4. 137 B ~ BI
≤ 183 : kategori positif atau baik 5.
B ~ BI 183 : kategori sangat positif atau sangat baik
Skor penilaian yang didapatkan dari pengukuran nilai perilaku konsumen di atas adalah 118,02. Berdasarkan interval di atas, maka
perilaku konsumen dapat dikategorikan biasa.
4.8. Implikasi Hasil Penelitian
Penelitian mengenai perilaku konsumen di Institut Pertanian Bogor tidak hanya untuk mengetahui proses keputusan pembelian dan preferensi
konsumen terhadap atribut-atribut kartu simPATI, namun juga dapat digunakan sebagai dasar dalam penetapan strategi perusuhaan khususnya
strategi bauran pemasaran yang meliputi produk, harga, promosi dan tempat. Strategi pemasaran yang tepat dapat digunakan perusahaan dalam
mempertahankan pangsa pasarnya maupun untuk mendapatkan pangsa pasar baru.
4.8.1. Produk
a. Evaluasi Hasil Penelitian
Produk merupakan bauran pemasaran yang paling mendasar karena produk merupakan penawaran nyata oleh
perusahaan pada konsumen. Pada studi perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian kartu simPATI ini dilakukan
analisis terhadap atribut-atribut yang melekat apada kartu simPATI yaitu atribut harga kartu perdana, tarif percakapan
maupun SMS, sinyal dan jaringan, fitur dan pelayanan, promosi, bonus dan hadiah, kepopuleran merek, kemudahan membeli dan
isi ulang, harga isi ulang dan jangka waktu sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen di Institut Pertanian Bogor
yang dalam penelitian ini adalah mahasiswa tingkat sarjana. Tingkat kepercayaan konsumen pada kesepuluh atribut
tersebut dapat dilihat pada Tabel 32. Berdasarkan Tabel 32 dapat dilihat bahwa atribut sinyal dan jaringan merupakan atribut
dengan nilai yang tertinggi yaitu 4,64 yang berarti atribut ini
dianggap paling penting oleh konsumen. Dengan menggunakan data pengelompokan konsumen tentang pertimbangan konsumen
menggunakan kartu simPATI pada Tabel 16, atribut sinyal dan jaringan merupakan atribut yang dipilih oleh 32,14 persen
responden dan merupakan jumlah mayoritas. Atribut sinyal dan jaringan juga merupakan atribut dengan nilai communality
terbesar yaitu 0,768 Tabel 31 dan masuk dalam komponen utama pertama bersama dengan variabel tarif.
Atribut yang paling menarik dari kartu simPATI adalah atribut bonus dan hadiah. Atribut bonus dan hadiah menempati
posisi ketujuh dengan nilai 4,12 pada penilaian tingkat kepercayaan responden seperti yang terdapat pada Tabel 32 dan
menjadi atribut dengan nilai terkecil pada evaluasi kepercayaan konsumen pada Tabel 33 dengan nilai 2,80. Sedangkan pada
pengelompokan konsumen berdasarkan pertimbangan konsumen menggunakan atribut kartu simPATI, atribut bonus dan hadiah
merupakan atribut keempat yang menjadi pertimbangan responden menggunakan kartu simPATI dan merupakan atribut
kedua 26,53 yang menjadi pertimbangan responden ketika menggunakan kartu seluler lain Tabel 19. Berdasarkan data di
atas dapat disimpulkan bahwa atribut bonus dan hadiah kartu simPATI belum memberikan tingkat kepuasan maksimal pada
para pengguna kartu simPATI.
b. Implikasi Terhadap Strategi Bauran Produk
Implikasi penelitian terhadap strategi bauran produk khususnya atribut produk kartu simPATI yaitu sinyal dan
jaringan serta bonus dan hadiah dapat digunakan oleh perusahaan untuk merumusakan strategi pemasarannya. Berdasarkan diagram
Importance-Performance Analysis yang disajikan pada Gambar 6
dapat diambil kesimpulan bahwa atribut sinyal dan jaringan merupakan atribut dengan tingkat kepuasan tertinggi karena
kinerjanya sesuai dengan harapan konsumen. Atribut ini harus
