60 d. Special Award in Total Productive Maintenance Japan Institute of Plant
Maintenance e. Indonesia’s Most Admired Companies 2006 Frontier Tempo Group
f. Economic Value Added EVA Award majalah SWA g. Best Brand Award 2006 majalah SWA MARS
h. Leader in sustainable SME and environmental development i. ISO 14001, ISO 9001, OHSMS
j. Serta berbagai penghargaan lainnya.
4.2. Gambaran Umum Wilayah Penelitian
Kecamatan Ciomas terletak di wilayah kabupaten Bogor. Kecamatan ini memiliki luas areal sebesar 1.630.537 hektar yang terdiri dari 682.721 hektar
wilayah darat dan 947.816 hektar wilayah sawah. Kecamatan Ciomas ini terdiri dari 11 desa, yaitu: desa Mekarjaya, desa Parakan, desa Kota Batu, desa Ciomas
Induk, desa Ciomas Rahayu, Kelurahan Padasuka, desa Laladon, desa Ciapus, desa Pegelaran, desa Sukaharja dan desa Ciomas. Jumlah penduduk kecamatan
Ciomas 126.562 orang yang terdiri dari 64.764 orang laki-laki dan 61.798 orang
perempuan.
Penelitian ini merupakan survey terhadap konsumen Royco. Penelitian dilaksanakan di wilayah Kecamatan Ciomas, Kabupaten Bogor, Jawa Barat dari
bulan Juli sampai Agustus 2006. Responden terdiri dari kalangan Ibu rumah tangga. Pemilihan responden dari kalangan Ibu rumah tangga, didasarkan pada
tiga pertimbangan. Pertama, royco adalah penyedap masakan yang biasa dibeli dan digunakan oleh wanita, sehingga responden yang dipilih adalah wanita.
61 Kedua, PT. Unilever Indonesia Tbk ingin mengadakan penelitian mengenai
perilaku konsumen Royco. Berkaitan dengan Kecamatan Ciomas sebagai lokasi penelitian
dilaksanakan secara sengaja purposive. Hal ini dengan pertimbangan bahwa Kecamatan Ciomas merupakan kecamatan yang berbatasan dengan kota madya
Bogor sehingga kecamatan tersebut mempunyai kegiatan ekonomi yang pesat disamping itu juga Kecamatan Ciomas memiliki jumlah penduduk yang cukup
banyak. Hal ini merupakan pasar potensial bagi PT. Unilever Indonesia Tbk selaku produsen Royco.
4.3. Karakteristik Responden
Hasil survey menunjukkan bahwa semua responden pernah mengkonsumsi Royco, Karakteristik responden secara lengkap dapat dilihat pada Tabel 1.
Berdasarkan informasi pada Tabel 1, maka dapat digambarkan berbagai karakteristik responden. Berkaitan dengan pendidikan responden, sebagian besar
responden berpendidikan SLTASedarajat. Sementara sebagian besar responden mempunyai pekerjaan sebagai Ibu Rumah Tangga.
Jumlah pengeluaran bulanan dari responden bervariasi. Kebanyakan responden jumlah pengeluaran uang bulanannya berkisar antara Rp. 400.000 –
Rp. 1.000.000. Sementara secara keseluruhan, sebagian besar responden anggota keluarganya berjumlah 5 dan 6 orang.
62
Tabel 1. Sebaran Jumlah dan Persentase Responden untuk Masing- masing Karakteristik
Karakteristik Jumlah orang
Pendidikan
SDSederajat 21 21
SLTPSederajat 14 14
SLTASederajat 44 44
Diploma 6 6
Sarjana 11 11
Pasca Sarjana 4
4
Total 100 100
Pekerjaan
Ibu Rumah Tangga 66
66 WiraswastaPengusaha 7
7 PetaniNelayan 1
1 TNIPolri 3
3 Pegawai Negeri sipil
7 7
Karyawan Swasta 15
15 Dokter 1
1 Guru 1
1
Total 100 100
Pengeluaran Rp
400.000 – 1.000.000 44
44 1.000.001 – 2.000.000
30 30
2.000.001 – 4.000.000 15
15 4.000.001 – 8.000.000
4 4
8.000.001 – 16.000.000 3
3 Rp. 16.000.000
4 4
Total 100 100
Jumlah Anggota Keluarga orang
2 2
2 3
15 15
4 21
21 5
24 24
6 24
24 7
5 5
8 3
3 9
4 4
10 11
2 2
Total 100 100
63
V. PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN ROYCO
Proses keputusan pembelian konsumen terdiri dari lima tahap yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan
pembelian dan pasca pembelian Engel et al. 1995. Deskripsi kelima tahap tersebut mengacu kepada pertanyaan pada kuesioner yang terdapat pada Lampiran
3.
5.1. Pengenalan Kebutuhan
Perilaku proses keputusan pembelian dimulai dengan pengenalan kebutuhan, yang didefinisikan sebagai suatu persepsi atas perbedaan antara
keadaan yang diinginkan dengan situasi aktual yang memadai untuk menggugah dan mengaktifkan proses kebutuhan Engel et al. 1995. Konsumen perlu
mengetahui dan mengenali apa kebutuhannya sebelum melakukan pembelian. Kebutuhan akan Royco dimulai pada kesadaran akan manfaat utama bila
mengkonsumsi Royco. Pada Tabel 2 digambarkan sebaran jumlah dan persentase responden berdasarkan manfaat utama mengkonsumsi Royco.
Tabel 2. Sebaran Jumlah dan Persentase Responden Berdasarkan Manfaat Utama Mengkonsumsi Royco
Manfaat Utama Jumlah orang
Melezatkan masakan 58
58 Terdapat resep dibelakang kemasan
19 19
Penggunaan mudahpraktis 12
12 Murah 11
11
Total 100
100
Berdasarkan Tabel 2 terlihat bahwa responden cenderung mengkonsumsi Royco untuk manfaat utama melezatkan masakan.
