20. Wi-Fi Hot Spot.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Uji Validitas Dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap alat penelitian yakni kuesioner. Valid artinya data-data yang diperoleh dengan penggunaan instrumen
penelitian kuesioner dapat menjawab tujuan penelitian, sedangkan reliabel artinya konsisten atau stabil. Agar data yang diperoleh valid dan reliabel maka
dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas.
1. Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 16 dengan kriteria sebagai berikut :
i. Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tersebut Valid. ii.
Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tersebut tidak Valid. Pada tahap prasurvei, ada beberapa faktor dalam kuesioner tentang PT.
Inna Dharma Deli Hotel Medan sebagai perusahaan perhotelan, yaitu kualitas hubungan, penanganan komplain, dan minat berkunjung kembali, disebarkan
Universitas Sumatera Utara
kepada 30 responden di luar sampel penelitian yaitu di Hotel Garuda Plaza. Hasil pengolahan dari uji validitas dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut:
Tabel 4.1 UJI VALIDITAS
Universitas Sumatera Utara
Sumber : Hasil Penelitian, 2010 data diolah
Pernyataan Corrected Item-
Total Corelation R Tabel
Validitas P1
.506 0,361 Valid
P2 .562
0,361 Valid P3
.498 0,361 Valid
P4 .566
0,361 Valid P5
.620 0,361 Valid
P6 .700
0,361 Valid P7
.594 0,361 Valid
P8 .514
0,361 Valid P9
.423 0,361 Valid
P10 .755
0,361 Valid P11
.712 0,361 Valid
P12 .685
0,361 Valid P13
.542 0,361 Valid
P14 .577
0,361 Valid P15
.511 0,361 Valid
P16 .539
0,361 Valid P17
.487 0,361 Valid
P18 .449
0,361 Valid P19
.459 0,361 Valid
P20 .574
0,361 Valid P21
.612 0,361 Valid
P22 .707
0,361 Valid P23
.506 0,361 Valid
Keterangan :
Universitas Sumatera Utara
a. Pada uji validitas ini nilai derajat bebasnya degree or freedom adalah n = 30
responden. b.
Hasil perolehan r tabel untuk n = 30, dapat dilihat pada tabel R dengan signifikansi 5 adalah 0,361.
c. Nilai tersebut dinilai apabila :
r
hitung
hasil perhitungan SPSS r
tabel
= valid r
hitung
hasil perhitungan SPSS r
tabel
= tidak valid Pada Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa seluruh butir pernyataan adalah
valid kerena r
hitung
lebih besar dari pada r
tabel
. Dengan demikian, kuesioner dapat dilanjutkan pada tahap reliabilitas.
2. Uji Reliabilitas
Kategori