sebaliknya, tidak menyukai hari Sabtu, yang merupakan hari pertama setelah hari suci umat Islam, yaitu hari Jumat. Martin dan Nakayama menegaskan bahwa
ungkapan TGIF Thank God It’s Fryday, tidak akan mengkomunikasikan makna yang sama pada semua orang.
Istilah kunci yang terakhir dalam definisi komunikasi adalah lingkungan.
Lingkungan environment adalah situasi atau konteks di mana komunikasi
terjadi. Lingkungan terdiri atas beberapa elemen, seperti waktu, tempat, periode sejarah, relasi, dan latar belakang budaya pembicara dan pendengar. Petugas
peminjaman dana di sebuah bank, contohnya, harus memperhitungkan pengaruh- pengaruh lingkungan yang dibawa orang lain dalam sebuah percakapan. Orang-
orang yang ingin meminjamkan dana dari bank mungkin pernah saja beberapa kali ditolak permohonannya, tidak memercayai bank, dan mungkin memiliki sedikit
pengalaman atau bahkan tidak sama sekali dalam mengajukan peminjaman dana. Hal-hal ini merupakan elemen-elemen lingkungan yang harus dipertimbangkan
oleh si petugas dalam memproses permohonan peminjaman dana dan juga komunikasi yang sedang berlangsung. West,2009:5-8
2.1.2 Prinsip Komunikasi
Tidak banyak dibahas para ahli tentang prinsip komunikasi. Para ahli lebih banyak disibukkan pada perdebatan proses dalam komunikasi. Esensi dari
komunikasi sendiri adalah pesan. Pesan yang di stimulus oleh komunikator dimaknai sama oleh komunikan. Kesamaan dalam komunikasi dapat diibaratkan
dua buah lingkaran yang bertindihan satu sama lain. Daerah yang bertindihan itu disebut kerangka pengalaman field of experience yang menunjukkan adanya
kesamaan antara A dan B dalam hal tertentu, misalnya bahasa atau simbol.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 2 Dari gambar di atas, kita dapat menarik tiga prinsip dasar komunikasi,
yakni: 1.
Komunikasi hanya terjadi bila terdapat pertukaran pengalaman yang sama antara pihak-pihak yang terlibat dalam proses komunikasi sharing similar
experiences. 2.
Jika daerah tumpang tindih the field of experience menyebar menutupi lingkaran A atau B, menuju terbentuknya satu lingkaran yang sama, makin
besar kemungkinannya tercipta proses komunikasi yang mengena efektif. 3.
Tetapi kalau daerah tumpang tindih ini makin mengecil dan menjauhi sentuhan kedua lingkaran, atau cenderung mengisolasi lingkaran masing-
masing, maka komunikasi yang terjadi sangat terbatas. Bahkan besar kemungkinannya gagal dalam menciptakan suatu proses komunikasi
efektif. Cangara,2006:20-21
2.1.3 Unsur-Unsur Komunikasi
Unsur-unsur dalam komunikasi merupakan bagian yang sangat penting dan saling melengkapi satu sama lain dalam sebuah rangkaian sistem yang
memungkinkan berlangsungnya suatu aktivitas komunikasi. Aktivitas komunikasi sebagai suatu proses memiliki berbagai defenisi yang beraneka ragam mulai dari
yang sederhana sampai yang lebih kompleks. Semakin kompleks suatu teori atau A
B
Universitas Sumatera Utara
defenisi semakin memerlukan unsure-unsur atau elemen komunikasi yang semakin kompleks pula. Purba,2006:39
Aristoteles, ahli filsafat Yunani Kuno dalam bukunya Rhetorica menyebut bahwa suatu proses komunikasi memerlukan tiga unsur yang mendukungnya,
yakni siapa yang berbicara, apa yang dibicarakan dan siapa yang mendengarkan. Cangara,2006:21. Sejalan dengan apa yang disampaikan Carl I. Hovland dalam
bukunya Social Communication menyebutkan: communication is the process by which an individual the communicator transmit stimuli usually verbal symbol
