1. Home
  2. Hukum

Cakupan Pengaruh terhadap Kepuasan Pemohon Besarnya Pengaruh terhadap Kepuasan Pemohon

a. Cakupan Pengaruh terhadap Kepuasan Pemohon

Hasil pengolahan data sebagaimana diberikan pada Lampiran 2 diperoleh hasil sebagaimana ditampilkan pada Tabel 4.42. Tabel 4.42. Perhitungan Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics Durbin- Watson R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change Sig. F Change 1 .826a .682 .672 .34408 .682 68.724 3 96 .000 2.011 a Predictors: Constant, KEBIJAK, MUTU, SISTEM b Dependent Variable: PUAS Dari Tabel 4.42 dapat dilihat bahwa koefisien determinasi R 2 sebesar 0.682. Hal ini menunjukkan bahwa 68.2 kepuasan pemohon paspor dapat dijelaskan oleh mutu pelayanan, sistem pelayanan, dan kebijakan pelayanan. Sementara sisanya, 31,8 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.

b. Besarnya Pengaruh terhadap Kepuasan Pemohon

Pengaruh mutu pelayanan, sistem pelayanan, dan kebijakan secara bersama- sama terhadap kepuasan pemohon paspor dapat dilihat dari hasil perhitungan yang dilakukan pada Lampiran 1 dan dirangkum pada Tabel 4.43. p d f Machine I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Tabel 4.43. Koefisien Multi Regressi Linier Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 Constant -.594 .192 -3.092 .003 MUTU .352 .062 .382 5.721 .000 SISTEM .245 .075 .225 3.274 .001 KEBIJAK .396 .066 .417 5.966 .000 a Dependent Variable: PUAS Dari Tabel 4.43 dapat dilihat koefisien untuk tiap-tiap faktor sehingga dapat dirumuskan persamaan multi regressi linier sebagai berikut: Kepuasan=-0.594+0.352 Mutu Pelayanan+0.245 Sistem Pelayanan+0.396 Kebijakan Karena nilai Sig untuk ketiga faktor 0.05 maka ketiga faktor adalah signifikan untuk tingkat signifikansi α = 0.05. Dari ketiga faktor yang mempengaruhi kepuasan pemohon paspor, dapat dilihat bahwa faktor yang paling mempengaruhi secara berurutan adalah kebijakan 0.396, diikuti mutu pelayanan 0.352 dan sistem pelayanan 0.245.

c. Uji Kesesuaian Model

Dokumen yang terkait

Analisis Kualitas Pelayanan Pengurusan Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas I Polonia di Kota Medan

0 22 111

Analisis Kualitas Pelayanan Pengurusan Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas I Polonia di Kota Medan

0 1 11

Analisis Kualitas Pelayanan Pengurusan Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas I Polonia di Kota Medan

0 0 2

Analisis Kualitas Pelayanan Pengurusan Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas I Polonia di Kota Medan

0 1 7

Analisis Kualitas Pelayanan Pengurusan Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas I Polonia di Kota Medan

0 0 11

Analisis Kualitas Pelayanan Pengurusan Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas I Polonia di Kota Medan

0 0 3

Analisis Pengaruh Kebijakan Keimigrasian Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemohon Paspor Republik Indonesia Di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan (Studi Kasus Di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia)

0 0 17

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Penelitian Terdahulu - Analisis Pengaruh Kebijakan Keimigrasian Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemohon Paspor Republik Indonesia Di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan (Studi Kasus Di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia)

1 7 17

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang - Analisis Pengaruh Kebijakan Keimigrasian Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemohon Paspor Republik Indonesia Di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan (Studi Kasus Di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia)

0 0 10

Analisis Pengaruh Kebijakan Keimigrasian Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemohon Paspor Republik Indonesia Di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan (Studi Kasus Di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia)

1 1 20