Berdasarkan Tabel 4.13 di atas, dapat diketahui bahwa persepsi pengguna terhadap kelengkapan koleksi yang dilayankan oleh Perpustakaan UMSU 12
responden 12 menyatakan bahwa koleksi yang dilayankan oleh perpustakaan lengkap dan sesuai dengan kebutuhan mereka, 48 responden 49 menyatakan
bahwa koleksi yang dilayankan oleh perpustakaan cukup lengkap dan sesuai dengan kebutuhan mereka, 38 responden 38 menyatakan bahwa koleksi yang
dilayankan oleh perpustakaan kurang lengkap dan kurang sesuai dengan kebutuhan mereka, 1 responden 1 menyatakan bahwa koleksi yang
dilayankan oleh perpustakaan tidak lengkap dan tidak sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dari hasil presentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa koleksi yang dilayankan oleh perpustakaan UMSU sudah
lengkap. Hal ini terlihat dari jawaban atau sebagian besar responden menjawab bahwa koleksi yang dilayankan oleh perpustakaan UMSU sudah lengkap 61,
akan tetapi hampir setengah responden yang menyatakan bahwa koleksi yang dilayankan oleh Perpustakaan UMSU masih kurang lengkap 39. Berdasarkan
hasil presentase yang nilainya lebih tinggi, hal ini menunjukkan bahwa Perpustakaan UMSU sudah memberikan pelayanan yang baik dalam hal
penyediaan koleksi bahan pustaka yang lengkap, sehingga pengguna dapat menggunakan koleksi tersebut untuk kebutuhan informasi mereka. Hal ini sangat
diperlukan untuk kedepannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan di perpustakaan.
4.14 Persepsi Pengguna terhadap Kemudahan Penggunaan Fasilitas yang
Dilayankan Oleh Perpustakaan UMSU
Persepsi pengguna terhadap kemudahan penggunaan fasilitas yang ada di Perpustakaan, dapat dilihat pada Tabel 4.14 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.14: Persepsi Pengguna terhadap Kemudahan Penggunaan Fasilitas yang Dilayankan Oleh Perpustakaan UMSU
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban
Responden F
14 Apakah Fasilitas seperti
Komputer a. Mudah
35 35
,jaringan wifi internet b. Cukup Mudah
38 39
yang ada di perpustakaan dapat c. Kurang Mudah
19 19
Saudara gunakan dengan mudah d. Tidak Mudah 7
7 ?
Total 99
100
Berdasarkan Tabel 4.14 di atas, dapat diketahui bahwa persepsi pengguna terhadap kemudahan penggunaan fasilitas yang dilayankan oleh Perpustakaan
UMSU 35 responden 35 menyatakan bahwa fasilitas yang dilayankan oleh perpustakaan mudah untuk digunakan oleh pengguna, 38 responden 39
menyatakan bahwa fasilitas yang dilayankan oleh perpustakaan cukup mudah untuk digunakan oleh pengguna, 19 responden 19 menyatakan bahwa
fasilitas yang dilayankan oleh perpustakaan kurang mudah digunakan oleh pengguna, 7 responden 7 menyatakan bahwa fasilitas yang dilayanakan oleh
perpustakaan tidak mudah digunakan oleh pengguna. Dari hasil presentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat
diinterpretasikan bahwa fasilitas yang dilayankan oleh perpustakaan cukup mudah untuk digunakan oleh pengguna. Hal ini terlihat dari jawaban responden atau
sebagian besar responden menjawab bahwa failitas yang dilayankan oleh Perpustakaan cukup mudah untuk digunakan oleh mereka untuk mencari
informasi yang mereka ingin cari 74, akan tetapi hampir setengah responden yang menyatakan bahwa fasilitas yang dilayankan oleh Perpustakaan kurang
mudah untuk digunakan oleh pengguna untuk mencari informasi yang mereka inginkan 26. Berdasarkan hasil presentase yang nilainya lebih tinggi, hal ini
menunjukkan bahwa fasilitas yang dilayankan oleh perpustakaan mudah
Universitas Sumatera Utara
digunakan oleh pengguna untuk mencari informasi yang mereka butuhkan, berkaitan dengan hal ini perpustakaan kedepannya harus lebih meningkatkan
kualitas pelayanan dengan memberikan fasilitas yang dapat memudahkan pengguna untuk mencari informasi yang mereka butuhkan.
4.15 Persepsi Pengguna terhadap Layanan Internet di Perpustakaan UMSU
