88
BAB V ELABORATION
5.1 Project Management Workflow
Pada elaboration phase, segala aktifitas yang dilakukan harus tercatat dengan baik untuk itu dilakukan perbaikan pencatatan pada dokumen-dokumen
terkait dengan perubahan atau pembaharuan pada elaboration phase.
5.2 Analysis and Design Workflow
5.2.1 Membuat Rancangan Antarmuka Perangkat Lunak Sistem
Dalam sistem e-CRM terdapat tampilan rancangan antarmuka yang umum dapat dilihat bagi semua pengguna dan antarmuka yang khusus dan berbeda bagi
setiap pengguna berdasarkan role masing-masing. Berikut ini akan ditampilkan rancangan antarmuka sistem e-CRM.
1. Rancangan Antarmuka Administrator
a. Halaman Daftar Keluhan Pelanggan
Gambar 5.1 Rancangan Antarmuka Daftar Keluhan Pelanggan
Halaman daftar Keluhan Pelanggan menampilkan keluhan-keluhan dari pelanggan. Kapan pelanggan memberikan keluhan, pelanggan mana yang
mengeluh, kategori keluhan dan deskripsi keluhan, dan status keluhan apakah sudah di jawab oleh Admin atau belum.
b. Halaman Detail Keluhan Pelanggan
Gambar 5.2 Rancangan Antarmuka Detail Keluhan Pelanggan Halaman Detail Keluhan Pelanggan berisi kode pelanggan, nama
perusahaan, nama pelanggan yang melakukan keluhan, nomor telepon pribadi pelanggan yang melakukan keluhan, email, kategori keluhan, tanggal keluhan
otomatis, dan deskripsi keluhan. Admin dapat me-reply atau memberikan solusi keluhan pelanggan dan mengubah status keluhan. Bila sudah di jawab maka
statusnya adalah “Terjawab” dan bila belum dijawab statusnya adalah “Pending”.
c. Halaman Daftar Kategori Barang
Gambar 5.3 Rancangan Antarmuka Daftar Kategori Barang Halaman ini berisi daftar kategori barang yang sebelumnya admin
menginput kode kategori barang dan nama barang. Daftar kategori barang ini dapat di akses dari menu Master Barang.
d. Halaman Input Data Barang
Gambar 5.4 Rancangan Antarmuka Input Data Barang
Admin memasukkan data barang dengan memilih kategori barang, input kode barang, nama barang, satuan barang, jumlah barang tersedia, harga jual item
barang, harga barang kena pajak PPN, expire date khusus untuk obat-obatan, no. Batch nomor produksi barang, image barang dan deskripsi barang.
e. Halaman Daftar Barang
Gambar 5.5 Rancangan Antarmuka Daftar Barang Halaman daftar barang menampilkan data barang yang sudah ada atau
yang sudah di input. f.
Halaman Daftar Pelanggan
Gambar 5.6 Rancangan Antarmuka Daftar Pelanggan
Halaman daftar pelanggan berisikan data-data pelanggan perusahaan. Data ini berasal dari pelanggan yang melakukan registrasi tersendiri melalui sistem e-
CRM dan yang berasal dari admin yang menginputkan data pelanggan tersebut. g.
Halaman Daftar History Belanja Pelanggan
Gambar 5.7 Rancangan Antarmuka Daftar History Belanja Pelanggan Daftar history belanja pelanggan berisikan daftar transaksi yang telah
dilakukan pelanggan-pelanggan perusahaan. h.
Halaman Daftar Pemesanan
Gambar 5.8 Rancangan Antarmuka Daftar Pemesanan
Halaman ini berisi daftar pemesanan yang telah dilakukan pelanggan. Admin dapat melihat daftar pemesanan secara keseluruhan dengan mengklik
“Details”. i.
Halaman Detail Pemesanan Pelanggan
Gambar 5.9 Rancangan Antarmuka Detail Pemesanan Pelanggan Admin dapat mengubah status order pada halaman Detail Pemesanan yang
dilakukan seorang pelanggan pada tanggal tertentu yang sebelumnya dapat di lihat pada gambar 5.8
.
2. Rancangan Antarmuka Pelanggan
a. Halaman Produk
Gambar 5.10 Rancangan Antarmuka Produk Pelanggan mengakses menu Produk. Selanjutnya pelanggan dapat memilih
barang yang ingin di pesan, dengan memilih jumlah barang yang dipesan, atau pelanggan dapat mengklik “Detail” untuk melihat detail barang.
b. Halaman Produk Detail
Gambar 5.11 Rancangan Antarmuka Produk Detail Halaman ini berisikan detail barang berikut deskripsinya.
c. Halaman Keranjang Belanja Saya
Gambar 5.12 Rancangan Antarmuka Keranjang Belanja Saya
Halaman ini berisikan daftar barang-barang yang telah dipilih untuk dipesan. Pelanggan dapat mengklik “Lanjutkan Belanja” untuk memilih barang
lagi di halaman Produk, atau mengklik “Selesai Belanja” untuk memproses pemesanan.
d. Halaman Daftar History Belanja Saya
Gambar 5.13 Rancangan Antarmuka Daftar History Belanja Saya Halaman ini berisi daftar pembelanjaan yang sudah pernah dilakukan oleh
pelanggan berikut status ordernya. Apakah masih pending atau OK. e.
Halaman Detail Daftar History Belanja Saya
Gambar 5.14 Rancangan Antarmuka Detail Daftar History Belanja Saya Gambar 5.14 berisi detail daftar pembelanjaan pelanggan.
f. Halaman Input Keluhan Saya
Gambar 5.15 Rancangan Antarmuka Keluhan Saya Pelanggan dapat memberikan keluhan dengan cara mengakses menu
Keluhan, dan mengisi form Keluhan Saya. Pilihan kategori keluhan adalah; service, barang rusak, pengiriman terlambat, dan harga mahal.
g. Halaman Daftar Keluhan Saya
Gambar 5.16 Rancangan Antarmuka Daftar Keluhan Saya Berisikan daftar keluhan yang sudah pernah dikeluhkan oleh pelanggan.
h. Halaman Detail Keluhan
Gambar 5.17 Rancangan Antarmuka Detail Keluhan Detail Keluhan berisi data keluhan yang pernah dikeluhkan oleh
pelanggan. Di form detail tersebut juga berisi nama orang yang memberikan keluhan berikut status keluhan apakah sudah terjawab atau belum.
3. Rancangan Antarmuka Manager
a. Halaman Customer Report
Gambar 5.18 Rancangan Antarmuka Customer Report Halaman Customer Report berisikan laporan jumlah pemesanan yang
dilakukan pelanggan PT. Rajawali Nusindo tiap bulannya. Di halaman ini juga ditampilkan grafik perbandingan jumlah pemesanan per pelanggan pertahunnya.
Manager juga dapat mencetak laporan.
b. Halaman Product Report
Gambar 5.19 Rancangan Antarmuka Product Report Halaman Product Report berisikan laporan jumlah penjualan, persediaan
awal barang, persediaan barang setelah dipesan, dan stok minimal barang perbulannya. Bila jumlah persediaan barang sudah kurang dari stok minimal,
maka list barang tersebut akan berwarna merah. Halaman ini juga menampilkan grafik perbandingan jumlah barang yang di pesan dalam perbulannya. Manager
juga dapat mencetak laporan.
c. Halaman Sales Report
Gambar 5.20 Rancangan Antarmuka Sales Report Halaman Sales Report menampilkan grafik jumlah pemesanan barang per
bulannya pada tahun tertentu. Manager juga dapat mencetak laporan.
5.2.2 Membuat Software Architecture
Kategori