pun yang dilakukannya berpedoman pada nilai-nilai yang dianutnya . Dalam sebuah organisasi, nilai yang dianut seorang anggota akan mempengaruhi tingkah lakunya dalam
berinteraksi dengan anggota lain mapun dalam melaksanakan tugas.
2. Lingkungan Bisnis
Tabel 4.10 Tanggapan responden terhadap budaya perusahaan berguna dalam
menjalin kepercayaan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 8
17.8 17.8
17.8 Tidak Setuju
1 2.2
2.2 20.0
Netral 6
13.3 13.3
33.3 Setuju
10 22.2
22.2 55.6
Sangat Setuju 20
44.4 44.4
100.0 Total
45 100.0
100.0 Sumber : Hasil Penelitian, tahun 2013
Tanggapan dari 45 responden terhadap budaya perusahaan berguna dalam menjalin kepercayaan sebesar 20 menjawab sangat setuju. Dalam lingkungan bisnis harus memiliki
rasa saling percaya baik antara konsumen, pesaing, karyawan dan pemegang saham. Terhadap konsumen nasabah harus memiliki kepercayaan agar nasabah merasa aman dalam
untuk menitipkan uang mereka di Bank Sumut Syariah cabang Medan. Memiliki kredibilitas dapat dipercaya tidak hanya berguna untuk memberikan rasa
aman bagi nasabah tetapi juga dapat menjadi citra perusahaan dimata klien. Bank Sumut Syariah memiliki beberapa kontrak kerja sama dengan pihak swasta ataupun pemerintahan.
Maka Bank Sumut Syariah cabag Medan harus dapat dipercaya oleh rekan bisnisnya. Tika 2006:24 menyebutkan asumsi hakikat hubungan dengan lingkungan berkaitan
dengan sikap organisasperusahaan dalam menghadapi lingkungan. Sikap tersebut
menyangkut hal : 1 Sikap penyelarasan diri, 2 sikap proaktif, dan 3 sikap reaktif. Sikap penyelarasan diri adalah untuk meyelaraskan diri terhadap tantangan lingkungan. Sikap
tersebut berdampak kepada perusahaan untuk menjaga dan mempertahankan pasar yang telah ada. Sikap penyelarasan diri ini kemudian memunculkan rasa kepercayaan pada diri
konsumen untuk tetap bertahan menggunkan produk Bank Sumut Syariah Cabang Medan, karena kredibiltas Bank sendiri sudah teruji dan diakui publik.
Tabel 4.11 Kepercayaan dapat menyebabkan timbulnya permasalahan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3
6.7 6.7
6.7 Tidak Setuju
3 6.7
6.7 13.3
Netral 11
24.4 24.4
37.8 Setuju
13 28.9
28.9 66.7
Sangat Setuju 15
33.3 33.3
100.0 Total
45 100.0
100.0 Sumber : Hasil penelitian, Tahun 2013
Berdasarkan hasil diatas, sebanyak 33,3 menyatakan sangat setuju dengan pernyataan kepercayaan dapat menyebabkan timbulnya permasalahan. Usaha perbankan
adalah usaha yang mengedepankan kepercayaan. Namun hal itu juga menjadi kelemahan bagi usaha perbankan. Kepercayaan yang diberikan pihak Bank terhadap konsumen dapat menjadi
bomerang bagi Bank itu sendiri. Salah satu contoh yaitu Bank Sumut telah mendapat lampu kuning dari Bank Indonesia akbiat permasalahan kredit macet. Permasalahan kredit macet ini
berdampak pada produktifitas Bank itu sendiri dan berpengaruh pada kinerja perusahaan.
3. Jaringan Budaya
