lainnya. Nilai umum yang biasa dipakai adalah nilai Tolerance 0,1 atau nilai VIF 5, maka tidak terjadi multikolinearitas Situmorang et al, 2008 : 104.
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS
Pada Tabel 4.15 menjelaskan mengenai besarnya tolerance dan VIF untuk masing-masing variabel bebas. Semua variabel bebas mempunyai nilai tolerance
0,1 dan VIF 5, sehingga dapat disimpulkan bahwa masalah multikolinearitas tidak ada.
4.5 Metode Analisis Regresi Berganda
Analisis regresi berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas sense, feel, think, act, dan relate terhadap variabel terikat
kepuasan konsumen yang dilakukan pada 97 responden pada CFC Cabang Simalingkar Medan.
Tabel 4.15 Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error
Beta Tolerance
VIF 1 Constant
.991 .587
1.687 .095
LN_sense .127
.248 .058
.512 .610
.535 1.870
LN_feel -.217
.210 -.125
-1.030 .306
.458 2.181
LN_think .035
.126 .027
.280 .780
.733 1.365
LN_act .455
.149 .295
3.058 .003
.727 1.376
LN_relate .403
.076 .468
5.310 .000
.870 1.150
a. Dependent Variable: LN_kepuasan
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Variables EnteredRemoved
b
Model Variables Entered Variables Removed
Method 1
LN_relate, LN_sense,
LN_think, LN_act, LN_feel
a
. Enter
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: LN_kepuasan
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS
Pada Tabel 4.16 Variabels EnteredRemoved
b
menunjukkan hasil analisis statistik yaitu sebagai berikut :
a. Variabel yang dimasukkan ke dalam persamaan adalah variabel independent yaitu X
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
berupa sense, feel, think, act, dan relate.
b. Tidak ada variabel independent yang dikeluarkan removed. c. Metode yang digunakan untuk memasukkan data yaitu metode enter.
Tabel 4.17 Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
.991 .587
1.687 .095
LN_sense .127
.248 .058
.512 .610
LN_feel -.217
.210 -.125
-1.030 .306
LN_think .035
.126 .027
.280 .780
LN_act .455
.149 .295
3.058 .003
LN_relate .403
.076 .468
5.310 .000
a. Dependent Variable: LN_kepuasan Sumber: Hasil Pengolahan SPSS
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan hasil pengolahan data pada Tabel 4.17, dapat dirumuskan model persamaan regresi berganda sebagai berikut:
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ b
4
X
4
+ b
5
X
5
+ e Y = 0,991 + 0,127X
1
– 0,217X
2
+ 0,035X
3
+ 0,455X
4
+ 0,403X
5
+ e
Berdasarkan persamaan tersebut dapat diuraikan sebagai berikut : a. Konstanta a = 0,991. Ini menunjukkan harga konstan, dimana jika variabel
sense X
1
, feel X
2
, think X
3
, Act X
4
, dan relate X
5
= 0, maka kepuasan konsumen CFC Cabang Simalingkar akan tetap ada sebesar 0,991.
b. Koefisien X
1
b
1
= 0,127. Ini menunjukkan bahwa variabel sense berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen, atau dengan kata lain, jika variabel
sense ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan konsumen CFC cabang Simalingkar akan bertambah sebesar 0,127.
c. Koefisien X
2
b
2
= 0,217. Ini menunjukkan bahwa variabel feel berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen CFC cabang Simalingkar, atau
dengan kata lain, jika variabel feel ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan konsumen CFC cabang Simalingkar akan bertambah sebesar 0,217.
d. Koefisien X
3
b
3
= 0,035. Ini menunjukkan bahwa variabel think berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen CFC cabang Simalingkar, atau
dengan kata lain, jika variabel think ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan konsumen CFC cabang Simalingkar akan bertambah sebesar 0,035.
Universitas Sumatera Utara
e. Koefisien X
4
b
4
= 0,455. Ini menunjukkan bahwa variabel act berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen CFC cabang Simalingkar, atau
dengan kata lain, jika variabel act ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan konsumen CFC cabang Simalingkar akan bertambah sebesar 0,455.
f. Koefisien X
5
b
5
= 0,403. Ini menunjukkan bahwa variabel relate berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen CFC cabang Simalingkar, atau
dengan kata lain, jika variabel relate ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan konsumen CFC cabang Simalingkar akan bertambah sebesar 0,403.
4.6 Uji Hipotesis
