Strategi menjemput bola. Strategi Publik Relations Dalam Menjalin Loyalitas .
1
h
ilang, karena percuma saja Publik Relations mempersuasi Customer dengan presentasinya, jikalau fakta yang ada dilapangan tidak sesuai. Demonstrasi
produksi biasanya dilakukan pada saat Customer datang untuk meng
-
perusahaan, yang biasa dilakukan
pada akhir bulan.
P
ada kutipan wawancara dengan bapak Azhari Muhammad, beliau memiliki trik kepada
ketika sedang bernegoisasi harga. Pada saat seperti itu, kemungkinan bapak Azhari mengajak
agar selalu dalam suasana nyaman, tanpa menekan, namun tepat sasaran terhadap
, apabila ada ketegangan situasi soal tawar
-
menawar harga, beliau sengaja untuk bersenda gurau terhadap
nya, agar si tidak merasa tertekan dan
merasa
tidak nyaman dalam suasana tersebut, dan sekedar mengajaknya meminum kopi atau berbicara yang ringan pun akan terciptanya suasana yang membuat si
itu rileks. Seperti pada kutipan wawancara berikut : “Tutur kata harus baik, tidak menyinggungnya, apalagi ka sedang
bernegois
asi masalah harga, kita jangan terus
-
menerus membahas soal tawar- menawar harga tersebut, apalagi sampai menekannya, tetapi kita atur dulu untuk
membicarakan hal lain seperti pembicaraan
-
pembicaraan yang ringan atau
bersenda-
gurau terlebih dahulu, dan apabila sudah pas untuk
bernegoisasi kembali, baru kita kembali bernegoisasi, menghindari hal
-
hal yang menyebabkan kita bersitegang dengan Customer kita.
1
”
Hasil Wawancara Tanggal 5 April 2011, Pkl. 14.00 WIB
audit
customer customer
customer
customer Customer
Customer
momentnya