BAB II METODE PENELITIAN
2.1 Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Adapun metode penelitian yang meneliti hubungan antara variabel-variabel
yang ada. Penelitian aosiatif bertujuian meneliti sejauhmana variabel yang satu memiliki hubungan sebab akibat dengan variabel yang lain. Karena penelitian ini hanya
menghubungkan dua variabel secara searah saja, maka penelitian ini menggunakan metode sosiatif kasual sebab akibat Sugyono, 2011:11.
2.2 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian ini dilakasanakan pada Kantor Camat Medan Selayang. Jalan Bunga Cempaka No. 54 A Medan
2.3 Populasi dan Sampel
2.3.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
mempelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2006:90. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai yang ada di kantor Camat Medan Selayang
sebanyak 38 orang dan sebagai informasi tambahan yaitu masyarakat yang
Universitas Sumatera Utara
membutuhkan pelayanan pada Kantor Camat Medan Selayang selama satu minggu masa kerja yaitu sebanyak 5 orang .
2.3.2 Sampel
Menurut Hidayat 2000:2, sampel adalah kelompok kecil yang kita amati dan merupakan bagian dari populasi sehingga karakteristik populasi juga dimiliki oleh
sampel. Mengutip dari pendapat Arikunto 1996:104 yang menyatakan bahwa apabila populasi kurang dari 100 orang maka sampel diambil dari keseluruhan, sedangkan
populasi di atas 100 orang maka sampel diambil 10, 15 atau 20 - 25 dari populasi. Karena populasi dalam penelitian ini kurang dari 100 maka sampel yang
diambil adalah seluruh populasi yaitu sebanyak 38 orang dan 5 orang masyarakat sebagai informasi tambahan.
2.4 Teknik Pengumpulan Data
Untuk mendapatkan informasi atau data yang dibutuhkan maka peneliti menggunakan metode pengumpulan data sebagai berikut :
1. Studi kepustakaan, yaitu pengumpulan data atau informasi menyangkut masalah
yang dipelajari dan menelaah buku, majalah, surat kabar, tulisan yang ada relevansinya terhadap masalah yang diteliti.
2. Studi lapangan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh melalui penelitian
dengan turun langsung ke lokasi penelitian untuk mencari fakta yang berkaitan dengan masalah yang di teliti, yaitu dengan cara :
Universitas Sumatera Utara
a. Observasi, yaitu pengamatan terhadap objek yang diteliti untuk mendapatkan
gambaran yang tepat mengenai objek penelitian. b.
Kuesioner, yaitu teknik pengumpulan data yang dilaksanakan dengan menyebarkan angket kepada pegawai dan masyarakat yang menggunakan
jasa peayanan kantor Camat Medan Selayan yang menjadi respondennya. c.
Wawancara, yaitu dimaksudkan untuk mengajukan pertanyaan secara tatap muka dengan responden yang bertujuan untuk melengkapi data yang
diperlukan.
2.5 Teknik Pengukuran Skor
Kategori