commit to user 64
Oleh sebab itu pengadu mengunakan strategi kesopanan negatif untuk mengurangi ancaman muka negatif teradu khususnya pada strategi
8, yaitu: menggunakan tindak tutur yang mengancam muka FTA yang sudah lazim atau sudah menjadi ketentuan sosial yang umum berlaku.
Tindakan memberi saran ini sudah dianggap biasa oleh masyarakat karena
pengadu menggunakan kata yang biasa yaitu:
“saya menyarankan”. Tujuan Bapak Mashud dalam mengadukan aduan ini untuk memberi saran
supaya Samsat Bojonegoro meningkatkan pelayanan dan membuka cabang di Kecamatan Padangan atau Kecamatan Purwosari sehingga membayar
wajib pajak kendaraan bermotor mudah, tidak berbelit-belit, dan lebih dekat.
4. Tindakan ’Memberi Nasihat’ dan Strategi Kesopanan Negatif
Surat aduan dalam rubrik ”Pembaca Menulis” ini terdapat tuturan-
tuturan pengadu yang memberi nasihat kepada teradu. Tindakan ‟memberi
nasihat‟ ini mengancam muka negatif teradu. Memberi nasihat adalah menyampaikan ajaran atau pelajaran baik anjuran, petunjuk, maupun
teguran yang baik KBBI, 2007:775. Jadi maksud dari tindakan memberi nasihat adalah pengadu menyampaikan ajaran atau pelajaran baik anjuran,
petunjuk, maupun teguran yang baik kepada teradu. Tuturan memberi nasihat ini dapat mengganggu kebebasan teradu
untuk melakukan sesuatu. Oleh karena itu tindakan memberi nasihat dapat mengancam muka negatif teradu, maka pengadu mengungkapakan
tuturan-tuturannya mengenai memberi nasihat kepada teradu dengan
commit to user 65
menggunakan strategi-strategi tertentu untuk mengurangi ancaman muka negatif teradu. Memberi saran dikategorikan ke dalam tindak tutur direktif.
Untuk lebih jelasnya dapat diperhatikan pada contoh berikut.
12 Konteks Peristiwa :
Bapak Suroyo mengadukan kepada Lion Air, penumpang yang bernama Ibu Sri Rejeki kehilangan kopernya di pesawat
Lion Air saat mau pergi ke Balikpapan dari Bandara Juanda Bentuk Tuturan
: Kami percaya dan yakin barang tersebut tidak hilang begitu
saja. Andai pihak Lion Air atau petugasnya bekerja secara amanah dan professional, tentu hal tersebut tidak akan
menimpa keluarga kami. Kami menganjurkan pada pihak Lion Air dan petugasnya yang bekerja harus lebih
bertanggung jawab terhadap barang bawaan para penumpang.
Perlu diketahui oleh Lion Air, barang kami adalah sebuah koper hitam merek Polo. Salah satu pegangan
koper tersebut putus pada posisi vertikal, bertali pita merah yang di dalamnya berisi pakaian ganti, dan notebook merek
Axioo TVS612PX yang berisi sejumlah dokumen penting.
RPMRabu06-01-201007a
Pada tuturan yang disampaikan oleh Bapak Suroyo mengenai permasalahan Ibu Sri Rejeki ini termasuk tindakan
yang ‟memberi
nasihat‟, yaitu: Kami menganjurkan pada pihak Lion Air dan petugasnya yang bekerja harus lebih bertanggung jawab terhadap
barang bawaan para penumpang ”. Tindakan memberi nasihat ini
membuat teradu terancam muka negatifnya. Karena pengadu memberi nasihat kepada teradu, sehingga dapat menganggu kebebasan teradu untuk
melakukan apa yang sudah dianjurkan oleh Bapak Suroyo mengenai pihak Lion Air dan petugasnya yang bekerja harus lebih bertanggung jawab
terhadap barang bawaan serta amanah dan profesional.
commit to user 66
Pengadu mengunakan strategi kesopanan negatif khususnya pada strategi 8, yaitu: menggunakan tindak tutur yang mengancam muka FTA
yang sudah lazim atau sudah menjadi ketentuan sosial yang umum berlaku. Tindakan memberi nasihat ini sudah dianggap biasa oleh
