Perhatian Perawat Terhadap Pasien Reliabilitas Pelayanan Keperawatan Interaksi Perawat Dengan Pasien Kemudahan Pasien

perawat, realiabilitas pelayanan perawatan, interaksi antara perawat dengan pelanggan, kemudahan pelanggan, pengenalan akan pasien dan ketanggapan perawatan dan variabel dependen adalah kepuasan pasien.

4.2.1. Perhatian Perawat Terhadap Pasien

Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 53 orang responnden diketahui 69,8 merasakan bahwa perhatian yang diberikan perawat dalam kategori baik sedangkan 30,2 responden merasakan kurang baik. Tabel 4.1 menunjukkan distribusi responden berdasarkan tanggapannya akan perhatian perawat. Tabel 4.1. Distribusi Responden Berdasarkan Perhatian Perawat Terhadap Pasien di BPK RSU Sigli Tahun 2008 Perhatian F Kurang Baik 16 30.2 Baik 37 69.8 Jumlah 53 100,0

4.2.2. Reliabilitas Pelayanan Keperawatan

Untuk melihat mengetahui reliabilitas perawat dalam penyembuhan pasien, maka di berikan 6 pertanyaan kepada pasien, dengan jawaban ya atau tidak . Realiabilitas perawat dibagi dalam dua kategori yaitu baik dan kurang. Berdasarkan hasil wawancara dengan responden diketahui bahwa 60,4 realiabilitas perawat baik dan 39,6 kurang. Untuk jelasnya dapat dilihat pada Tabel 4.2. Kamaruzzaman : Pengaruh Pelayanan Asuhan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Badan Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Sigli Tahun 2008, 2009 Tabel 4.2. Distribusi Responden Berdasarkan Reliabilitas Perawat Terhadap Pasien di BPK RSU Sigli Tahun 2008 Reliabilitas F Kurang Baik 21 39.6 Baik 32 60.4 Jumlah 53 100,0

4.2.3. Interaksi Perawat Dengan Pasien

Interaksi perawat dengan pelanggan diketahui 45,3 perawat yang berinteraksi dengan baik dan 54,7 kurang baik . Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.3. Tabel 4.3. Distribusi Responden Berdasarkan Interaksi Perawat Terhadap Pasien di RSU Sigli Tahun 2008 Interaksi F Kurang Baik 29 54.7 Baik 24 45.3 Jumlah 53 100,0

4.2.4. Kemudahan Pasien

Berdasarkan hasil wawancara dengan 53 pasien, 66 merasakan bahwa kemudahan yang mereka dapatkan sebagai pasien di RSU Sigli dalam kategori baik dan 34 merasakan kurang baik. Tabel 4.4. Distribusi Responden Berdasarkan Kemudahan Pasien di BPK RSU Sigli Tahun 2008 Kemudahan F Kurang Baik 18 34 Baik 35 66 Jumlah 53 100 Kamaruzzaman : Pengaruh Pelayanan Asuhan Keperawatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Badan Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Sigli Tahun 2008, 2009

4.2.5. Pengenalan Pasien