commit to user 61
bertanggung jawab atas barang yang berupa notebook barunya cacat produksi. Tujuan Bapak Budi Santoso ini adalah agar perusahaan Acer
segera mengganti notebook yang cacat produksi.
Data lain yang menunjukkan tindakan „meminta‟ adalah data
dengan nomor kode RPMSenin22-02-201052b, RPMJumat26-03- 201075, RPMSelasa30-03-201078.
3. Tindakan ’Memberi Saran’ dan Strategi Kesopanan Negatif
Tindakan memberi saran merupakan salah satu tindakan yang dapat mengancam muka negatif teradu dalam surat aduan rubrik
”Pembaca Menulis”. Memberi saran adalah menyampaikan sesuatu pendapat yang
dikemukakan untuk pertimbangan KBBI, 2007:999. Jadi maksud dari tindakan memberi saran itu adalah pengadu menyampaikan suatu pendapat
mengusulkan, menganjurkan kepada teradu. Tindakan ini dapat mengancam muka negatif teradu. Teradu
sebenarnya ingin melakukan sesuatu secara bebas tanpa dikendalikan orang lain. Karena tindakan memberi saran ini mengancam muka negatif
teradu. Maka pengadu menggunakan strategi-strategi tertentu untuk mengurangi anacaman muka teradu. Pemberian saran dikategorikan ke
dalam tindak tutur direktif. Untuk lebih jelasnya dapat diperhatikan pada contoh berikut.
10 Konteks Peristiwa :
Bapak Adi Prasetyo mengungkapkan rasa kecewanya terhadap Apartemen Java Paragon mengenai promosi Mandiri
2 night free 1.
commit to user 62
Bentuk Tuturan : Saran kami kepada Java Paragon, jangan menggunakan
komputer jika belum siap. RPMSenin04-01-201003
Tuturan yang disampaikan oleh Bapak Adi Prasetyo merupakan tindakan yang ‟memberi saran‟ kepada teradu. Tuturan Bapak Prasetyo ini
menyarankan kepada pihak Apartemen Java Paragon jangan menggunakan komputer jika belum siap. Tuturan Bapak Prasetyo ini disebabkan oleh
pengalamannya yang tidak menyenangkan terhadap pelayanan Apartemen Java Paragon, sehingga pengadu ini memberikan saran. Dibuktikan pada
tuturannya pada kalimat ”Saran kami kepada Java Paragon, jangan menggunakan komputer jika belum siap
”
Tindakan memberi saran itu membuat teradu terancam muka negatifnya. Karena pengadu mengungkapkan pendapat sehingga dapat
menganggu kebebasan teradu untuk melakukan sesuatu. Oleh sebab itu pengadu mengunakan strategi kesopanan negatif untuk mengurangi
ancaman muka negatif teradu khususnya pada strategi 8, yaitu: menggunakan tindak tutur yang mengancam muka FTA yang sudah
lazim atau sudah menjadi ketentuan sosial yang umum berlaku. Tindakan memberi saran ini sudah dianggap biasa oleh masyarakat karena pengadu
menggunakan kata yang biasa yaitu: “saran kami”. Tujuan Bapak Adi
Prasetyo dalam mengadukan aduan ini untuk memberi saran supaya Apartemen Java Paragon dapat meningkatkan pelayanannya.
commit to user 63
11 Konteks Peristiwa :
Bapak Mashud menyarankan agar Samsat Bojonegoro
membuka cabang di Kecamatan Padangan. Bentuk Tuturan :
Saya menyarankan agar Samsat Bojonegoro membuka
cabang di Kecamatan Padangan atau di Kecamatan Purwosari. Tujuannya, wajib pajak tidak perlu jauh-jauh
mengurus surat-surat kendaraannya.
RPMSelasa02-02-201031
Tuturan yang disampaikan oleh Bapak Mashud sebagai pengadu merupakan tindakan yang ‟memberi saran‟ kepada teradu yaitu Samsat.
Tuturan Bapak Mashud ini menyarankan agar Samsat Bojonegoro membuka cabang di Kecamatan Padangan atau di Kecamatan Purwosari.
Tujuannya, wajib pajak tidak perlu jauh-jauh mengurus surat-surat kendaraannya sehingga mempermudah, tidak berbelit-belit, dan lebih
dekat. Tuturan Bapak Mashud ini tuturan yang memberikan saran, ini
dibuktikan pada tuturannya pada kalimat
”Saya menyarankan agar Samsat Bojonegoro membuka cabang di Kecamatan Padangan atau di
Kecamatan Purwosari ”. Dari tindakan memberi saran itu membuat teradu
terancam muka negatifnya. Karena pengadu mengungkapkan pendapat sehingga dapat menganggu kebebasan teradu untuk melakukan sesuatu.
Maksudnya adalah tindakan memberi saran ini mengakibatkan teradu menyetujui atau menolak apa yang telah diadukan oleh pengadu, yaitu
memberi saran.
commit to user 64
Oleh sebab itu pengadu mengunakan strategi kesopanan negatif untuk mengurangi ancaman muka negatif teradu khususnya pada strategi
8, yaitu: menggunakan tindak tutur yang mengancam muka FTA yang sudah lazim atau sudah menjadi ketentuan sosial yang umum berlaku.
Tindakan memberi saran ini sudah dianggap biasa oleh masyarakat karena
pengadu menggunakan kata yang biasa yaitu:
“saya menyarankan”. Tujuan Bapak Mashud dalam mengadukan aduan ini untuk memberi saran
supaya Samsat Bojonegoro meningkatkan pelayanan dan membuka cabang di Kecamatan Padangan atau Kecamatan Purwosari sehingga membayar
wajib pajak kendaraan bermotor mudah, tidak berbelit-belit, dan lebih dekat.
4. Tindakan ’Memberi Nasihat’ dan Strategi Kesopanan Negatif
