Langkah – langkah Pemecahan Masalah

3.5 Langkah – langkah Pemecahan Masalah

Penjelasan Flowchart : 1. Mulai. Persiapan atau langkah awal dalam penelitian adalah : - Mencari dan menetapkan topik. - Peninjauan lokasi penelitian 2. Survey Lapangan Studi lapangan bertujuan untuk mempelajari kondisi obyek penelitian, dengan mempelajari kondisi perusahaan secara keseluruhan, terutama masalah-masalah yang berkaitan dengan pengukuran. 3. Studi Pustaka Studi pustaka dilakukan untuk memperdalam pengetahuan tentang teori maupun metode yang akan digunakan untuk memecahkan permasalahan yang dihadapi. Adapun studi pustaka yang dilakukan dalam penelitian tugas akhir ini meliputi : 1. Tinjauan tentang pengukuran kinerja. 2. Konsep Human Resource Scorecard. 3. Teori pembobotan AHP Analytical Hierarchy Process. 4. Perumusan Masalah Selama PT INDOMARCO PRISMATAMA belum menggunakan metode Human Resource Scorecard sebagai alat ukur kinerja, karenanya penulis ingin mencoba menerapkan metode tersebut. Masalah yang muncul dalam penelitian tugas akhir adalah bagaimana mengukur kinerja di PT INDOMARCO PRISMATAMA dengan menggunakan metode Human Resource Scorecard, serta melakukan pengukuran kinerja terhadap sistem dengan AHP Analytical Hierarchy Process, sehingga mempermudah pihak perusahaan dalam melakukan perencanaan dan pengendalian terhadap pencapaian kinerjanya. 5. Tujuan Penelitian Setelah mempunyai suatu permasalahan yang akan diteliti tersebut, ditentukan juga tujuan penelitian yang akan dilakukan agar penelitian dapat terfokus pada pencapaian tujuan yang telah ditetapkan. 6. Identifikasi Visi, Misi, dan Strategi Perusahaan Pada tahap ini dilakukan identifikasi visi, misi, dan strategi perusahaan yang didapatkan dari dokumen internal perusahaan. Identifikasi ini berguna untuk menentukan langkah penyusunan sistem pengukuran kinerja selanjutnya, yaitu penjabaran tujuan strategis perusahaan.. 7. Identifikasi Strategic Objectives masing – masing Perspektif Berdasarkan visi, misi dan strategi yang telah diperoleh, dapat dilakukan identifikasi strategic objectives tujuan strategis yang ingin dicapai pihak perusahaan dilihat dari keempat perspektif yaitu Perspektive Personal, Perspektive Compensation, perspektive Alignment, Perspektive High Performance. Proses dilaksanakan dengan melakukan diskusi dengan pihak manajemen serta mempelajari proses umum perusahaan 8. Strategic Map Langkah ini dilakukan untuk mengetahui hubungan sebab akibat antara strategi objective dan perspektif. 9. Penentuan KPI Key Performance Indicators masing – masing Strategi Objective Berdasarkan objectives yang telah ditetapkan pada tiap-tiap perspektif, langkah selanjutnya adalah menentukan ukuran - ukuran perfomansi yang akan dituangkan ke dalam indikator ukuran keberhasilan Key Performance Indicators. Indikator tersebut akan menjadi parameter untuk mengukur keberhasilan tujuan strategi. 10. Data primer Brainstorming untuk tingkat kepentingan 4 perspektif Merupakan hasil diskusi kepada manejement untuk mengetahui tingkat kepentingan 4 perspektif yaitu : Perspektive Personal, Perspektive Compensation, Perspektive Alignment, Perspektive High Performance. 11. Uji Konsistensi Digunakan untuk mengetahui bahwa salah satu matrix yang telah terbentuk sudah konsisten atau tidak. Dikatakan kosisten jika CR 10 12. Rasio Konsistensi Rasio konsistensi biasanya dilambangkan dalam bentuk CR. Jika CR ≤ 0,1, maka matrik yang terbentuk dapat diterima. Jika CR ≥ 0,1, maka perlu dilakukan pengumpulan data kembali. 13. Penentuan Bobot KPI Tiap Persepsi Setelah data konsisten, maka bobot tiap perspektif dan tiap tolak ukur bisa diambil rata - rata pada matrik hasil normalisasi. 