Stimulus : Iklim Komunikasi Organisasi
Organism : Pegawai PT. Jasa Raharja Persero cabang Medan
Response : Kepuasa kerja pegawai PT. Jasa Raharja Persero cabang
Medan
1.5.2 Teori Dua-Faktor
Penggagas teori ini adalah Frederick Herzberg. Prinsip teori ini adalah bahwa kepuasan dan ketidakpuasan kerja merupakan dua hal yang bebeda.
Berdasarkan penelitian yang ia lakukan, Herzberg membagi situasi yang mempengaruhi sikap seseorang terhadap pekerjaannya menjadi dua kelompok
yaitu kelompok satisfiers dan kelompok dissatisfiers. Satisfiers atau motivator adalah faktor-faktor atau situasi yang dibuktikan sebagai sumber kepuasan kerja
yang terdiri dari prestasi, pengakuan, wewenang, tanggungjawab dan promosi. Dikatakan tidak adanya kondisi-kondisi ini bukan berarti membuktikan kondisi
sangat tidak puas , tetapi kalau ada, akan membentuk motivasi kuat yang menghasilkan prestasi kerja yang baik. Dissatisfiers adalah faktor-faktor yang
terbukti menjadi sumber ketidakpuasan, terdiri dari gaji, insentif,pengawasan, hubungan pribadi, kondisi kerjadan status. Keberadaan kondisi-kondisi ini tidak
selalu menimbulkan kepuasan bagi pegawai, tetapi ketidakberadaannya dapat menyebabkan ketidakpuasan bagi pegawai.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
1.5.3 Kepuasaan Kerja
Kepuasan kerja job satisfaction adalah nilai emosional karyawan yang terjadi maupun tidak terjadi titik temu antara nilai balas jasa kerja karyawan dan
perusahaan atau organisasi dengan tingkat nilai balas jasa yang memang diinginkan oleh karyawan yang bersangkutan Martoyo, 2000:142.
Menurut Wikipedia, ada lima aspek yang terdapat dalam kepuasan kerja http:id.wikipedia.orgwikiKepuasan_Kerja diakses pada tanggal 03 maret
2012. Antara lain: 1.
Pekerjaan itu sendiri Work It self,Setiap pekerjaan memerlukan suatu keterampilan tertentu sesuai dengan bidang nya masing-masing. Sukar
tidaknya suatu pekerjaan serta perasaan seseorang bahwa keahliannya dibutuhkan dalam melakukan pekerjaan tersebut, akan meningkatkan atau
mengurangi kepuasan kerja. 2.
AtasanSupervision, atasan yang baik berarti mau menghargai pekerjaan bawahannya. Bagi bawahan, atasan bisa dianggap sebagai figur
ayahibuteman dan sekaligus atasannya. 3.
Teman sekerja Workers, Merupakan faktor yang berhubungan dengan hubungan antara pegawai dengan atasannya dan dengan pegawai lain, baik
yang sama maupun yang berbeda jenis pekerjaannya. 4.
PromosiPromotion,Merupakan faktor yang berhubungan dengan ada tidaknya kesempatan untuk memperoleh peningkatan karier selama
bekerja.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
5. GajiUpahPay, Merupakan faktor pemenuhan kebutuhan hidup pegawai
yang dianggap layak atau tidak.
1.5.4 Human Relation
