mengkuadratkan loading variabel asal pada seluruh komponen utama yang terpilih. Hasil pengkudratan kemudian dijumlahkan untuk semua variabel
asal dan disebut nilai communality yang dilambangkan dengan h
2
. Variabel yang mempunyai h
2
terbesar merupakan variabel yang paling berpengaruh terhadap contoh.
2.14. Penelitian Terdahulu
Dalam penelitian Wirawan 2004 dengan judul ”Analisis Sikap Konsumen SimCard Telepon Genggam di Kota Bogor”, di mana penelitian
tersebut meneliti sikap konsumen terhadap kartu simPATI, kartu Mentari dan kartu Pro XL tetapi tidak membahas perilaku konsumennya. Penelitian
ini menggunakan metode Multiatribut Fishbein dalam menganalisis sikap konsumen terhadap simcard telepon genggam di Kota Bogor. Dari
penelitian tersebut diperoleh kesimpulan produk simcard simPATI mendapat nilai sikap tertinggi 125,37 dan termasuk baik di mana sinyal
dan jaringan merupakan atribut yang dianggap paling penting 4,70. Selain itu, kinerja dari atribut ini dianggap paling baik oleh konsumen 4,37.
Pasaribu 2005 menggunakan metode Importance and Performance Analysis
dan analisis konjoin untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap penggunaan kartu simPATI mahasiswa SI Institut Pertanian
Bogor. Dari penelitian tersebut diperoleh kesimpulan bahwa tingkat kesesuain antara tingkat kepentingan dan tingkat kinerja masing-masing
atribut kartu simPATI sudah baik 79,84. Atribut kartu simPATI yang dianggap paling penting adalah sinyal atau jaringan yang kuat, sedangkan
atribut yang kinerjanya paling memuasakan adalah jangkauan wilayah yang luas.
Penelitian ini menganalisis perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian kartu simPATI dan sikap konsumen terhadap kartu
simPATI. Selain itu, penelitian ini juga menganalisis atribut dominan dan faktor yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu
simPATI.
III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Kerangka Pemikiran Penelitian
Persaingan bisnis antara operator seluler yang sangat ketat membuat PT. Telkomsel sebagai operator seluler terbesar di Indonesia berusaha untuk
mengetahui bagaimana pengetahuan konsumen tentang produknya khususnya kartu simPATI. Berdasarkan pengetahuan konsumen tentang
kartu simPATI, maka Telkomsel mampu melihat bagaimana perilaku konsumen terhadap kartu simPATI termasuk keputusan pembeliannya.
Dengan menerapkan strategi yang tepat maka kartu simPATI diharapkan menjadi pemimpin pasar dalam bisnis simcard di Indonesia. Kerangka
pemikiran disajikan pada Gambar 5.
Gambar 5. Kerangka pemikiran penelitian
Kebutuhan akan pengetahuan konsumen
Studi perilaku konsumen Analisis Data
Tabulasi Deskriptif
Importance- Performance
Analysis • Karaktersitik
Konsumen • Proses Keputusan
Pembelian Konsumen Atribut Dominan
Rekomendasi Terhadap Strategi Perusahaan
Multiatribut Fishbein
Principal Component
Analysis
Sikap Konsumen Perilaku Konsumen
