perusahaan yang menawarkan laptop di pasar dengan berbagai spesifikasi membuat kebanyakan responden mengalami banyak pilihan. Semakin
banyak pilihan laptop yang tersedia dengan berbagai merek menjadi semacam halangan yang cukup sulit dihadapi oleh calon konsumen. Faktor
kedua dan ketiga yang menjadi halangan yaitu harga dan promosi produk lain. Selanjutnya ada halangan lainnya, dan kesulitan mendapatkan laptop
merek Asus.
4.3.2 Pencarian Informasi
Setelah melalui tahap pengenalan kebutuhan, konsumen akan melakukan pencarian informasi yang berhubungan dengan laptop Asus.
Pencarian informasi didefinisikan sebagai aktivitas yang termotivasi dari pengetahuan yang tersimpan dalam ingatan jangka panjang Engel et al.
1994. Pencarian informasi dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu pencarian internal dan pencarian eksternal. Pencarian internal merupakan
peneropongan ingatan dalam benak konsumen sedangkan pencarian eksternal merupakan pengumpulan informasi dari pasar. Pencarian
eksternal dilakukan jika pencarian internal belum memberikan informasi yang memadai. Gambar 14 menyajikan data sumber informasi responden
tentang laptop Asus.
Gambar 14. Sebaran responden berdasarkan dari sumber informasi yang didapatkan
10 20
30 40
50 60
70
Media elektronik
Media cetak Anggota
keluarga Teman
Lainnya Jum
lah r
es po
nden
Berdasarkan data yang didapatkan, sebagian besar responden memperoleh informasi tentang laptop Asus adalah dari media elektronik.
Teman menjadi sumber informasi kedua bagi mayoritas responden. Sementara media cetak, anggota keluarga, dan lainnya menjadi sumber
informasi yang juga turut berperan dalam pencarian informasi responden. Dari sekian sumber informasi yang didapatkan, sumber informasi
utama yang paling mempengaruhi kebanyakan responden dalam pembelian laptop Asus adalah teman. Media elektronik menjadi sumber informasi
yang paling mempengaruhi responden kedua dalam pembelian laptop merek Asus. Selanjutnya informasi utama yang paling mempengaruhi
responden dalam pembelian laptop Asus dapat dilihat pada Gambar 15.
Gambar 15. Sebaran responden berdasarkan dari sumber informasi utama
Pada dasarnya, dalam pencarian informasi tentang laptop Asus, responden mendapatkan banyak informasi yang masuk ke dalam benak
responden. Beberapa informasi menjadi perhatian bagi responden. Gambar 16 menyajikan hasil analisis data terkait perhatian responden terhadap
informasi yang diperoleh mengenai laptop Asus. Berdasarkan Gambar 16, mutu dan kualitas menjadi perhatian
mayoritas responden terhadap informasi yang didapatkan terkait dengan laptop Asus. Besarnya perhatian pada mutu dan kualitas menunjukan
bahwa laptop Asus merupakan produk dengan mutu dan kualitas paling
5 10
15 20
25 30
35 40
Media elektronik
Media cetak Anggota
keluarga Teman
Lainnya Jum
lah r
es po
nden
kuat dalam benak konsumen. Perhatian responden terhadap informasi yang didapatkan kedua adalah harga.
Gambar 16. Sebaran responden berdasarkan perhatian yang didapatkan dari sumber informasi
4.3.3 Evaluasi Alternatif
