Dari data di atas ditunjukkan bahwa sebanyak 35,6 responden sangat setuju bahwa sistem manajemen menyebabkan terhambatnya informasi. Dari hasil pengamatan selama
melakukan penelitian, informasi yang sampai dari pusat kepada Bank Sumut Syariah Cabang Medan sangat lambat. Hal ini terlihat ketika saya telah mendapatkan surat izin penelitian dari
Bank Sumut tetapi Bank Sumut Syariah cabang Medan mengaku pihak mereka belum menerima surat konfirmasi hal tersebut dari Bank Sumut pusat. Hal ini membuktikan bahwa
penyampaian informasi antara Bank Sumut pusat dengan Bank Sumt Syariah cabang Medan sangat lambat.
7. Norma-Norma dan Prosedur
Tabel 4.20 Mematuhi peraturan perusahaan sebagai salah satu bentuk loyalitas
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 7
15.6 15.6
15.6 Tidak Setuju
9 20.0
20.0 35.6
Netral 6
13.3 13.3
48.9 Setuju
15 33.3
33.3 82.2
Sangat Setuju 8
17.8 17.8
100.0 Total
45 100.0
100.0 Sumber : Hasil Penelitian, Tahun 2013
Berdasarkan data diatas terlihat bahwa sebanyak 33,3 responden menyatakan bahwa mematuhi peraturan perusahaan sebagai salah satu bentuk loyalitas karyawan terhadap
perusahaan. Loyalitas adalah suatu bentuk kesetiaan seseorang terhadap suatu hal yang dianggap pantas dan mendapatkan timbal balik yang sesuai atas perngorbanan yang
dilakukan. Dilihat dari jawaban responden dan kenyataan dilapangan karyawan Bank Sumut Syariah Cabang Medan memang memiliki loyalitas yang tinggi terhadap pekerjaan mereka.
Selalu mengikuti aturan yang berlaku di perusahaan, memahami dan mengerti budaya perusahaan yang menjadi pedoman bagi karyawan untuk tetap menjaga hubungan baik
dengan sesama karyawan ataupun dengan nasabah.
Tabel 4.21 Karyawan yang tidak mematuhi peraturan perusahaan salah satu bukti
karyawan yang tidak loyal
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 5
11.1 11.1
11.1 Tidak Setuju
3 6.7
6.7 17.8
Netral 15
33.3 33.3
51.1 Setuju
11 24.4
24.4 75.6
Sangat Setuju 11
24.4 24.4
100.0 Total
45 100.0
100.0 Sumber : Hasil Penelitian, Tahun 2013
Berdasarkan data diatas terlihat bahwa sebanyak 33,3 responden menjawab netral terhadap pernyataan karyawan yang tidak mematuhi peraturan perusahaan salah satu bukti
karyawan tidak loyal. Bentuk loyalitas seseorang terhadap perusahaan tidak hanya terfokus pada apakah keryawan tersebut mematuhi peraturan atau tidak. Terdapat faktor lain yang
mempengaruhi loyalitas karyawan terhadap perusahaan, contohnya : hukuman dan penghargaan yang diberikan perusahaan terhadap karyawan sebagai bentuk penghargaan
kinerja yang baik.
8. Pedoman Perilaku
