Pengetahuan Produk X Gambaran Umum Objek Penelitian

 Item Pertanyaan Butir 4 dari Pengetahuan Produk Gambar 4. 15 Skor Jawaban X 2 .4 Sumber: Data Primer Diolah 05-02-2015, Lampiran 6 halaman 13 Gambar 4. 15 menjelaskan bahwa jawaban responden mengenai pengetahuan produk dari segi pemahaman produk asuransi syariah untuk item pertanyaan 4 terkait pengajuan dan kesepakatan dalam kontrak asuransi, rata-rata responden menjawab tidak setuju 9, kurang setuju 3, setuju 76 dan sangat setuju 12. Pada gambar diatas, pilihan jawaban setuju memiliki frekuensi paling besar untuk setiap dimensi dari pengetahuan produk jika dilihat dari pemahaman produk asuransi syariah yang dimiliki responden, dengan demikian responden dalam hal ini setuju atas pengetahuan produk terhadap pengajuan dan kesepakatan dalam kontrak asuransi baik dari segi masa kontrak, waktu pembayaran dan jumlah iuran premi ditentukan sendiri oleh peserta dengan kesepakatan bersama antara perusahaan dengan peserta asuransi.  Item Pertanyaan Butir 5 dari Pengetahuan Produk Gambar 4. 16 Skor Jawaban X 2 .5 Sumber: Data Primer Diolah 05-02-2015, Lampiran 6 halaman 13 Gambar 4. 16 menjelaskan bahwa jawaban responden mengenai pengetahuan produk dari segi pemahaman produk asuransi syariah untuk item pertanyaan 5 terkait manfaat asuransi yang diterima, rata-rata responden menjawab kurang setuju 2, setuju 62, dan sangat setuju 36. Pada gambar diatas, pilihan jawaban setuju memiliki frekuensi paling besar untuk setiap dimensi dari pengetahuan produk jika dilihat dari pemahaman produk asuransi syariah yang dimiliki responden, dengan demikian responden dalam hal ini setuju atas pengetahuan produk terhadap manfaat yang akan diterima oleh responden sebagai peserta asuransi syariah, jika responden ditakdirkan meninggal dunia dalam masa perjanjian kontrak asuransi, maka ahli waris yang telah ditentukan oleh peserta akan menerima uang santunan asuransi sebesar manfaat yang telah disepakati diawal kontrak asuransi antara peserta dan perusahaan asuransi syariah.  Item Pertanyaan Butir 6 dari Pengetahuan Produk Gambar 4. 17 Skor Jawaban X 2 .6 Sumber: Data Primer Diolah 05-02-2015, Lampiran 6 halaman 13 Gambar 4. 17 menjelaskan bahwa jawaban responden mengenai pengetahuan produk dari segi pemahaman produk asuransi syariah untuk item pertanyaan 6 terkait persyaratan atas pertanggungan kalim, rata-rata responden menjawab sangat tidak setuju 2, tidak setuju 3, kurang setuju 17, setuju 71, dan sangat setuju 7. Pada gambar diatas, pilihan jawaban setuju memiliki frekuensi paling besar untuk setiap dimensi dari pengetahuan produk jika dilihat dari pemahaman produk asuransi syariah yang dimiliki responden, dengan demikian responden dalam hal ini setuju atas pengetahuan produk terhadap persyartan atas pertanggungan klaim dimana jika responden atau nasabah asuransi syariah mengalami risiko dan mengajukan klaim namun sebab dari risiko itu tidak sesuai dengan risiko yang dicover oleh perusahaan asuransi sesuai kesepakatan aplikasi polis yang tertera, maka responden tidak berhak menerima manfaat penggantian klaim dari asuransi syariah tersebut.

