66
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Profil Perusahaan Asuransi Syariah PT Takaful Keluarga
PT Takaful Keluarga telah berkiprah selama lebih dari 20 tahun dalam bidang asuransi jiwa syariah, melalui layanan pengelolaan risiko dan perencanaan keuangan
sesuai dengan prinsip syariah, guna memberikan solusi dan pelayanan terbaik untuk memberikan manfaat bagi masyarakat.
Diprakarsai oleh Tim Pembentukan Asuransi Takaful Indonesia TEPATI, yang dimotori oleh Ikatan Cendekiawan Indonesia ICMI melalui Yayasan Abdi
Bangsa, Bank Muamalat Indonesia Tbk, Syarikat Takaful Malaysia, Bhd. STM, PT Asuransi Jiwa Tugu Mandiri, Departemen Keuangan RI, serta beberapa pengusaha
muslim Indonesia.Berdiri pada 4 Agustus 1994, Takaful Keluarga sebagai pelopor perusahaan asuransi berbasis syariah di Indonesia mulai beroperasi pada 25 Agustus
1994, ditand ai dengan peresmiannya oleh Menteri Keuangan RI saat itu, Bpk. Mari’e
Muhammad. Untuk meningkatkan kualitas layanan dan menjaga konsistensinya, Takaful
Keluarga memperbaharui sertifikasi ISO 9001:2000 menjadi ISO 9001:2008 dari Det Norske Veritas DNV, pada November 2009, sebagai standar internasional terbaru
untuk sistem manajemen mutu. Atas kerja keras dan komitmen yang tinggi dari insan
Takaful, perusahaan berhasil mencatat prestasi dengan kembali meraih berbagai penghargaan award dari lembaga pemeringkatan independen, seperti majalah
Infobank, Investor, Media Asuransi serta Karim Business Consulting. Berbekal pengalaman dan didukung dengan layanan berkualitas, jaringan
pemasaran yang semakin luas serta ditopang dengan citra perusahaan yang kuat, Takaful Keluarga bertekad untuk menjadi perusahaan asuransi syariah terkemuka dan
memberikan kemaslahatan bagi umat. Sebagai perusahaan asuransi syariah, Takaful Keluarga beroperasi dengan
konsep tolong-menolong, sebagaimana telah digariskan di dalam Al Qur- an, “Dan
tolong menolonglah kamu dalam kebaikan dan takwa” QS. Al-Maidah [5]: 2. Dengan landasan ini, Takaful Keluarga menjadikan semua peserta sebagai satu
keluarga besar yang akan saling melindungi dan bersama-sama menanggung resiko keuangan dari musibah yang mungkin terjadi di antara mereka.
Transaksi yang digunakan oleh PT Takaful Keluarga adalah berlandaskan pada akad
Tabarru’ dan akad Tijari. Akad Tijari itu sendiri meliputi Mudharabah, MudharabahMusytarakah, dan Wakalah bil Ujroh. Semua akad tersebut terbebas dari
unsur riba bunga uang, maisir judi, gharar ketidakjelasan, dan zhulmun
penganiayaan yang secara tegas dilarang dalam syariat Islam.
Visi dan Misi Perusahaan PT Takaful Keluarga Visi
Menjadi Role Model Bisnis Syariah di Indonesia dengan Profesional, Amanah dan Memberikan Manfaat bagi Masyarakat.
Misi
Menjadikan Asuransi Takaful Keluarga sebagai Perusahaan Asuransi Jiwa Terbaik di Indonesia
Menjadikan Sumber Daya Manusia sebagai salah satu aset bagi pertumbuhan perusahaan
Memberikan pelayanan yang terbaik dengan dukungan teknologi
2. Gambaran Karakteristik Responden
Populasi yang didapat merupakan masyarakatnasabah yang sudah memiliki produk asuransi syariah di PT Takaful Keluarga. Maka dengan ini peneliti
menentukan sample dengan Teknik sampling purposive. Teknik sampling purposive adalah teknik penentuan sample dengan pertimbangan secara khusus sehingga layak
dijadikan sampel.
58
Responden dalam penelitian ini adalah nasabah asuransi Takaful Keluarga dengan kepemilikian produk dana pensiun sebanyak 60 responden.
Pengumpulan data primer dilakukan dengan menyebarkan kuesioner langsung kepada masyarakatnasabah asuransi syariah yang terpilih menjadi responden.
58
Juliyansyah Noor, Metode Penelitian Skripsi, Tesis, Disertasi Karya Ilmiah, Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2011, h.155.
Penyebaran kuesioner dimulai pada minggu kedua bulan Januari 2015 dan setelah kurang lebih 2 minggu. dari 60 kuesioner yang disebar, kuesioner yang dikembalikan
oleh responden 96,67 yaitu 58 kuesioner. Gambaran umum responden terbagi dalam beberapa bagian berdasarkan jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan akhir,
status, dan pekerjaan. Berikut ini adalah penjelasan lebih detail terkait dengan gambaran umum responden.
1. Jenis Kelamin Responden
Gambar 4.1 Distribusi Jenis Kelamin Responden
Sumber: Data Primer Diolah Tgl 05 februari 2015
Pada gambar 4.1 menunjukan bahwa dari kuesioner yang disebar kepada nasabah atau reponden PT Takaful Keluarga sejumlah 58 responden, sebagian besar
responden yang diteliti berjenis kelamin laki-laki dan perempuan berimbang 50:50 yaitu masing-masing sebanyak 29 atau 50 untuk laki-laki dan 29 atau 50 untuk
perempuan. Hal ini dapat disimpulkan bahwa laki-laki maupun perempuan sama- sama membutuhkan perlindungan dari asuransi syariah.
Kategori