to modify the behavior of other individual communicate. Komunikasi adalah suatu proses dimana seorang individu komunikator mengirimkan stimuli simbol
kata untuk mengubah perilaku orang lain komunikan. Purba,2006:29 Claude E. Shannon dan Warren Weaver 1949, dua orang insinyur listrik
menyatakan bahwa terjadinya proses komunikasi memerlukan lima unsur yang mendukungnya, yakni pengirim, transmitter, signal, penerima dan tujuan. Awal
tahun 1960-an David K. Berlo membuat formula komunikasi yang lebih sederhana. Formula itu dikenal dengan nama “SMCR”, yakni : Source pengirim,
Message pesan,
Channel salura-media dan Receiver
penerima. Cangara:2006:21-22
Proses komunikasi lain yang dikembangkan oleh Herbert G. Hicks dan C Ray Gullet yang didasarkan model David K. Berlo dan model yang dikembangkan
Wilbur Schramm menggambarkan komunikasi dimulai dari sumber sebagai titik awal komunikasi itu berasal. Dalam diri sumber terjadi proses pengkodean
encoding yakni ketika ide diubah menjadi kode atau simbol bahasa. Gerak-gerik dan sebagainya di alam pikiran kemudian diekspresikan menjadi sebuah pesan
Universitas Sumatera Utara
berupa produk fisik seperti kata-kata yang diucapkan, dicetak, ekspresi wajah yang disampaikan melalui saluran tertentu kepada penerima. Pesan tersebut
diterima berupa idea tau simbol dan terlebih dahulu melalui proses pembacaan kode decoding dalam diri penerima dengan menyusunnya kembali guna
memperoleh pengertian. Purba,2006:39-40 Perkembangan terakhir adalah munculnya pandangan Joseph de Vito, K.
Sereno dan Erika Vora yang menilai faktor lingkungan tidak kalah penting dalam mendukung terjadinya proses komunikasi. Cangara:2006:22
Berdasarkan uraian di atas dapat dipahami bahwa unsur-unsur komunikasi terdiri dari :
1. Sumber coomunicator
2. Pembentukan kode encoding
3. Pesan message
4. Saluran channel
5. Penerima communicant
6. Pembacaan kode decoding
7. Umpan balik feedback
8. Efek effect
9. Lingkungan environment
Sumber Komunikasi communicator – Penerima communicant
Seseorang menjadi komunikator ketika sedang mengirimkan pesan, misalnya sedang berbicara, menulis, menggambar, ataupun sedang melakukan
tindakan, gerak-gerik, menampilkan ekspresi wajah dan sebagainya. Setelah mengirimkan pesan maka beberapa saat kemudian akan menerima pesan dari
Universitas Sumatera Utara
teman bicara misalnya, melalui pendengaran, penglihatan, observasi, rabaan, penciuman, dan lain-lain. Bila komunikasi terjadi secara langsung direct
communication, pada saat memberikan perhatian, memandang, melihat, mendengar, maupun menyerap lambang-lambang verbal maupun nonverbal untuk
memberikan tanggapan respon maka dalam hal ini seseorang sedang berfungsi sebagai penerima komunikan. Purba,2006:40-41
Pesan
Pesan yang dimaksud dalam proses komunikasi adalah sesuatu yang disampaikan pengirim kepada penerima. Pesan dapat disampaikan dengan cara
tatap muka atau melalui media komunikasi. Isinya berupa ilmu pengetahuan, hiburan, informasi, nasihat atau propaganda. Cangara,2006:23
Encoding-Decoding
Sebagai komunikator akan melakukan fungsi encode encoding dan pada saat itu disebut encoder sedangkan komunikan melakukan fungsi decode
decoding yang disebut sebagai decoder. Ketika akan melakukan kegiatan untuk menghasilkan pesan. Pesan
bersumber dari gagasan atau ide. Pada saat menerjemahkan gagasan, ide, buah pikiran tersebut ke dalam bentuk kode-kode tertentu sebagai kata-kata tertulis
maupun lisan, gambar, gerak-gerik, maupun isyarat yang disengaja dipilih untuk menyampaikan pesan tersebut, maka kita sedang melakukan proses encoding.