14. Pembuatan Kuisioner untuk tingkat kepuasan karyawan Pada tahap ini dilakukan pembuatan kuisioner untuk mendapatkan data primer. Kuisioner menggunakan metode pembobotan AHP Analytical Hierarchy Process yaitu dengan melakukan perbandingan berpasangan tiap perspektif hingga indikator kerja. Hal ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh perfomansi setiap indikator kinerja pada perfomansi perusahaan secara keseluruhan pada PT INDOMARCO PRISMATAMA 15. Penyebaran Kuisioner Penyebaran kuisioner ini ditujukan pada pihak - pihak yang terkait mengenai variabel yang ditetapkan yang berdasar pada Key Performance Indicator. 16. Pengumpulan Data primer untuk Perspektif Compensation, KPI Kepuasan Karyawan Data Primer ini dilakukan untuk mengetahui apakah karyawan di perusahaan sudah merasa puas dengan kebijakan – kebijakan yang diberikan oleh pihak perusahaan. 17. Uji Validasi Dalam tahap ini akan diketahui seberapa kuat alat tes melakukan fungsi ukurnya. Maka semakin tinggi nilai validasi maka semakin mengenai sasaran pada pihak yang diberi kuisioner. 18. Uji Realibilitas Digunakan untuk mengetahui suatu alat ukur dapat dipercaya. Artinya data hasil pengolahan kuisioner yang telah disebarkan hasilnya tidak menyimpang jauh dari variabel - variabel yang ada. 19. Pengumpulan Data Sekunder Untuk Pengukuran 4 Perspektif dan standard kinerja perusahaan Data sekunder merupakan data yang didapat dari perusahaan secara langsung dan riil. 20. Pengukuran faktor keberhasilan KPI tiap Perspektif HRSC Pengukuran data – data sekunder yang diperoleh dari data sekunder perusahaan untuk mengetahui seberapa besar nilai keberhasilan tiap KPI di PT INDOMARCO PRISMATAMA Sidoarjo. 21. Scoring KPI Tiap Perspektif HRSC Dari Pengukuran maka kita dapat melakukan scoring dari pengukuran tersebut berdasarkan standart target pencapaian yang telah ditentukan terlebih dahulu dengan pihak perusahaan. 22. Pengukuran Kinerja HRSC dengan faktor pembobotan Setelah mendapatkan hasil pengukuran kerja yang tiap perspektif HRSC kemudian dilakukan pengukuran kinerja perusahaan secara menyeluruh dengan cara pengkalikan score yang di dapat dengan perhitungan yang diperoleh dari tingkat kepentingan. 23. Analisa dan Pembahasan Kinerja Dari pengolahan data kuisioner maka dapat dilakukan analisa dan pembahasan kinerja karyawan di PT INDOMARCO PRISMATAMA, Sidoarjo. 24. Kesimpulan dan Saran Dari pengolahan data dan analisis hasil pengolahan data, akan ditarik suatu kesimpulan kinerja karyawan menurut metode HRSC.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Pengumpulan Data

Dalam penelitian ini data yang dikumpulkan berupa data primer dan data sekunder. Adapun data - data yang diambil untuk penelitian ini adalah :

4.1.1. Visi, Misi dan Strategi Perusahaan.

Dalam mencapai suatu tahapan untuk menjadi yang terbaik dalam suatu persaingan dan mempertahankan kesuksesan perusahaan dalam jangka panjang, tidak ada alat lain selain adanya visi, misi dan strategi yang memberikan dorongan atau motivasi untuk mencapai tujuan dari perusahan. Berikut penjabaran dari visi, misi dan strategik perusahan.

a. Visi Perusahaan.

Visi PT. INDOMARCO PRISMATAMA adalah : ” Menjadi Aset Nasional dalam bentuk jaringan retail Waralaba yang unggul dalam persaingan Global” Visi perusahaan ini merupakan keinginan masa depan yang diharapkan mampu membangkitkan motivasi semua personel perusahaan dalam meraih tujuan organisasi perusahaan. Visi perusahaan ini juga sebagai pedoman dalam penentuan misi yang akan diemban perusahaan, yang diturunkan lagi menjadi strategi yang kemudian dapat dijabarkan kedalam Strategic Objective untuk masing - masing perspektif Human Resource Scorecard.