berjenis kelamin perempuan lebih banyak dalam penelitian ini yaitu sebesar 52,08.
d. Pembagian Responden Berdasarkan Lama Menggunakan Merek
Handphone
Berikut ini adalah tabulasi karakteristik responden berdasarkan lama menggunakan merek handphone:
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menggunakan
Merek Handphone
Umur Frekuensi Persentase 1 Tahun
40 41,67
1-3 Tahun 31
32,29 3 Tahun
25 20,04
Total 96 100
Sumber: Hasil Penelitian Oktober, 2009 diolah
Pada Tabel 4.6 Dapat dilihat bahwa responden yang menggunakan handphone 1 tahun adalah sebanyak 40 orang atau sebesar 41,67,
responden yang menggunakan handphone 1-3 tahun adalah sebanyak 31 orang atau 32,29 dan responden yang menggunakan handphone 3 tahun
adalah sebanyak 25 orang atau 20,04. Maka dapat disimpulkan bahwa responden yang menggunakan handphone 1 tahun adalah paling banyak
dalam penelitian ini.
2. Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang disebarkan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert dengan tanggapan responden sebagai berikut:
Sangat Setuju SS : diberi skor 5
Setuju S
: diberi
skor 4
Kurang Setuju KS : diberi skor 3
Universitas Sumatera Utara
Tidak Setuju TS : diberi skor 2
Sangat Tidak Setuju STS : diberi skor 1
1. Faktor Prior Experience sebagai variabel X
1
Tabel 4.7 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Faktor
Prior Experience Indikator
Penelitian Pertanyaan
Frekuensi Pendapat Responden Total
Skor : 5 SS
Skor : 4 S
Skor : 3 KS
Skor : 2 TS
Skor : 1 STS
n n n n n
N 1
20 20,8 61 63,5 14 14,6 1 1,0 - - 96 100 2
10 10,4 76 79,2 9 9,4 1 1,0 - - 96 100 3
42 43,8 44 45,8 9 9,4 1 1,0 - - 96 100 4
7 7,3 67 69,8 18 18,8 4 4,2 - - 96 100
Sumber: Hasil Penelitian Oktober, 2009 diolah
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 96 orang responden untuk faktor Prior Experience pada Tabel 4.7 yaitu:
a. Pada pertanyaan pertama Anda sering menggunakan handphone dari merek
lain sebelum Anda mengganti merek handphone yang baru sebanyak 20 orang atau 20,8 yang menyatakan sangat setuju, 61 orang atau 63,5
menyatakan setuju, 14 orang atau 14,6 menyatakan kurang setuju, 1 orang atau 1,0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
b. Pada pertanyaan kedua Selama menggunakan handphone dari merek
sebelumnya, tujuan yang Anda inginkan tidak tercapai sebanyak 10 orang atau 10,4 yang menyatakan sangat setuju, 76 orang atau 79,2 menyatakan
setuju, 9 orang atau 9,4 menyatakan kurang setuju, 1 orang atau 1,0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
c. Pada pertanyaan ketiga Selama menggunakan handphone dari merek
sebelumnya, Anda tidak memiliki perasaan bangga sebanyak 42 orang atau 43,8 yang menyatakan sangat setuju, 44 orang atau 45,8 menyatakan
setuju, 9 orang atau 9,4 menyatakan kurang setuju, 1 orang atau 1,0 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
d. Pada pertanyaan keempat Selama menggunakan handphone dari merek
sebelumnya, Anda tidak merasakan kesenangan sebanyak 7 orang atau 7,3 yang menyatakan sangat setuju, 67 orang atau 69,8 menyatakan setuju, 18
orang atau 18,8 menyatakan kurang setuju, 4 orang atau 4,2 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
2. Faktor Product Knowledge sebagai Variabel X
Kategori