Tindakan menerima pesan tersebut misalnya membaca, mendengarkan, melihat, mengamati dan selanjutnya memberikan penafsiran atau interpretasi
terhadap pesan tersebut. Dalam hal ini berarti komunikan sedang terlibat dalam proses decoding. Purba,2006:42
Universitas Sumatera Utara
Saluran channel
Saluran channel adalah media yang dipergunakan oleh komunikator untuk menyampaikan pesan kepada komunikan. Saluran yang merupakan mata
rantai yang harus dilalui pesan untuk sampai kepada tujuan berbeda-beda tergantung jenis proses komunikasi yang berlangsung dan jarang sekali
menggunakan hanya satu saluran saja. Dalam komunikasi tatap muka face to face proses penyampaian ide, gagasan atau perasaan seseorang dapat
menggabungkan pemakaian beberapa saluran yang berbeda-beda secara simultan. Misalnya sebuah proses komunikasi dengan menggunakan beberapa lambang-
lambang berupa kata-kata atau bunyi-bunyian disebut saluran suara, gerak-gerik atau isyarat tubuh misalnya menganggukkan kepala, mengerutkan kening dan
lain-lain dapat diamati secara visual, menggunakan wangi-wangian menggunakan saluran yang disebut olfactory. Purba,2006:43
Umpan Balik feedback
Umpan balik memainkan peranan amat penting dalam komunikasi, sebab ia menentukan berlanjutnya komunikasi atau berhentinya komunikasi yang
dilancarkan oleh komunikator. Oleh karena itu, umpan balik bisa bersifat positif,
dapat pula bersifat negatif. Umpan balik positif adalah tanggapan atau response
atau reaksi komunikan yang menyenangkan komunikator sehingga komunikasi
berjalan lancer. Sebaliknya, umpan balik negatif adalah tanggapan komunikan
yang tidak menyenangkan komunikatornya sehingga komunikator enggan untuk melanjutkan komunikasinya. Effendy,1999:14
Universitas Sumatera Utara
Komunikator yang baik adalah orang yang selalu memperhatikan umpan balik sehingga ia dapat segera mengubah gaya komunikasinya di kala ia
mengetahui bahwa umpan balik dari komunikan bersifat negatif. Umpan balik diri sendiri adalah pesan atau informasi yang kita terima atas
pesan yang kita produksi sendiri, misalnya ketika sedang berbicara dengan orang lain maka pada saat bersamaan secara sengaja dan sadar kita mendengarkan suara
kita sendiri. Umpan balik sejenis ini disebut internal feedback. Feedforward atau umpan maju adalah informasi yang menjawab pesan
yang akan disampaikan kepana komunikan. Umpan maju ini sering sekali dilakukan sebagai pengantar dalam sebuah kalimat yang berisi pesan, misalnya
“Dengan tidak mengurangi rasa hormat saya, saya mohon……”. Pengantar dalam kalimat merupakan umpan maju berupa isyarat dan tanggapan yang akan
disampaikan oleh komunikator. Umpan balik verbal adalah tanggapan yang dikirimkan oleh komunikan
berupa kata-kata baik lisan maupun tulisan. Sedangkan umpan balik nonverbal dalah tanggapan atau respon yang diberikan oleh komunikan berupa pesan yang
disampaikan bukan dengan kata-kata tetapi dengan isyarat, gambar, warna, dan sebagainya. Umpan balik sejenis ini disebut external feedback.
Dalam komunikasi tatap muka, umpan balik secara langsung dan seketika diterima oleh komunikator. Umpan balik ini disebut immediate feedback. Berbeda
dengan komunikasi massa, umpan balik diterima tertunda dalam rentang waktu yang cukup lama sejak saat pesan dikirimkan. Umpan balik tertunda pada media
massa disebut delay feedback. Purba,2006:45-46
Universitas Sumatera Utara
Efek effect
Pengaruh atau efek adalah perbedaan antara apa yang dipikirkan, dirasakan dan dilakukan oleh penerima sebelum dan sesudah menerima pesan.
Pengaruh ini terjadi pada pengetahuan, sikap dan tingkah laku seseorang. Karena itu, pengaruh bisa diartikan perubahan atau penguatan keyakinan pada
pengetahuan, sikap dan tindakan seseorang sebagai akibat penerimaan pesan. Cangara,2006:25
Lingkungan environment
Adalah sebuah situasi yang dapat mempengaruhi terjadinya suatu komunikasi. Situasi Lingkungan terjadi karena adanya 4 faktor :
− Lingkungan FisikLetak Geografis dan Jarak − Lingkungan Sosial Budaya Adat istiadat, bahasa, budaya, status sosial
− Lingkungan Psikologis Pertimbangan Kejiwaan seseorang ketika menerima pesan
− Dimensi Waktu Musim, Pagi, Siang, dan Malam. Cangara,2006:26-27
Gambar 1.3 LINGKUNGAN
SUMBER PESAN
MEDIA PENERIMA
EFEK
UMPAN BALIK
Universitas Sumatera Utara
2.1.4 Proses Komunikasi