Kualitas Kerja PNS ANALISIS DATA

5.1 Kualitas Kerja PNS

Kemampuan individu sebagai nilai yang dimiliki aparatur daerah menjadikan suatu kekuatan dalam menanggapi setiap kejadian - kejadian atau persoalan dilingkungan pekerjaan. Kemampuan individu yang terbentuk dengan baik akan memberikan pengaruh positif dengan kinerja organisasi. Widodo 2004: 51 menyatakan bahwa dalam menyelenggarakan pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat, maka memerlukan kemampuan dan kecakapan tinggi profesionalisme dengan beberapa persyaratan. Karena itu administrasi negara dapat dikategorikan sebagai profesi, dimana tidak semua orang bisa melaksanakan administrasi negara, kecuali orang – orang yang berlatar belakang pendidikan tinggi, dan memiliki pengalaman, kecakapan, ketrampilan dan keahlian yang memadai. Sehingga pegawai pemerintah dituntut untuk memiliki kualifikasi tertentu, karena tidak semua orang memiliki keahlian yang dipersyaratkan untuk menyelesaikan pekerjaan. Sehingga rendahnya kinerja pegawai karena rendahnya kemampuan pegawai, dan hal tersebut dapat dilihat dari kualitas kerja pegawai itu sendiri. Gambaran sejauh mana kualitas kerja PNS yang bekerja di Kantor Camat Medan Baru dapat dikatakan baik. Ini dapat dilihat dari tabel 11, dimana 53,33 subjek penelitian menyatakan bahwa layanan yang diberikan oleh para PNS yang bekerja di Kantor Camat Medan Baru telah sesuai dengan dengan aturan dan pedoman yang berlaku. Pada tabel 12 juga dapat dilihat sekitar 46,66 dari total 30 orang subjek penelitian menyatakan bahwa para PNS telah konsisten dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat. Meskipun, dapat dilihat pada tabel Universitas Sumatera Utara 13 jika para PNS kurang memegang teguh prinsip- prinsip moral dan kode etik di dalam tugasnya melayani masyarakat, serta pada tabel 14 yang menyatakan pelayanan yang diberikan PNS kepada masyarakat dinilai masih kurang optimal. Sebanyak 50 subjek penelitian menyatakan bahwa pelayanan yang mereka di Kantor Camat Medan Baru kurang optimal. Artinya disini, pelayanan yang diterima oleh masyarakat dari PNS yang bekerja di Kantor Camat Medan Baru belum memenuhi kebutuhan yang diperlukan masyarakat, dan juga dapat dikatakan bahwa masyarakat menganggap bahwa kualitas layanan di Kantor Camat Medan Baru sedikit mengecewakan. Dari hasil penelitian tersebut, maka penulis menyimpulkan bahwa masyarakat menganggap kualitas kerja PNS sudah baik, namun tidak semua PNS yang memegang teguh prinsip- prinsip moral dan kode etik dalam tugasnya melayani masyarakat, dan juga belum optimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Padahal, hal tersebut penting di dalam tugas PNS dalam melayani publik.

5.2 Kuantitas Kerja PNS