Operasionalisasi Konsep KERANGKA TEORI

Universitas Indonesia b. Durasi, merupakan lama waktu penggunaan dalam menggunakan suatu sistem informasi. 5. User Satisfaction Kepuasan pemakai, yaitu respon pemakai terhadap penggunaan keluaran sistem informasi. Tingkat kepuasan pengguna terhadap sistem informasi. a. Kepuasan terhadap perangkat sistem, merupakan tingkat kepuasan pengguna terhadap suatu sistem informasi b. Repeat, merupakan keinginan pengguna untuk kembali menggunakan sistem informasi. 6. Net Benefits Keuntungan bagi organisasi, merupakan dampak dari informasi terhadap organisasi seperti profit bagi perusahaan, memangkas biaya operasional cost effective.

2.3 Operasionalisasi Konsep

Pada penelitian ini, peneliti menggunakan teori dari DeLeon dan McLean 2003 tentang karakteristik dari efektivitas sistem informasi. Dari enam dimensi yang ada, peneliti hanya menggunakan lima, karena dimensi keuntungan bagi organisasi tidak dapat diukur dalam penelitian ini dimana organisasi yang diteliti merupakan organisasi non-profit, dan tidak relevan jika ditanyakan kepada responden yang merupakan pengguna dari aplikasi LAPOR. Adapun alasan peneliti menggunakan teori dari DeLone McLean adalah: 1. Teori ini erat kaitannya dengan e-government dimana e-government merupakan penerapan teknologi dan sistem informasi pada pemerintahan 2. Teori ini belum terlalu lama sehingga masih relevan untuk digunakan 3. Teori ini sudah disertai indikator sehingga kecil kemungkinan terjadi bias dalam pengukuran tiap dimensinya. Turunan teori DeLeon dan McLean lebih lanjut akan dipaparkan dalam operasionalisasi konsep sebagai berikut: Efektivitas Sistem ..., Suci Sitoresmi, FISIP UI, 2013 36 Universitas Indonesia Tabel 2.3 Operasionalisasi Konsep Konsep Variabel Dimensi Indikator Skala Efektifitas Sistem Informasi DeLone and McLean, 2003 Efektifitas Sistem Informasi Penggunaan Frekuensi akses Durasi Ordinal Kualitas Sistem Mudah Digunakan Kesesuaian Ketersediaan Waktu Respons Kegunaan Kualitas Informasi Mudah Dimengerti Kelengkapan Relevansi Keamanan Kekinian Akurasi Kualitas pelayanan Keandalan Empati Responsiveness Kepuasan pengguna Kepuasan RepeatPenggunaan kembali Sumber: Hasil olahan peneliti, 2013 Efektivitas Sistem ..., Suci Sitoresmi, FISIP UI, 2013 37 Universitas Indonesia

BAB 3 METODE PENELITIAN

3.1. Pendekatan Penelitian

Pendekatan penelitian adalah cara manusia dalam usaha mengerti sebuah fenomena sosial. Pendekatan penelitian memberikan asumsi mengenai dunia sosial, bagaimana ilmu pengetahuan dikelola, dan apa yang sesungguhnya merupakan masalah, solusi, dan kriteria pembuktian. Pendekatan yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Pendekatan kuantitatif adalah kebenaran ilmiah yang diperoleh melalui deskripsi akurat tentang suatu variabel dan hubungan antar variabel, dan memiliki daya generalisasi yang baik, meskipun dalam deskripsi dan generalisasi ini tidak digunakan angka-angka, meskipun kebenaran ini tidak bebas konteks Irawan, 2006. Dalam pendekatan kuantitatif peneliti melakukan suatu rangkaian penelitian yang berawal dari sejumlah teori. Kemudian teori itu dideduksikan menjadi suatu hipotesis dan asumsi-asumsi suatu kerangka pemikiran yang terjabarkan dalam sebuah model analisis yang terdiri dari variable-variabel yang mengarah kepada operasionalisasi konsep Neumann, 2003. Adapun alasan pemilihan pendekatan kuantitatif adalah karena pendekatan ini melakukan pengujian-pengujian teori pada sekelompok variabel yang diukur dengan angka-angka dan dianalisis dengan prosedur statitiska. Tujuannya adalah untuk menentukan apakah generalisasi prediksi dari teori-teori yang dikemukakan sebelumnya terbukti benar atau tidak Cresswell, 2010.

3.2. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan peneliti dalam penelitian efektivitas sistem informasi pada LAPOR di UKP4, yaitu:

3.2.1. Berdasarkan tujuan penelitian

Jika dilihat dari tujuannya, penelitian ini termasuk ke dalam penelitian deskriptif. Penelitian ini dilakukan untuk memberikan gambaran yang lebih detail mengenai suatu gejala atau fenomena. Dengan kata lain, penelitian deskriptif memberi gambaran yang secermat mungkin mengenai suatu individu, gejala, Efektivitas Sistem ..., Suci Sitoresmi, FISIP UI, 2013