Sarana dan Prasarana HASIL DAN PEMBAHASAN

Gambar 23. Wawancara Peneliti dengan Bapak Eko Demikian juga pendapat menurut Bapak Sugeng sebagai berikut : ” alangkah baiknya jika dalam lingkup Kecamatan diberikan petugas pelayanan informasi, jadi jika ada warga yang datang ke Kecamatan tidak harus bertanya-tanya ke Petugas yang lain dulu” wawancara tanggal 12 maret 2011, gambar 24 Gambar 24. Wawancara Peneliti dengan Bapak Sugeng Memperhatikan hasil wawancaara diatas dapat disimpulkan bahwa mengenai produk pelayanan dari Pihak Kantor Kecamatan Krian Sidoarjo cukup baik tapi masih belum maksimal.

e. Sarana dan Prasarana

Penyediaan sarana dan prasarana oleh penyelenggara pelayanan publik merupakan salah satu faktor penting untuk peningkatan Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber pelayanan. Bapak bahrul selaku Kepala Kantor di Kecamatan Krian menjelaskan sebagai berikut: ” Dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat kami berusaha memberikan layanan yang ekstra terutama di dalam proses pembuatan KTP, disini kami sampai medirikan menara jaringan sendiri tanpa ada dana alokasi dari puast, karena ini wujud kepedulian kita pada masyarakat” wawancara tanggal 12 Maret 2010, gambar 25 Gambar 25. Wawancara Peneliti dengan Camat Mengenai apa yang dikemukakan oleh Kepala Kantor Kecamatan Krian Sidoarjo dibenarkan oleh Bapak Tino selaku Sekertaeris Camat sebagai berikut : ” Sarana dan prasarana disini cukup memadai meskipun juga mengalami kerusakan, tapi itu hal yang biasa terjadi karena sistem atau dari alat itu sendiri” wawancara tanggal 12 Maret 2011, gambar 26. Gambar 26. Wawancara Peneliti dengan Sekretaris Camat Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber Mengenai pendapat dari Kepala Kantor Kecamatan Krian, Ibu Nurul selaku Petugas kecamatan Krian berpendapat sebagai berikut: ” Sarana dan prasarana cukup baik disini yang kadang gangguan hanya pada sisterm jaringan juga kadang alt cetak yang kadang macet” wawancara tanggal 12 Maret 2011, gambar 27 Gambar 27. Wawancara Peneliti dengan Ibu Nurul selaku Petugas Kecamatan Krian Kondisi sebagaimana ditas juga dirasakan oleh pemohon, seperti yang diutarakan oleh Bapak Sudomo sebagai berikut ini: ” sarana dan prasarana disini cukup baik” wawncara tanggal 12 Maret 2011, gambar 28 Gambar 28. Wawancara Peneliti dengan Bapak Sudomo Demikian juga pendapat menurut Bapak Sutono sebagai berikut : ”saya puas dengan sarana dan prasarana disana terutama diruang tunggu sudah ber AC” wawancara tanggal 12 Maret 2011, gambar29. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber Gambar 29. Wawancara Peneliti dengan Bapak Sutono Demikian juga menurut mas Setyo sebagai berikut ” ”saya kurang puas karena foto KTP saya yang kurang jelas” wawancara tanggal 12 Maret 2011, gambar 30. Gambar 30. Wawancara Peneliti dengan Bapak Setyo Memperhatikan hasil wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa sarana dan prasarana di Kecamatan Krian cukup baik tapi belum terlaksana dengan maksimal.

f. Kompetensi Petugas Pemberi Layanan