4.3.4 Keputusan Pembelian
Setelah melakukan evaluasi alternatif, dilakukan tahap pengambilan keputusan pembelian. Produk yang dinilai menjadi pilihan terbaik dari
alternatif yang ada, kemungkinan besar akan dibeli oleh konsumen. Tempat menjadi hal yang cukup dipertimbangkan dalam melakukan keputusan
pembelian. Produsen dan pemasar harus mengetahui tempat-tempat yang paling banyak dikunjungi konsumen dalam mendapatkan suatu produk,
khususnya laptop Asus. Dengan mempelajari dan mengetahui tempat- tempat yang paling banyak dikunjungi konsumen, pemasar laptop Asus
akan lebih efisien dan efektif dalam melakukan strategi pemasaran. Gambar 20 menyajikan data terkait tempat responden membeli laptop Asus.
Gambar 20. Sebaran responden berdasarkan tempat pembelian laptop Asus
Toko komputer merupakan tempat sebagian besar responden melakukan pembelian laptop merek Asus. Tempat kedua yang dikunjungi
konsumen dalam pembelian laptop merek Asus adalah Dealer resmi Asus yang tersebar di beberapa kota besar di Indonesia. Pameran komputer
menjadi tempat ketiga yang paling banyak dikunjungi konsumen dalam pembelian laptop Asus.
Dalam memilih suatu tempat pembelian, responden mempunyai suatu alasan tersendiri. Alasan responden memilih tempat pembelian dapat
dilihat pada Gambar 21.
10 20
30 40
50 60
Dealer resmi Asus Toko komputer Pameran
komputer Lainnya
JUm lah
r es
po nden
Gambar 21. Sebaran responden berdasarkan alasan pemilihan tempat pembelian laptop Asus
Sebagian besar responden memilih tempat pembelian yang menjual laptop Asus dikarenakan tempat tersebut menawarkan laptop merek Asus
dengan harga yang lebih murah dibandingkan tempat lainnya. Alasan kedua yang dipilih oleh cukup banyak responden adalah dikarenakan tempat
tersebut mempunyai pelayanan yang lebih baik dibandingkan tempat lainnya. Alasan ketiga yang dikemukakan responden adalah tempat tersebut
dekat dengan tempat tinggal. Pada saat pembelian laptop Asus, responden biasanya memiliki cara
yang berbeda-beda. Hal tersebut dikarenakan perbedaan kebutuhan dan keinginan masing-masing responden dalam pembelian sebuah laptop.
Informasi terkait bagaimana cara responden membeli laptop Asus dapat dilihat pada Gambar 22.
Mayoritas responden berpendapat bahwa dalam pembelian laptop Asus yang mereka lakukan adalah secara terencana dalam artian
disesuaikan dengan kebutuhan dan manfaat yang diharapkan. Responden sudah merencanakan pembelian laptop Asus secara matang dengan mencari
informasi yang berkaitan dengan produk. Responden yang membeli laptop Asus secara mendadak, pada umumnya membeli laptop Asus sebagai
alternatif karena laptop merek lain yang akan dibeli responden tidak tersedia.
5 10
15 20
25 30
35 40
Dekat dengan tempat tinggal
Lebih murah Pelayanan yang
baik Lainnya
Jum lah
r es
po nden
Gambar 22. Sebaran responden berdasarkan cara pembelian laptop Asus
Pada dasarnya, pengambilan keputusan responden bisa berasal dari diri sendiri maupun pengaruh dari orang lain. Gambar 23 menyajikan
bagaimana pengaruh orang lain kepada responden terkait keputusan pembelian laptop merek Asus.
Gambar 23. Sebaran responden berdasarkan keterlibatan pengaruh orang lain dalam pembelian laptop Asus
Sebagian besar responden berpendapat bahwa pengaruh orang lain terhadap keputusan pembelian adalah dengan memberitahukan bahwa
mereka telah membeli laptop Asus. Hanya sebagian kecil dari jumlah responden yang menyatakan tidak ada pengaruh dari orang lain. Hal
10 20
30 40
50 60
70 80
Terencana Tergantung
situasi Mendadak
Lainnya Jum
lah r
es po
nden
5 10
15 20
25 30
35 40
45
Memberitahu bahwa mereka
telah membeli laptop Asus
Meminta untuk mencoba
Membujuk untuk membeli
Tidak ada pengaruh
Jum lah
r es
po nden
tersebut mempertegaskan bahwa pengaruh orang lain cukup berpengaruh dalam keputusan pembelian laptop Asus.
Pada proses pembeliannya, responden juga mengalami berbagai situasi. Gambar 24 menyajikan situasi ketika responden membeli laptop
Asus. Dari Gambar 24 dapat dilihat bahwa kebanyakan situasi ketika responden membeli laptop Asus adalah menyediakan waktu khusus untuk
membeli laptop merek Asus. Hal tersebut mendukung sebaran responden yang melakukan pembelian laptop merek Asus secara terencana. Hanya
sebagian kecil dari jumlah responden menyatakan situasi ketika membeli laptop Asus adalah bersamaan dengan belanja kebutuhan lain.
Gambar 24. Sebaran responden berdasarkan situasi responden dalam pembelian laptop Asus
4.3.5 Evaluasi Pasca Pembelian
Kategori