43 Lampiran 3. Pertanyaan tertutup berupa pertanyaan yang alternatif
jawabannya telah disediakan, sehingga responden hanya memilih salah satu alternatif jawaban yang menurutnya paling sesuai. Sedangkan pertanyaan
terbuka adalah pertanyaan yang memberikan kebebasan jawaban sekehendak hati responden. Wawancara dan kuesioner diberikan kepada responden yang
mengetahui, mengenal dan sedang mengkonsumsi Royco. 2. Data sekunder, yaitu data yang diperoleh dari studi literatur yang
berhubungan dengan topik penelitian, yang bersumber dari PT. Unilever Indonesia Tbk selaku produsen Royco dan berbagai instansi yang terkait
seperti Departemen Perindustrian dan Perdagangan, Departemen Kesehatan, Badan Tenaga Atom Nasional, internet serta literatur lainnya seperti buku-
buku yang berhubungan dengan topik penelitian dan laporan-laporan penelitian sebelumnya.
3.3. Teknik Pengambilan Sampel
Metode survey Nazir, 1988 dilakukan untuk mendeskripsikan faktor- faktor yang dipertimbangkan responden dalam proses keputusan pembelian
Royco. Sementara teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Convenience Sampling
yaitu sampel diambil berdasarkan ketersediaan dan kemudahan untuk mendapatkannya, dengan kata lain sampel diambilterpilih
karena ada pada tempat dan waktu yang tepat Siagian, 2002. Pengambilan sampel ini dilakukan dengan merumuskan terlebih dahulu kriteria-kriteria yang
akan digunakan sebagai acuan dalam penarikan responden. Kriteria tersebut
44 adalah bahwa seorang responden yang dipilih, mengetahui, mengenal dan sedang
mengkonsumsi Royco. Pada penelitian ini digunakan 100 responden. Jika kriteria Siagian 2002
yakni secara empiris sampel berjumlah minimal 30 responden agar distribusi peluang rata-rata akan mengikuti distribusi normal, maka sampel tersebut sudah
cukup besar. Penentuan besarnya sampel juga merupakan usaha untuk memperkecil error, selain karena ketersediaan waktu, tenaga dan biaya pada
penelitian ini. Sebelum memberikan kuesioner, terlebih dahulu setiap calon responden diwawancarai langsung kurang lebih 5 menit, untuk mengetahui
apakah calon responden tersebut telah memenuhi kriteria yang ditetapkan. Apabila calon responden tersebut ternyata memenuhi kriteria, maka selanjutnya
kuesioner diberikan kepada responden. Namun sebelumnya, terlebih dahulu dijelaskan mekanisme pengisian kuesioner dan menjawab hal-hal lain pada
kuesioner yang tidak dimengerti oleh responden. Pengisian kuesioner dilakukan sendiri oleh responden dan selama proses
pengisian berlangsung dengan rata-rata kurang lebih 20 sampai 30 menit. Sebagian besar responden didampingi oleh peneliti dan setelah selesai kuesioner
diperiksa terlebih dahulu untuk memastikan semua pertanyaan telah terjawab. Namun ada juga beberapa responden, yang dengan alasan tidak memiliki cukup
waktu untuk mengisinya saat itu, mengembalikan kuesioner yang telah diisi satu sampai dua hari kemudian.
Kuesioner yang dibagikan terdiri dari tiga bagian. Bagian pertama berkaitan dengan identitas responden, bagian kedua memuat pertanyaan-
pertanyaan yang berhubungan dengan perilaku konsumen, dengan mengacu pada
45 model perilaku konsumen Engel, Blackwell dan Miniard. Kemudian bagian ketiga
memuat pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan tingkat keinginan atribut-atribut Royco, tingkat pelaksanaan performance atribut-atribut Royco
dan tingkat kepentingan atribut-atribut Royco menurut konsumen, dengan mengacu pada Teknik penerapan Importance-performance analysis dan kemudian
dilakukan pengujian dengan Uji Friedman.
3.4. Metode Pengolahan dan Analisis Data
