampuan perawat mengenal masalah pasien,
perubahan kondisi pasien dalam asuhan keperawatan serta mampu dan berhasil dalam memberikan tindakan keperawatan berdasarkan keahlian dan
keterampilan yang dimiliki. 7. Ketanggapan perawat adalah kemapuan perawat untuk cepat tanggap
terhadap kebutuhan sehari-hari Pasien, kebersihan, kenyamanan dan ketenangan lingkungan.
3.6. Metode Pengukuran 3.6.1. Variebel Independen
