Berdasarkan tujuan penelitian Berdasarkan Manfaat Penelitian Berdasarkan Dimensi Waktu

37 Universitas Indonesia

BAB 3 METODE PENELITIAN

3.1. Pendekatan Penelitian

Pendekatan penelitian adalah cara manusia dalam usaha mengerti sebuah fenomena sosial. Pendekatan penelitian memberikan asumsi mengenai dunia sosial, bagaimana ilmu pengetahuan dikelola, dan apa yang sesungguhnya merupakan masalah, solusi, dan kriteria pembuktian. Pendekatan yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah kebenaran ilmiah yang diperoleh melalui deskripsi akurat tentang suatu variabel dan hubungan antar variabel, dan memiliki daya generalisasi yang baik, meskipun dalam deskripsi dan generalisasi ini tidak digunakan angka-angka, meskipun kebenaran ini tidak bebas konteks Irawan, 2006. Dalam pendekatan kuantitatif peneliti melakukan suatu rangkaian penelitian yang berawal dari sejumlah teori. Kemudian teori itu dideduksikan menjadi suatu hipotesis dan asumsi-asumsi suatu kerangka pemikiran yang terjabarkan dalam sebuah model analisis yang terdiri dari variable-variabel yang mengarah kepada operasionalisasi konsep Neumann, 2003. Adapun alasan pemilihan pendekatan kuantitatif adalah karena pendekatan ini melakukan pengujian-pengujian teori pada sekelompok variabel yang diukur dengan angka-angka dan dianalisis dengan prosedur statitiska. Tujuannya adalah untuk menentukan apakah generalisasi prediksi dari teori-teori yang dikemukakan sebelumnya terbukti benar atau tidak Cresswell, 2010.

3.2. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan peneliti dalam penelitian efektivitas sistem informasi pada LAPOR di UKP4, yaitu:

3.2.1. Berdasarkan tujuan penelitian

Jika dilihat dari tujuannya, penelitian ini termasuk ke dalam penelitian deskriptif. Penelitian ini dilakukan untuk memberikan gambaran yang lebih detail mengenai suatu gejala atau fenomena. Dengan kata lain, penelitian deskriptif memberi gambaran yang secermat mungkin mengenai suatu individu, gejala, Efektivitas Sistem ..., Suci Sitoresmi, FISIP UI, 2013 Universitas Indonesia keadaan atau kelompok tertentu. Penelitian deskriptif berusaha memaparkan situasi atau peristiwa. Penelitian ini tidak mencari atau menjelaskan hubungan. Adapun penelitian ini digolongkan sebagai penelitian deskriptif karena penelitian ini mencoba menganalisis efektivitas program LAPOR dalam penanganan masyarakat.

3.2.2. Berdasarkan Manfaat Penelitian

Jika dilihat dari manfaatnya, penelitian ini digolongkan dalam penelitian murni. Penelitian murni menjelaskan pengetahuan yang amat mendasar mengenai dunia sosial. Penelitian ini diselenggarakan dalam rangka memperluas dan memperdalam pengetahuan secara teoritis. Penelitian yang peneliti lakukan dapat dikategorikan sebagai penelitian murni karena penelitian ini dilakukan untuk memperdalam pengetahuan tentang efektivitas penggunaan sistem informasi dalam penanganan pengaduan masyarakat tanpa adanya tuntutan dari pihak sponsor.

3.2.3. Berdasarkan Dimensi Waktu

Penelitian ini dilihat dari dimensi waktu pelaksanaannya dapat digolongkan ke dalam penelitian cross-sectional. Penelitan cross-sectional mencoba mengumpulkan data dalam sebuah periode tertentu. Adapun penelitian ini dilaksanakan pada bulan Februari sampai Juli 2013, sehingga dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan hanya dikumpulkan pada periode tertentu. 3.2.4. Berdasarkan Teknik Pengumpulan Data Jika dilihat berdasarkan teknik pengumpulan data, penelitian ini termasuk dalam jenis kuantitatif. Peneliti menggunakan instrumen kuesioner dalam mendapatkan data. Untuk memperkuat data tersebut, peneliti melakukan wawancara dengan informan terkait.

3.3. Site dan Jadwal Penelitian