Pelayanan cepat terhadap keluhan.

kepada bahwa harga yang ditawarkan lebih murah dibanding dengan perusahaan lain maka akan mengurungkan niatnya untuk berpindah ke perusahaan lain, bukan hanya dapat memberikan loyalitasnya saja, bahkan pesanannya yang berada di perusahaan lain pun akan dipindahkan ke PT.Anugrah Bersama Sejahtera. Pekerjaan yang sangat berat bagi seorang Publik Relations PT.Anugrah Bersama Sejahtera adalah pada saat ditugaskan menagih yang tersendat kepada , dikatakan tugas berat karena d isi si lain seorang Publik Relation harus mendapatkan tagihan tersebut dan disisi lainnya seorang Publik Relation tidak boleh menekannya dan tidak boleh keras kepada , agar jalinan bisnis yang terjalin dengan tidak berantakan. Maka dalam hal ini, seorang Publik Relations tidak boleh menyinggung , dan dengan cara menjelaskan dan memberinya pengertian apa yang akan terjadi jika pembayaran sampai tersendat adalah salah satu trik yang dilakukan Publik Relations PT.Anugrah Bersama Sejahtera, mereka dengan sangat berhati - hati menjelaskan efek yang berpengaruh seperti upah yang bisa tidak terbayarkan, listrik yang sewaktu - waktu bisa terputus, akibat pembayaran yang tertunda, dan kita jelaskan juga bahwa dengan listrik yang terputus akan meng ganggu dengan produksi pesanan yang ia pesankan kepada perusahaan, maka dengan efek yang mereka juga akan merasakan efeknya, diharapkan tugas yang diperintahkan kepada para Publik Relations PT.Anugrah Bersama Sejahtera customer customer customer customer customer customer

8. Memberikan pengertian pada saat penagihan pembayaran.

4 bisa dijalankan dengan baik dan sempurna, seperti kutipan wawancara dengan bapak Azhari Muhamad : “Nah, inilah salah satu tugas yang berat bagi kam i seorang Publik Relations, yang juga bertugas menjadi jembatan antara pimpinan dengan , ya pada intinya kita jangan sampai menyinggungnya, tetapi kita juga mendapatkan hasil yang telah ditugaskan kepada kami, ya caranya adalah dengan menceritakan bahwa akibat pembayaran mereka yang tertunda kita tidak bisa untuk membayar listrik, kita tidak bisa untuk membeli material, pokoknya kita berikan alasan bahwa tagihan yang tertunda tersebut akan berdampak seperti apa pada perusahaan kita dan juga akan berdampak pula pada produk yang mereka pesan, seperti akan semak tertunda selesai PO Purchase Order nya.” 4 Menguasai pengetahuan dibidang teknik industri juga merupakan bentuk upaya para praktisi Publik Relations PT. Anugrah Bersama Sejahtera dalam membangun loyalitas Customer, karena pada dasarnya seorang Public Relations yang ingin menawarkan barang atau jasa yang dijualnya, harus mengetahui seluk- beluk barang atau jasanya tersebut,dimulai dari kualitas, prosedur proses, sampai dengan pengiriman barangnya, karena jika para Public Relations PT.Anugrah Bersama Sejahtera tidak menguasai bidang teknik akan sangat fatal akibatnya, karena para Customer juga tidak akan percaya dengan Public Relations tersebut. Tidak percayanya Customer tersebut dikarenakan bahwa Customer akan berpikir jikalau mereka akan memesan barang kepada PT.Anugrah Bersama Hasil Wawancara Tanggal 5 April 2011, Pkl. 14.00 WIB customer

9. Memiliki pengetahuan dasar di bidang teknik.