Menjembatani keadaan perusahaan masa sekarang dan masa depan. Visi
yang jelas akan menghantar perusahaan secara pelan tapi pasti untuk mencapai idealisme masa depan.
2.5.2 Pengertian Misi
Menurut Goodstein, Nolan, dan Pfeiffer 1993, misi merupakan : suatu pernyataan yang luas dan jelas merupakan alasan dari keberadaan suatu
organisasi, yang termasuk didalamnya terdapat tujuan – tujuan yang diinginkan untuk memenuhi pelanggan utamanya dan metode yang digunakan untuk
mencapai tujuan tersebut. Misi adalah jalan pilihan menuju ke depan. Di lingkungan bisnis
kompetitif, banyak produsen berlomba dalam memenuhi kebutuhan customer. Bahkan para produsen bersaing untuk menggali kebutuhan potensial customer
untuk memenangkan pilihan customer. Kondisi demikian menuntut organisasi untuk senantiasa memantau trend perubahan lingkungan bisnis dan kemudian
menggunakan informasi hasil pemantauan tersebut untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman yang terdapat di lingkungan bisnis serta kekuatan dan
kelemahan intern perusahaan, mendefinisikan kembali misi perusahaan. ketidak sesuaian misi organisasi dengan kebutuhan customer akan mengakibatkan
organisasi kehilangan bisnisnya, sehingga kelangsungan hidup organisasi akan terancam. Mulyadi. Salemba empat. 2005. hal 132
Misi memiliki dua fungsi yaitu :
Sebagai pemfokus usaha organisasi. Yang bisa dikatakan misi sebagai kriteria untuk memilih hal – hal penting dalam perencanaan kegiatan
bisnis organisasi.
Sebagai pemberi makna atas kehidupan kerja work life .
2.5.3. Pengertian Strategi
Definisi strategi menurut Atkinson, Banker, Kaplan, dan Young 1995:444 adalah suatu kumpulan alat, metode, dan proses yang digunakan oleh
anggota organisasi untuk mengidentifikasi tujuan organisasi. Strategi adalah pola tindakan utama yang dipilih untuk mewujudkan visi
organisasi melalui misi. Strategi ini membentuk pola pengambilan keputusan dalam mewujudkan visi organisasi, dengan tindakan berpola perusahaan dapat
mengerahkan dan mengerahkan seluruh sumber daya organisasi secara efektif ke perwujudan visi organisasi Mulyadi. Salemba empat. 2005. hal 135
Selain itu, strategi harus mendukung pencapaian misi dan visi suatu perusahaan serta mengidentifikasi factor – factor yang dapat menentukan
keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan dan sasaran perusahaan. Sebagai implementasi dari tujuan, strategi dapat mencerminkan metode pemasaran yang
digunakan, tipe barang dan jasa yang dijual serta sumber daya dan teknologi yang digunakan dalam produksi.
2.5.4 SKALA LIKERT
