Persepsi Pengguna terhadap Kepedulian dan Kesediaan Pustakawan Membantu Pengguna Perpustakaan

Berdasarkan Tabel 4.7 di atas, dapat diketahui bahwa persepsi pengguna terhadap sikap dan perilaku pustakawan dalam memberikan pelayanan kepada pengguna 49 responden 50 menyatakan bahwa sikap dan perilaku pustakawan baik dalam memberikan pelayanan kepada pengguna, 40 responden 40 menyatakan bahwa sikap dan perilaku pustakawan cukup baik dalam memberikan pelayanan kepada pengguna, 10 responden 10 menyatakan bahwa sikap dan perilaku pustakawan kurang baik dalam memberikan pelayanan kepada pengguna, 0 responden 0 menyatakan bahwa sikap dan perilaku pustakawan tidak baik dalam memberikan pelayanan kepada pengguna. Dari hasil presentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa sikap dan perilaku pustakawan baik dalam memberikan pelayanan kepada pengguna. hal ini terlihat dari jawaban responden responden yang pada umumnya responden menjawab bahwa sikap dan perilaku pustakawan baik dalam memberikan pelayanan kepada pengguna 90, akan tetapi sebagian kecil responden yang menyatakan bahwa sikap dan perilaku pustakawan kurang baik dalam memberikan pelayanan kepada pengguna 10. Berdasarkan hasil presentase yang nilainya lebih tinggi, maka ini menunjukkan bahwa sikap dan perilaku pustakawan dalam memberikan pelayanan sudah dikatakan baik. Berkaitan dengan hal ini perpustakaan dalam memberikan pelayanan terutama pada sikap dan perilaku pustakawan perlu ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di perpustakaan.

4.8 Persepsi Pengguna terhadap Kepedulian dan Kesediaan Pustakawan Membantu Pengguna Perpustakaan

Persepsi pengguna terhadap kepedulian dan kesediaan pustakawan untuk membantu pengguna, dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut ini: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.8: Persepsi Pengguna terhadap Kepedulian dan Kesediaan Pustakawan Membantu Pengguna Perpustakaan Berdasarkan Tabel 4.8 di atas, dapat diketahui bahwa persepsi pengguna terhadap kepedulian dan kesediaan pustakawan untuk membantu pengguna saat pengguna mengalami kesulitan dalam menemukan sumber informasi 46 responden 47 menyatakan bahwa pustakawan bersedia untuk membantu pengguna saat pengguna mengalami kesulitan dalam menemukan sumber informasi, 37 responden 37 menyatakan bahwa pustakawan cukup bersedia untuk membantu pengguna saat pengguna mengalami kesulitan dalam menemukan sumber informasi, 15 responden 15 menyatakan bahwa pustakawan kurang bersedia untuk membantu pengguna saat pengguna mengalami kesulitan dalam menemukan sumber informasi, 1 responden 1 menyatakan bahwa pustakawan tidak bersedia untuk membantu pengguna saat pengguna mengalami kesulitan dalam menemukan sumber informasi. Dari hasil presentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa pustakawan bersedia untuk membantu pengguna saat pengguna mengalami kesulitan dalam menemukan sumber informasi. Hal ini terlihat dari jawaban responden yang pada umumnya responden menjawab bahwa pustakawan bersedia untuk membantu pengguna saat pengguna mengalami kesulitan dalam menemukan sumber informasi 84, akan tetapi sebagian kecil responden yang menyatakan bahwa pustakawan kurang bersedia untuk membantu pengguna saat pengguna mengalami kesulitan dalam menemukan sumber informasi 16. Berkaitan dengan hal ini maka dapat No Pertanyaan Pilihan Jawaban Jawaban Responden f 8 Menurut Saudara, apakah a. Bersedia 46 47 pustakawan bersedia b. Cukup Bersedia 37 37 membantu Saudara pada saat c. Kurang Bersedia 15 15 Saudara mengalami kesulitan d. Tidak bersedia 1 1 dalam menemukan sumber informasi? Total 99 100 Universitas Sumatera Utara diketahui bahwa pustakawan di Perpustakaan UMSU memiliki rasa peduli dan rasa penuh perhatian kepada setian individu pengguna perpustakaan, ini merupakan hal yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan di perpustakaan.

4.9 Persepsi Pengguna terhadap Ketersediaan Koleksi di Perpustakaan UMSU