digunakan oleh pengguna untuk mencari informasi yang mereka butuhkan, berkaitan dengan hal ini perpustakaan kedepannya harus lebih meningkatkan
kualitas pelayanan dengan memberikan fasilitas yang dapat memudahkan pengguna untuk mencari informasi yang mereka butuhkan.
4.15 Persepsi Pengguna terhadap Layanan Internet di Perpustakaan UMSU
Persepsi pengguna terhadap layanan internet di Perpustakaan UMSU, dapat dilihat pada Tabel 4.15 berikut ini:
Tabel 4.15 : Persepsi Pengguna terhadap Layanan Internet di Perpustakaan UMSU
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban
Responden F
15 Apakah layanan internet di
a. Membantu 58
58 perpustakann membantu
b. Cukup Membantu 24
25 Saudara dalam mencari
c. Kurang Membantu 14
14 informasi yang Saudara
d. Tidak Membantu 3
3 butuhkan?
Total 99
100 Berdasarkan Tabel 4.15 di atas, dapat diketahui bahwa persepsi pengguna
terhadap kemudahan layanan internet yang dilayankan oleh Perpustakaan UMSU 58 responden 58 menyatakan bahwa layanan internet yang dilayankan oleh
perpustakaan membantu pengguna untuk dapat mengakses dan mencar informasi yang dibutuhkan oleh pengguna, 24 responden 25 menyatakan bahwa
layanan internet yang dilayankan oleh perpustakaan cukup membantu pengguna untuk dapat mengakses dan mencari informasi yang dibutuhkan oleh pengguna,
14 responden 14 menyatakan bahwa layanan internet yang dilayankan oleh perpustakaan kurang membantu pengguna untuk dapat mengakses dan mencari
informasi yang dibutuhkan oleh pengguna, 3 responden 3 menyatakan bahwa layanan internet yang dilayanakan oleh perpustakaan tidak membantu pengguna
untuk dapat mengakses dan mencari informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.
Universitas Sumatera Utara
Dari hasil presentase jawaban responden yang diperoleh, maka dapat diinterpretasikan bahwa layanan internet yang dilayankan oleh perpustakaan
memberi kemudahan untuk digunakan oleh pengguna dalam mencari informasi yang mereka butuhkan. Hal ini terlihat dari jawaban responden atau pada
umumnya responden menjawab bahwa layanan internet yang dilayankan oleh Perpustakaan mudah untuk digunakan oleh pengguna dalam menacari informasi
yang mereka butuhkan 83, akan tetapi sebagian kecil responden yang menyatakan bahwa layanan internet yang dilayankan oleh Perpustakaan kurang
mudah untuk digunakan oleh pengguna dalam mencari informasi yang mereka butuhkan 17. Berdasarkan presentase yang nilainya lebih tinggi maka, hal ini
menunjukkan bahwa Perpustakaan sudah melakukan pelayanan yang baik dalam hal menyediakan fasilitas seperti layanan internet yang tentunya dapat
memudahkan pengguna untuk dapat mencari segala macam bentuk informasi yang mereka butuhkan.
4.16 Persepsi Pengguna terhadap Ketersediaan Sumber Daya Elektronik Perpustakaan UMSU
