99
VIII. KESIMPULAN DAN SARAN
8.1. Kesimpulan
Berdasarkan uraian-uraian yang telah disajikan sebelumnya, maka dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut :
1. Proses pengambilan keputusan konsumen Royco pada tahap pengenalan kebutuhan yaitu motivasi utama membeli Royco adalah melezatkan
masakan. Pada tahap pencarian informasi, sebagian besar responden mengetahui informasi tentang Royco dari televisi. Dalam tahap evaluasi
alternatif, hal yang menjadi pertimbangan utama responden untuk membeli Royco adalah karna rasa. Pada tahap keputusan pembelian, sebagaian
responden menyatakan bahwa responden membeli Royco karmn alasan rasa dan tempat pembeliannya warung karma dekat dengan rumah.
Sedangkan dalam tahap pasca pembelian, sebagian responden merasa puas terhadap kinerja Royco dan responden loyal terhadap Royco.
2. Televisi menjadi sumber informasi utama bagi responden pada tahap pencarian informasi, sekaligus menjadi media utama yang berpengaruh
terhadap pembelian Royco. Unsur iklan yang cenderung paling diperhatikan oleh responden adalah cara penyampaian pesan. Sedangkan
manfaat dan hasil dari Royco merupakan atribut yang paling banyak dijadikan pertimbangan utama oleh sebagian besar responden, dengan
melezatkan masakan sebagai manfaat yang paling banyak diketahui oleh responden. Ukuran kemasan Royco yang cenderung diinginkan oleh
responden adalah sachet 10 gram. Sedangkan tempat pembelian yang
100 cenderung dipilih oleh sebagian besar responden adalah warung, dengan
alasan dekat dengan rumah. Sementara jumlah pengeluaran rata-rata responden dalam pembelian adalah Rp.11.000 perbulan. Tingkat kepuasan
yang dirasakan puas oleh sebagian besar responden adalah sebagai salah satu bagian dari tahap pasca pembelian. Sementara itu tingkat loyalitas
yang tinggi dengan tidak beralihtidak terpengaruh pada penyedap masakan merek lain pada saat Royco yang dicari tidak tersedia pada
tempat pembelian. Responden cenderung tetap membeli Royco jika terjadi kenaikan harga dan tidak beralih jika penyedap masakan merek lain
melakukan potongan harga. 3. Atribut yang sangat penting adalah kemudahan memperoleh ketersediaan
dan rasa, sedangkan atribut yang tingkat kepentingannya berada pada urutan terendah adalah kekeruhan air sayur Royco. Atribut dengan
penilaian kinerjanya paling baik adalah kemudahan memperoleh ketersediaan. Alasan responden kebanyakan adalah karena Royco mudah
didapat dan tersedia dimana-mana. Sedangkan atribut dengan penilaian kinerjanya kurang baik yaitu rasa dan aroma.
4. Atribut-atribut yang berada pada kuadran A prioritas utama untuk lebih ditingkatkan lagi adalah rasa dan aroma. Kemudian atribut-atribut yang
berada pada kuadran B pertahankan prestasi adalah harga, kemudahan penggunaan, informasi produk, kemudahan memperoleh ketersediaan,
serta pusat informasi dan pelayanan keluhan. Sementara pada kuadran C prioritas rendah perlu dilakukan perbaikan terhadap atribut-atribut
kekeruhan air, serbuk dan MSG yang terkandung, Sedangkan pada
101 kuadran D berlebihan, terdapat atribut-atribut variasi rasa, variasi ukuran
kemasan, bentuk kemasan dan merek.
8.2. Saran
Kategori