1.8 Sistematika Penelitian
Dalam penyusunan skripsi ini pembahasan terbagi dalam delapan bab yang secara singkat akan diuraikan sebagai berikut:
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini berisikan latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penelitian,
metodologi penelitian dan sistematika penulisan untuk menjelaskan pokok-pokok bahasan.
BAB II : LANDASAN TEORI
Pada bab ini diuraikan teori-teori umum dan teori-teori khusus yang terkait dalam penulisan skripsi ini, seperti: konsep dasar
CRM, BSC serta teori pendukung lainnya.
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini menguraikan metode yang digunakan dalam penelitian seperti metode pengumpulan data, studi pemgembangan sistem,
metode pengembangan sistem, dan analisis sistem.
BAB IV : INCEPTION
Bab ini akan menguraikan dan membahas suatu pemahaman yang tepat tentang sistem yang ingin dibangun dengan cara
pemahaman semua kebutuhan dan menetapkan ruang lingkup sistem. Berisi tentang profil perusahaan, analisis sistem berjalan,
analisis Balanced Scorecard, estimasi resiko dan penjadwalan perancangan sistem.
BAB V : ELABORATION
Bab ini membahas dan merancang desain, pengimplementasian, pengujian, dan penetapan garis arsitektur eksekusi, termasuk
subsistem, antarmuka, komponen kunci, dan mekanisme arsitektural, seperti bagaimana menangani komunikasi antar-
proses atau persistensi. BAB VI
: CONSTRUCTION
Bab ini membahas tentang implementasi, arsitektur, memastikan bahwa sistem ini dapat digunakan dan menunjukkan kebutuhan
pengguna, termasuk instalasi, dokumentasi pendukung dan materi pelatihan.
BAB VII : TRANSITION
Bab ini membahas perangkat lunak yang mewakili kebutuhan penggunanya. Ini meliputi pengujian produk, penyetelan produk,
konfigurasi, instalasi, dan masalah penggunaan; semua masalah
utama struktural. BAB VIII : PENUTUP
Bab ini merupakan akhir penulisan skripsi, di mana berdasarkan uraian-uraian yang telah dibahas akan dituangkan ke dalam suatu
bentuk simpulan akhir serta saran-saran.
13
BAB II LANDASAN TEORI
Kategori