3.4. Cara Pengumpulan Data
Di dalam upaya pengumpulan data dari objek penelitian ini, penulis menggunakan cara pengumpulan data sebagai berikut:
1. Pengamatan observation Pengamatan observation langsung atas pelayanan pegawai Kantor Imigrasi
Kelas I Polonia dan kepuasan pemohon Paspor RI di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan.
2. Wawancara interview Wawancara interview langsung kepada pihak yang berhak dan berwenang
memberikan data dan informasi sehubungan dengan pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia.
3. Daftar Pertanyaan questionaire Diberikan kepada pemohon Paspor RI di Kantor Imigrasi Kelas I Polonia
Medan. Yang dijadikan responden. 4. Studi Dokumentasi
Mengumpulkan dan
mempelajari dokumen-dokumen
yang relevan
mendukung penelitian, antara lain laporan bulanan, bahan bacaan, literatur, undang-undang, peraturan pemerintah, petunjuk pelaksanaan, dan petunjuk
teknis.
p d f Machine
I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
3.5. Jenis dan Sumber Data
Jenis dan sumber data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah: 1. Data primer, yaitu data yang diperoleh dari pengamatan observation,
wawancara interview, dan daftar pertanyaan questionnaire. 2. Data sekunder, diperoleh dari dokumentasi yang relevan dengan penelitian
yang ada di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I Polonia Medan.
3.6. Identifikasi Variabel dan Definisi Operasional Variabel
Variabel-variabel dalam penelitian ini meliputi: 1. Untuk hipotesis pertama:
a. Variabel bebas independent variable yaitu pelayanan X. b. Variabel terikat dependent variable yaitu respon pemohon Paspor Y.
2. Untuk Hipotesis Kedua a a. Variabel bebas independent variable yaitu kebijakan Keimigrasian X.
b. Variabel terikat dependent variable yaitu kepuasan pemohon Paspor Republik Indonesia Y.
Untuk Hipotesis Kedua b Variabel bebas independent variable yaitu kualitas pelayanan X.
Variabel terikat dependent variable yaitu kepuasan pemohon Paspor RI Y.
p d f Machine
I s a pdf w rit er t ha t produces qua lit y PDF files w it h ea se
Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine.
Get yours now
Universitas Sumatera Utara
3.7. Metode Analisis Data
Kategori