c. Citra Perusahaan Asuransi Syariah X3

Variabel citra perusahaan asuransi syariah terdiri 3 indikator yang terdiri dari yaitu indikator kesan, sikap, dan kepercayaan. indikator kesan terdiri dari 2 item pernyataan, indikator sikap terdiri dari 1 item pertanyaan, dan indikator kepercayaan terdiri dari 2 item pertanyaan, dengan demikian ada 5 item pernyataan untuk variabel citra perusahaan asuransi syariah X3. Pilihan jawaban responden terdiri dari sangat tidak setuju, tidak setuju, kurang setuju, setuju dan sangat setuju yang ditransformasikan dalam bentuk skala likert 1 sampai 5 dengan angka 1 menunjukkan persepsi sangat tidak setuju dan angka 5 menunjukkan sangat setuju tehadap pernyataan yang diajukan. Deskripsi jawaban untuk masing-masing pertanyaan dapat dilihat pada uraian sebagai berikut:  Item Pertanyaan Butir 1 dari Citra Perusahaan Asuransi Syariah Gambar 4. 18 Skor Jawaban X 3 .1 Sumber: Data Primer Diolah 05-02-2015, Lampiran 6 halaman 13 Gambar 4. 18 menjelaskan bahwa jawaban responden mengenai citra perusahaan asuransi syariah dari segi kesan responden setelah mengetahui dan mengikuti program asuransi syariah untuk item pertanyaan 1 terkait program produk asuransi syariah bagus dan menarik, rata-rata responden menjawab sangat kurang setuju 10 , setuju 79, dan sangat setuju 10. Pada gambar diatas, pilihan jawaban setuju memiliki frekuensi paling besar untuk setiap dimensi dari citra perusahaan asuransi syariah jika dilihat dari kesan pendapat responden, maka dapat disimpulkan bahwa responden dalam hal ini setuju atas program dari produk asuransi yang dikeluarkan oleh perusahaan asuransi syariah adalah bagus dan menarik, sehingga responden jadi tertarik untuk ikut serta dalam berasuransi syariah.  Item Pertanyaan Butir 2 dari Citra Perusahaan Asuransi Syariah Gambar 4. 19 Skor Jawaban X 3 .2 Sumber: Data Primer Diolah 05-02-2015, Lampiran 6 halaman 14 Gambar 4.19 menjelaskan bahwa jawaban responden mengenai citra perusahaan asuransi syariah dari segi sikap secara kognitif setelah responden mengetahui dan mengikuti program asuransi syariah untuk item pertanyaan 2 terkait perusahaan asuransi syariah diawasi oleh Dewan Pengawas Syariah, rata-rata responden menjawab sangat kurang setuju 5, setuju 67, dan sangat setuju 28. Pada gambar diatas, pilihan jawaban setuju memiliki frekuensi paling besar untuk setiap dimensi dari citra perusahaan asuransi syariah jika dilihat dari sikap responden secara kognitif, maka dapat disimpulkan bahwa responden dalam hal ini setuju atas segala kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan asuransi syariah harus adanya Dewan Pengawas Syariah, sehingga asuransi syariah benar-benar murni syariah dan juga dapat menentramkan hati para nasabahresponden dalam ini responden tidak perlu takut akan kerugian yang akan diterima karena telah berinvestasi di perusahaan asuransi syariah.  Item Pertanyaan Butir 3 dari Citra Perusahaan Asuransi Syariah Gambar 4. 20 Skor Jawaban X 3 .3 Sumber: Data Primer Diolah 05-02-2015, Lampiran 6 halaman 14 Gambar 4.20 menjelaskan bahwa jawaban responden mengenai citra perusahaan asuransi syariah dari segi sikap secara afektif setelah responden mengetahui dan mengikuti program asuransi syariah untuk item pertanyaan 3 terkait keputusan responden senang berasuransi syariah, karena asuransi syariah berbeda dengan asuransi konvensional, rata-rata responden menjawab setuju 79, dan sangat setuju 21. Pada gambar diatas, pilihan jawaban setuju memiliki frekuensi paling besar untuk setiap dimensi dari citra perusahaan asuransi syariah jika dilihat dari sikap responden secara afektif, maka dapat disimpulkan bahwa responden dalam hal ini setuju bahwa perusahaan asuransi syariah dengan asuransi konvensional itu berbeda dari segi praktik dan transaksinya.  Item Pertanyaan Butir 4 dari Citra Perusahaan Asuransi Syariah Gambar 4. 21 Skor Jawaban X 3 .4 Sumber: Data Primer Diolah 05-02-2015, Lampiran 6 halaman 14 Gambar 4.21 menjelaskan bahwa jawaban responden mengenai citra perusahaan asuransi syariah dari segi kepercayaan untuk item pertanyaan 4 terkait