BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka penulis dapat mengambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Faktor Prior Experience X
1
dan Faktor Satisfaction X
3
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Brand Switching dalam Pembelian
Produk Handphone Pada Mahasiswa Departemen Manajemen FE USU. Sedangkan Faktor Product knowledge X
2
tidak signifikan terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Brand Switching dalam Pembelian
Produk Handphone Pada Mahasiswa Departemen Manajemen FE USU Y.
2. Pada penelitian ini penulis membuat suatu hipotesis bahwa faktor prior
experience, product knowledge dan satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen melakukan brand switching
dalam pembelian produk handphone pada mahasiswa Departemen Manajemen FE USU. Namun setelah dilakukan penelitian ternyata Faktor
Satisfaction X
3
merupakan variabel yang dominan mempengaruhi Keputusan Konsumen Melakukan Brand Switching dalam Pembelian
Produk Handphone Pada Mahasiswa Departemen Manajemen FE USU.
Universitas Sumatera Utara
3. Pada penelitian ini karakteristik responden yaitu mayoritas responden
Mahasiswa Departemen Manajemen FE USU berdasarkan stambuk yang mayoritas adalah stambuk 2005 sebanyak 30 orang atau 31,25,
mayoritas responden berdasarkan umur yaitu yang umurnya 21-23 tahun sebanyak 34 orang atau 35,42, yang berjenis kelamin perempuan yaitu
sebanyak 50 orang atau 52,08, mayoritas responden berdasarkan lama menggunakan merek handphone 1 tahun yaitu sebanyak 40 orang atau
41,67. 4.
Berdasarkan perhitungan koefisien determinasi, maka diperoleh nilai R
2
sebesar 0,251, angka ini menjelaskan bahwa sebesar 25,1 keputusan konsumen melakukan brand switching dalam pembelian produk
handphone pada mahasiswa Departemen Manajemen FE USU variabel terikat dapat dijelaskan oleh faktor prior experience X
1
, Faktor Product knowledge X
2
dan Faktor Satisfaction X
3
. Proporsi dari nilai ini dapat dikatakan kurang kuat dan sisanya sebesar 0,749 atau 74,9 dipengaruhi
oleh faktor-faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini seperti faktor harga, faktor kualitas, faktor penghasilan dan lain-lain.
B. Saran
