4.2.5 Fasilitas Pelayanan
Fasilitas pelayanan dapat diukur dari kondisi ruang tunggu yang ada di Kantor Camat dan ketersediaan alat- alat untuk menunjang penyelesaian tugas
para PNS.
Tabel 29: Distribusi Jawaban Subjek Penelitian Mengenai Kondisi Ruang Tunggu yang ada di Kantor Camat Medan Baru
No Kategori Jawaban
Frekuensi
1. Sangat baik
4 13,33
2. Baik
20 66,67
3. Kurang baik
6 20,00
4. Tidak baik
0,00
Jumlah 30
100,00
Sumber: Hasil Penelitian tahun 2012
Dari tabel diatas dilihat bahwa kondisi sarana, misalnya ruang tunggu yang ada di Kantor Camat Medan Baru ini tergolong baik. Hal ini dapat dilihat
dari sebanyak 20 orang 66,67 dari 30 subjek penelitian yang menyatakan hal tersebut. Hal ini juga didukung oleh pernyataan informan kunci saat diwawancara:
“Menurut saya, sudah bagus yah.. Dan juga sudah memenuhi standar lah..” hasil wawancara informan kunci tanggal 1 Februari 2012.
Dari keterangan diatas, dapat dikatakan bahwa kondisi ruang tunggu yang ada di Kantor Camat Medan Baru sudah tergolong baik. Meskipun demikian,
masih terdapat enam orang 20,00 dari total 30 subjek penelitian yang menyatakan bahwa kondisi ruang tunggu yang ada di Kantor Camat Medan Baru
kurang baik.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 30: Distribusi Jawaban Subjek Penelitian Mengenai Ketersediaan Alat- alat untuk Menunjang Penyelesaian Tugas PNS
No Kategori Jawaban
Frekuensi
1. Sangat baik
2 6,67
2. Baik
19 63,33
3. Kurang baik
9 30,00
4. Tidak baik
0,00
Jumlah 30
100,00
Sumber: Hasil Penelitian tahun 2012
Dari tabel diatas dilihat bahwa ketersediaan alat- alat untuk menunjang penyelesaian tugas para pegawai yang ada di Kantor Camat Medan Baru ini
tergolong baik. Hal ini dapat dilihat dari sebanyak 19 orang 63,33 dari 30 subjek penelitian yang menyatakan hal tersebut. Hal ini juga didukung oleh
pernyataan informan kunci saat diwawancara: “Kami tetap berupaya melengkapi melengkapi sarana dan prasarana
yang ada disini, meskipun belum semuanya bias terpenuhi karena keterbatasan anggaran. Tapi menurut saya, kebutuhan dasar masyarakat menyangkut sarana
dan prasarana, telah terpenuhi. Misalnya, dalam pengurusan KTPKK, komputernya sudah ada. Dan untuk ketersediaan penunjang- penunjang lainnya
yah..kami sesuaikan dengan anggaran yang ada” hasil wawancara informan kunci tanggal 1 Februari 2012.
Dari keterangan diatas, dapat dikatakan bahwa ketersediaan alat- alat untuk menunjang penyelesaian tugas para pegawai yang ada di Kantor Camat
Medan Baru sudah tergolong baik. Meskipun demikian, masih terdapat sembilan orang 30,00 dari total 30 subjek penelitian yang menyatakan bahwa
ketersediaan alat- alat untuk menunjang penyelesaian tugas para pegawai yang ada di Kantor Camat Medan Baru tersebut baik.
Universitas Sumatera Utara
BAB V ANALISIS DATA
Sumber Daya Manusia SDM sering merupakan salah satu sorotan yang paling tajam dalam pelaksanaan pemerintahan, menyangkut kesiapan, jumlah,
pendidikan, dan profesionalisme. Pelaksanaan pemerintahan yang baik good governance, terutama dalam pelaksanaan otonomi daerah, diperlukan dukungan
kesiapan aparatur yang mantap. Isu yang muncul terkait dengan otonomi daerah adalah bagaimana kemampuan Pemerintah Daerah dilihat dari sumber daya
manusia aparatnya mampu mewadahi aktivitas pemerintahan, pelayanan publik, dan pembangunan. Banyak daerah yang mengakui bahwa kemampuan sumber
daya manusia aparaturnya masih perlu ditingkatkan Dwiyanto,2003:36. Keberhasilan pembangunan nasional sangat ditentukan oleh keberhasilan
aparatur negara dalam melaksanakan tugasnya. Terutama dari segi kepegawaian. Oleh karena itu aparatur pemerintah memiliki peranan dan kedudukan yang sangat
penting sebagai motor dan penggerak dalam semua aktivitas fungsi pemerintahan selaras tuntutan reformasi yang menuntut pemerintahan yang bersih dari
perbuatan amoral Sutarto,1998: 7. Kantor Camat Medan Baru sebagai salah satu lembaga aparatur daerah
yang langsung bersinggungan dengan masyarakat, berfungsi untuk melayani segala kebutuhan dan keperluan masyarakat, sesuai dengan visi dan misinya yaitu
“Meningkatkan Pelayanan Prima Kepada Masyarakat”. Berdasarkan visi dan
Universitas Sumatera Utara
Kategori