Meyakini bahwa perusahaannya lebih baik dari perusahaan
4
bisa dijalankan dengan baik dan sempurna, seperti kutipan wawancara dengan
bapak Azhari Muhamad :
“Nah, inilah salah satu tugas yang berat bagi kam i seorang Publik Relations, yang juga bertugas menjadi jembatan antara pimpinan dengan
, ya pada intinya kita jangan sampai menyinggungnya, tetapi kita juga mendapatkan hasil yang telah ditugaskan kepada kami, ya caranya
adalah dengan menceritakan bahwa akibat pembayaran mereka yang tertunda kita tidak bisa untuk membayar listrik, kita tidak bisa untuk membeli
material, pokoknya kita berikan alasan bahwa tagihan yang tertunda tersebut akan berdampak seperti apa pada perusahaan kita dan juga akan berdampak
pula pada produk yang mereka pesan, seperti akan semak tertunda selesai PO Purchase Order nya.”
4
Menguasai pengetahuan dibidang teknik industri juga merupakan bentuk upaya para praktisi Publik Relations PT. Anugrah Bersama Sejahtera dalam
membangun loyalitas Customer, karena pada dasarnya seorang Public Relations yang ingin menawarkan barang atau jasa yang dijualnya, harus mengetahui seluk-
beluk barang atau jasanya tersebut,dimulai dari kualitas, prosedur proses, sampai dengan pengiriman barangnya, karena jika para Public Relations PT.Anugrah
Bersama Sejahtera tidak menguasai bidang teknik akan sangat fatal akibatnya, karena para Customer juga tidak akan percaya dengan Public Relations tersebut.
Tidak percayanya Customer tersebut dikarenakan bahwa Customer akan berpikir jikalau mereka akan memesan barang kepada PT.Anugrah Bersama
Hasil Wawancara Tanggal 5 April 2011, Pkl. 14.00 WIB
customer