Universitas Indonesia
e. Kekinian
Gambar 4.21. Jawaban Responden Terhadap Indikator Kekinian
Sumber: Hasil olahan peneliti, 2013.
Indikator kelima dalam dimensi kualitas informasi adalah kekinian. Pada indikator ini mayoritas responden sebanyak 45 menyatakan cukup setuju. Hal
ini menunjukkan bahwa informasi yang ada pada LAPOR selalu menyajikan informasi terbaru. Hal ini diperkuat dengan hasil wawancara yang peneliti
lakukan kepada Administrator LAPOR UKP4 sebagai berikut: “Laporan yang masuk itu banyak banget tiap harinya mba, tapi banyak
laporan yang sampah. Makanya tiap hari kita harus seleksi laporan yang masuk terus kita disposisi ke Kementerian terus kita publish deh di website
tiap harinya” Hasil wawancara, 2013. Hal tersebut menunjukkan bahwa pengaduan yang masuk ke LAPOR selalu ada
setiap hari, maka staffadministrator harus menyaring lalu kemudian mendisposisi laporan setiap harinya. Selain diupdate pada website LAPOR, informasi
pengaduan diupdate di media lain seperti twitter setiap harinya.
f. Akurasi
Indikator ini menggambarkan keakuratan informasi yang terdapat pada aplikasi LAPOR. Berikut hasil yang didapat oleh peneliti:
Efektivitas Sistem ..., Suci Sitoresmi, FISIP UI, 2013
Universitas Indonesia
Gambar 4.22. Jawaban Responden Terhadap Indikator Akurasi
Sumber: Hasil Olahan SPSS 17.00
Indikator keenam dalam dimensi kualitas informasi adalah akurasi. Pada indikator ini mayoritas responden sebanyak 41 menyatakan cukup setuju. Hal
ini menunjukkan bahwa informasi yang terdapat pada LAPOR cukup akurat. Hal ini diperkuat dengan hasil wawancara yang peneliti lakukan kepada Manager
LAPOR UKP4 “Jadi kan di LAPOR semua laporan dan jawaban itu bisa dilihat, dan
masyarakat bisa ikut mengawasi. Jadi pernah ada kasus metadhon dimana si pelapor ni ga puas dengan pelayanan rumah sakit jadi seperti
memfitnah lah, tapi itu seru karena ternyata banyak masyarakat yang mengomentari kalau apa yang terjadi di lapangan itu ga sesuai dengan
apa yang dia laporkan, karena kalau untuk bisa dapat metadon itu ga bisa sembarangan. Jadi seru tuh waktu itu laporannya, coba aja nanti kamu
cek di LAPOR tentang laporan ini” hasil wawancara, 2013. Hal ini menunjukkan bahwa LAPOR merupakan komunikasi tiga arah yaitu
antara pelapor, instansi terlapor, dan masyarakat luas. Jadi masyarakat dapat mengawasi laporan dan jawaban atau tindak lanjut dari instansi terlapor. Hal
tersebut menjadikan informasi yang ada pada LAPOR menjadi cukup akurat karena diawasi dari berbagai sisi.
g. Analisis Keseluruhan Indikator Pada Dimensi Kualitas Informasi
Kategori