ulangnya 41,60. Harga yang mahal dapat merupakan faktor utama yang menghalangi responden dalam membeli kartu simPATI
karena seluruh responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa dengan sumber keuangan dari orang tua. Banyaknya produk kartu
seluler lain dengan berbagai macam bonus dan dengan harga yang lebih murah menjadi faktor kedua yang menjadi halangan responden
membeli kartu simPATI 28,80. Faktor ketiga adalah promosi dari produk lain 20,80. Responden lain menyatakan bahwa
mereka tidak ada halangan ketika akan membeli kartu simPATI 7,20 .
4.4.2. Pencarian Informasi
Tahap selanjutnya setelah konsumen mengenal adanya kebutuhan dan manfaat yang diharapkan dari kartu simPATI dalam
proses pengambilan keputusan adalah pencarian informasi. Pencarian informasi mulai dilakukan ketika konsumen memandang
bahwa kebutuhan tersebut bisa dipenuhi dengan membeli dan mengkonsumsi suatu produk. Dengan melakukan pencarian
informasi maka konsumen akan mendapatkan pengetahun tentang produk secara lengkap dan dapat mengambil keputusan pembelian
lebih baik. Tabel 14 menyajikan data sumber informasi responden tentang kartu simPATI.
Tabel 14. Sumber informasi responden tentang kartu simPATI No Sumber
informasi Responden orang
Persentase 1
Media elektronik tv, radio 70
33,8 2 Media
cetak koran,
majalah 41
19,8 3 Anggota
keluarga 45
21,7 4 Teman
35 16,9
5 Agen penjualan
16 7,73
Jumlah 207 100
Responden dapat memilih lebih dari satu jawaban
Sebagian besar responden memperoleh informasi tentang kartu simPATI berdasarkan Tabel 14 di atas adalah dari media elektronik
baik televisi maupun radio 33,8. Iklan-iklan kartu simPATI yang ditayangkan baik di televisi maupun disiarkan di radio menjadi
sumber informasi responden dari media elektronik. Anggota keluarga merupakan sumber informasi bagi 21,7 persen responden.
Media cetak adalah sumber informasi ketiga bagi 19,8 persen responden. Teman menjadi sumber informasi keempat bagi 16,9
persen responden. Dalam pencarian informasi tentang kartu simPATI, responden mendapatkan banyak informasi. Beberapa
informasi menjadi perhatian bagi responden. Tabel 15 menyajikan data tentang perhatian responden terhadap informasi yang diperoleh
mengenai kartu simPATI. Tabel 15. Perhatian responden terhadap informasi yang didapatkan
No Informasi yang
menjadi perhatian
Responden orang
Persentase 1
Sinyal dan jaringan 79
32,78 2 Harga
32 13,28
3 Kepopuleran merek
13 5,39
4 Tarif percakapan dan SMS
38 15,77
5 Bonus 31
12,86 6 Kemudahan
membeli 25
10,37 7
Fitur dan pelayanan 23
9,54
Jumlah
241 100
Responden dapat memilih lebih dari satu jawaban
Sinyal dan jaringan menjadi perhatian mayoritas responden 32,78 terhadap informasi yang didapatkan berkaitan dengan
kartu simPATI seperti yang disajikan pada Tabel 15 di atas. Besarnya perhatian responden pada sinyal dan jaringan menunjukan
bahwa kartu simPATI merupakan kartu prabayar dengan sinyal dan jaringan paling kuat di dalam benak konsumen. Perhatian responden
kedua adalah tarif 15,77. Sedangkan kepopuleran merek menjadi perhatian terkecil bagi responden 5,39.
4.4.3. Evaluasi Alternatif
