Produk Pelayanan. HASIL DAN PEMBAHASAN

d. Produk Pelayanan.

Produk pelayanan merupakan hasil pelayanan yang akan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Untuk mendapatkan hasil yang maksimal demi mencapai kepuasan masyarakat, Bapak Bahrul selaku Camat di Kecamatan Krian menjelaskan sebagai berikut : ” Untuk mewujudkan pelayanan kepada masyarakat semaksimal mungkin kami akan membenahi sistem pelayanan terutama di sistem jaringan, agar apabila ada gangguan seperti cuaca atau angin sistem kami masih dapat menangkap sinyal jaringan dari pusat” wawancara tanggal 12 Maret 2011, gambar 21 Gambar 21. Wawancara Peneliti dengan Camat Mengenai yang dikemukakan oleh Kepala Kantor Kecamatan Krian Sidoarjo diatas dibenarkan oleh Bapak Tino selaku Sekertaris Camat sebagai berikut : ”Memang mas dalam waktu dekat ini kami akan mendirikan menara untuk pemasangan pemancar gelombang, ini kami biayai sendiri dengan persetujuan dari Bapak Camat sendiri” wawancara tanggal 12 Maret 2011, gambar 22 Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber Gambar 22. Wawancara Peneliti dengan Sekretaris Camat Mengenai produk pelayanan pegurusan KTP, Bapak Nugro selaku pemohon KTP menanggapi masalah diatas sebagai berikut : ” memang sih mas buat menara jaringan sendiri tetapi jika yang pusat putus ya sama aja?”. wawancara tanggal 12 Maret 2011,gambar 22 Gambar 22. Wawancara Peneliti dengan Bapak Nugro Demikian juga pendapat menurut Bapak Eko sebagai berikut : ” produk pelayanan disini cukup baik lumayn lah ada uasha untuk lebih maju” wawncara tanggal 12 Maret 2011, gambar 23. Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber Gambar 23. Wawancara Peneliti dengan Bapak Eko Demikian juga pendapat menurut Bapak Sugeng sebagai berikut : ” alangkah baiknya jika dalam lingkup Kecamatan diberikan petugas pelayanan informasi, jadi jika ada warga yang datang ke Kecamatan tidak harus bertanya-tanya ke Petugas yang lain dulu” wawancara tanggal 12 maret 2011, gambar 24 Gambar 24. Wawancara Peneliti dengan Bapak Sugeng Memperhatikan hasil wawancaara diatas dapat disimpulkan bahwa mengenai produk pelayanan dari Pihak Kantor Kecamatan Krian Sidoarjo cukup baik tapi masih belum maksimal.

e. Sarana dan Prasarana