37
E. Sumber Data
1. Data Primer
Adalah data yang langsung diperoleh dari responden, yaitu berupa jawaban pertanyaan dari kuesioner yang disebarkan tentang variabel
kepuasan pasien X dan Pelayanan tingkat pertama Y serta karakteristikprofil responden sebagai data pendukung.
2. Data Sekunder
Adalah data yang berasal dari sumber-sumber yang berhubungan dengan obyek
penelitian yang
berupa naskah,
buku-buku, literature,
laporancatatan institusi dan lain-lain. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa karakteristik masing-masing pasien Puskesmas rawat
inap Kedaton Bandar Lampung .
F. Populasi dan sampel
1. Populasi
Populasi merupakan keseluruhan subyek penelitian Suharsimi Arikunto, 1991:52. Populasi adalah individu atau sejumlah penduduk yang paling
sedikit mempunyai sifat yang sama Sutrisno Hadi, 1992:157. Populasi adalah keseluruhan subyek yang berada dalam daerah penelitian yang di
maksud, dimana hasil penelitian tersebut akan digeneralisasikan. Pada penelitian ini populasinya mencakup seluruh pasien peserta BPJS di
Puskesmas Rawat Inap Kedaton Bandar Lampung.
38
2. Sampel
Sampel yaitu sebagian dari populasi yang hendak diteliti dan dianggap bisa mewakili keseluruhan populasi Masri Singarimbun, 1997:112 .
Menurut Arikunto, sampel adalahsebagian atau wakil dari populasi yang akan diteliti. Dalam menentukan sampel , Arikunto 1989:107
menjelaskan bahwa: untuk sekedar ancang-ancang, apabila objek penelitiannya kurang dari 100, maka lebih baik diambil semua. Sehingga
penelitiannya merupakan penelitian populasi. Selanjutnya jika objeknya lebih dari 100 maka dapat diambil antara 10-15 atau 20-25 atau
setidak-tidaknya tergantung dari kemampuan peneliti dilihat dari segi waktu, tenaga dan biaya, sempit luas wilayah pengamatan dari setiap
objek yang diteliti. Jika sampelnya besar maka hasilnya akan lebih baik. Selanjutnya karena populasinya sudah diketahui dan berjumlah lebih dari
100 maka digunakan rumus sebagai berikut Hasan 2006:61:
� = �
+ Ne² Keterangan:
n = ukuran sampel N = ukuran Populasi
e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir diinginkan 15
teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling yaitu memberikan kebebasan kepada peneliti
39
untuk menetukan anggota yang masuk ke dalam sampel. Maka dipilih metode purposive sampling karena metode ini merupkan metode
pemilihan sampel yang berdasarkan pada responden yang telah memenuhi criteria yang telah ditentukan peneliti. Adapun kriteria respondennya
adalah masyarakat yang berobat ke Puskesmas Rawat Inap Kedaton dan menggunakan layanan BPJS Kesehatan.
G. Teknik Pengumpulan Data
Pada penelitian ini, teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti adalah sebagai berikut:
1. Observasi, yaitu suatu pencatatan dan pengamatan secara langsung
terhadap fenomena-fenomena yang diselidiki. Tujuan dari observasi tersebut adalah untuk mendapatkan gambaran data secara langsung yang
akan kita catat sebagai informasi dari penelitian yang akan kita lakukan. 2.
Kuesioner, yaitu teknik yang digunakan untuk mendapatkan data dengan cara memberikan pertanyaan tertulis dan mengajukan pertanyaan-
pertanyaan yang sudah ada jawabannya yaitu item-item pertanyaan yang telah disertai dengan kemungkinan-kemungkinan jawaban yang dipilih
oleh narasumber serta jawaban terbuka yang menjadi alasan bagi narasumber.
3. Studi Dokumentasi, yaitu digunakan untuk mendapatkan data sekunder
melalui peninggalan tertulis antara lain, pedoman serta peraturan- peraturan serta arsip-arsip atau dokumen dan tulisan-tulisan lainnya yang
terkait dengan penelitian ini.
Kategori