menggunakan model regresi logistik. Pengolahan data menggunakan perangkat komputer dengan software Microsoft Excel 2007 dan Minitab 14.
4.4.1 Mekanisme dan Kinerja Penyaluran Kredit CU Merdeka
Kinerja CU Merdeka tidak diuji dalam kaitannya dengan keanggotaan koperasi, karena data keanggotaan jumlah anggota berupa time series sedangkan
data mengenai kinerja kepuasan anggota terhadap pelayanan dan manfaat koperasi berupa data cross section, sehingga sulit diuji. Oleh karena itu, baik
manfaat ataupun kinerja hanya dideskripsikan, guna mendukung hasil analisis atau pengujian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi pengembalian kredit.
Mekanisme dan kinerja penyaluran kredit dinilai secara deskriptif dari pelayanan yang diberikan oleh CU Merdeka dalam ruang lingkup pemberian
kredit. Kinerja penyaluran kredit yang dilakukan dilihat dari segi pemberian permohonan kredit. Adapun hal yang diperhatikan dalam kinerja penyaluran
kredit yaitu prosedur penyaluran kredit, ketelitian dan keakuratan karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya, informasi tentang kredit, pelayanan dalam pemberian
kredit, kecepatan dan ketepatan karyawan menanggapi masalah, pengawasan terhadap penyaluran kredit, kecepatan penyaluran kredit dan tingkat suku bunga
pinjaman. Tabel 4. Penilaian Kinerja Penyaluran Kredit
No Kriteria Skala
Penilaian 5 4 3 2 1
1 Prosedur
penyaluran kredit
2 Ketelitian dan keakuratan karyawan
dalam melaksanakan pekerjaannya 3
Informasi tentang
kredit 4
Pelayanan dalam
pemberian kredit
5 Kecepatan dan ketepatan karyawan
menanggapi masalah 6
Pengawasan terhadap penyaluran kredit
7 Kecepatan
penyaluran kredit
8 Tingkat
suku bunga
pinjaman
Penyaluran kredit juga dilakukan berdasarkan persepsi dari anggota yang mengajukan kredit dan pengurus CU Merdeka. Responden baik anggota maupun
pengurus akan diminta mengevalusi kinerja penyaluran kredit selama ini dengan mengisi kuesioner berdasarkan skala Likert yaitu 5= sangat baik, 4= baik, 3=
sedangbiasa saja, 2= buruk, 1= sangat buruk. Kriteria yang dijadikan penilaian kinerja penyaluran kredit mencakup prosedur, ketelitian, informasi, pelayanan,
kecepatan dan ketepatan, pengawasan dan kecepatan penyaluran kredit dan tingkat suku bunga. Indikator ini diolah dari hasil penelitian Pamungkas, 2010
dalam melakukan penilaian mutu pelayanan BPR Rama Ganda. Hal ini dilakukan karena memiliki kemiripan jenis pelayanan pada CU Merdeka Tabel 4. Analisis
ini akan dibedakan antara anggota yang lancar dan tidak dalam mengembalikan kredit, dan juga pengurus. Berikutnya penilaian responden tersebut akan
ditampilkan dalam Diagram Ular.
4.4.2 Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengembalian Kredit
