diketahui bahwa pustakawan di Perpustakaan UMSU memiliki rasa peduli dan rasa penuh perhatian kepada setian individu pengguna perpustakaan, ini
merupakan hal yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan di perpustakaan.
4.9 Persepsi Pengguna terhadap Ketersediaan Koleksi di Perpustakaan UMSU
Persepsi pengguna terhadap ketersediaan koleksi yang dimiliki oleh Perpustakaan UMSU, dapat dilihat pada Tabel 4.9 berikut ini:
Tabel 4.2.1: Persepsi Pengguna terhadap Ketersediaan Koleksi yang Dimiliki Oleh Perpustakaan UMSU
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban
Responden F
9 Menurut Saudara, apakah
a. Memadai 16
16 ketersediaan koleksi di
b. Cukup Memadai 44
45 perpustakaan memadai?
c. Kurang Memadai 35
35 d. Tidak memadai
4 4
Total 99
100 Berdasarkan Tabel 4.2 di atas, dapat diketahui bahwa persepsi pengguna
terhadap ketersediaan koleksi yang dimiliki oleh Perpustakaan UMSU 16 responden 16 menyatakan bahwa ketersediaan koleksi yang dimiliki oleh
Perpustakaan UMSU memadai, 44 responden 45 menyatakan bahwa ketersediaan koleksi yang dimiliki oleh Perpustakaan UMSU cukup memadai, 35
responden 35 menyatakan bahwa ketersediaan koleksi yang dimiliki oleh Perpustakaan UMSU kurang memadai, 4 responden 4 menyatakan bahwa
bahwa ketersediaan koleksi yang dimiliki oleh Perpustakaan UMSU tidak memadai.
Dari hasil presentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa ketersediaan koleksi yang dimiliki oleh Perpustakaan
UMSU memadai. Hal ini terlihat dari jawaban responden atau sebagian besar responden menjawab bahwa ketersediaan koleksi yang dimiliki oleh
Perpustakaan UMSU memadai 61, akan tetapi hampir setengah responden
Universitas Sumatera Utara
yang menyatakan bahwa ketersediaan koleksi yang dimiliki oleh Perpustakaan UMSU kurang memadai 39. Berkaitan dengan hal ini maka dapat diketahui
bahwa Perpustakaan UMSU dalam menyediakan koleksi sudah dikatakan baik, dikarenakan koleksinya yang memadai, sehingga pengguna tertarik untuk dapat
memanfaatkan koleksi tersebut dalam memenuhi kebutuhan informasinya. Berkaitan dengan hal ini maka perpustakaan perlu meningkatkan lagi koleksi yang
dimiliki dalam hal pengembangan koleksi.
4.10 Persepsi Pengguna terhadap Jenis Koleksi yang Dilayankan di
Perpustakaan UMSU
Persepsi pengguna terhadap jenis koleksi yang dilayankan oleh perpustakaan UMSU , dapat dilihat pada Tabel 4.10 berikut ini:
Tabel 4.10: Persepsi Pengguna terhadap Jenis Koleksi yang Dilayankan Oleh Perpustakaan UMSU
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
F 10
Menurut Saudara, apakah a. Up to Date 15
15 jenis koleksi
perpustakaan yang b. Cukup Up to Date
42 43
dilayankan up to date? c. Kurang Up to Date
37 37
d. Tidak Up to date 5
5 Total
99 100
Berdasarkan Tabel 4.10 di atas, dapat diketahui bahwa persepsi pengguna terhadap jenis koleksi yang dilayankan oleh Perpustakaan UMSU 15 responden
15 menyatakan bahwa jenis koleksi koleksi yang dilayankan oleh Perpustakaan UMSU up to date, 42 responden 43 menyatakan bahwa jenis
koleksi koleksi yang dilayankan oleh Perpustakaan UMSU cukup up to date, 37 responden 37 menyatakan bahwa jenis koleksi yang dilayankan oleh
Perpustakaan UMSU kurang up to date, 5 responden 5 menyatakan bahwa jenis koleksi yang dilayankan oleh Perpustakaan UMSU tidak up to date.
Dari hasil presentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa jenis koleksi yang dilayankan oleh Perpustakaan UMSU
Universitas Sumatera Utara
cukup up to date. Hal ini terlihat dari jawaban responden atau sebagian besar responden menjawab bahwa jenis koleksi yang dilayankan oleh Perpustakaan
UMSU cukup up to date 58, akan tetapi hampir setengah responden yang menyatakan bahwajenis koleksi yang dilayankan oleh Perpustakaan UMSU
kurang up to date 42. Berkaitan dengan hal ini maka dapat diketahui bahwa Perpustakaan UMSU dalam melayankan jenis koleksi sudah dikatakan baik,
dikarenakan koleksinya yang memadai, dan jenis koleksi yang dilayankan oleh perpustakaan tersebut cukup up to date untuk digunakan oleh pengguna
perpustakaan.
4.11 Persepsi Pengguna terhadap Relevansi Informasi yang Dibutuhkan Oleh Pengguna Perpustakaan UMSU
Persepsi pengguna terhadap kerelevanan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna perpustakaan UMSU, dapat dilihat pada Tabel 4.11 berikut ini:
Tabel 4.11: Persepsi Pengguna terhadap Relevansi Informasi yang Dibutuhkan Oleh Pengguna Perpustakaan UMSU
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban
Responden F
11 Apakah informasi yang Saudara a. Relevan
28 28
peroleh di perpustakaan relevan b. Cukup Relevan 40
40 dengan apa yang Saudara
butuhkan ? c. Kurang Relevan
29 30
d. Tidak relevan 2
2 Total
99 100
Berdasarkan Tabel 4.11 di atas, dapat diketahui bahwa persepsi pengguna terhadap kerelevanan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna Perpustakaan
UMSU 28 responden 28 menyatakan bahwa informasi yang mereka peroleh dan dibutuhkan di perpustakaan sudah relevan dengan apa yang mereka cari, 40
responden 40 menyatakan bahwa informasi yang mereka peroleh dan dibutuhkan di perpustakaan cukup relevan dengan apa yang mereka cari, 29
responden 30 menyatakan bahwa informasi yang mereka peroleh dan
Universitas Sumatera Utara
butuhkan di perpustakaan kurang relevan dengan apa yang mereka ingin cari, 2 responden 2 menyatakan bahwa informasi yang mereka peroleh dan butuhkan
di perpustakaan tidak relevan dengan apa yang mereka cari. Dari hasil presentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat
diinterpretasikan bahwa informasi yang mereka peroleh di perpustakaan relevan dengan apa yang mereka butuhkan. Hal ini terlihat dari jawaban responden atau
sebagian besar responden menjawab bahwa informasi yang mereka peroleh di perpustakaan relevan dengan apa yang mereka butuhkan 68, akan tetapi
hampir setengah responden yang menyatakan bahwa informasi yang mereka peroleh di perpustakaan kurang relevan dengan apa yang mereka butuhkan 32.
Berkaitan dengan hal ini relevansi informasi yang pengguna dapatkan sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna, untuk itu perpustakaan perlu meningkatkan
lagi kedepannya agar kualitas pelayanan perpustakaan menjadi lebih baik.
4.12 Persepsi Pengguna terhadap Kemudahan dalam Mengakses atau Mencari Koleksi Perpustakaan
