The Mehrebian and Russel Model

III. KERANGKA PEMIKIRAN

3.1. Kerangka Pemikiran Teoritis

Penelitian ini menggunakan beberapa pendekatan teori dalam menjelaskan hubungan Shopping Environment dengan Shopping Behaviour dan Impulsive Buying. Model teoritis yang terkait dengan penelitian adalah Mehrabian-Russel Model, Mary Jo Bitner Servicescape Model, Shopping Value, Shopping Behaviour dan Impulsive Buying.

3.1.1. The Mehrebian and Russel Model

Penelitian mengenai hubungan antara persepsi konsumen terhadap stimulus lingkungan toko terhadap perilaku pembeliannya pertama kali dipelajari oleh disiplin ilmu psikolo gi. Pakar psikologi lingkungan Mehrebian dan Russel 1974 melakukan penelitian yang menjadi dasar teori dalam mempelajari pengaruh Shopping Environment terhadap Shopping Behaviour. Model yang dihasilkan oleh penelitian tersebut dikenal sebagai Model Mehrebian dan Russel The Mehrebian and Russel Model yang lebih dikenal dengan istilah stimulus- organism-response S-O-R paradigm. S-O-R paradigm merupakan konsep awal penelitian perilaku individu akibat stimulus Shopping Environment dalam penelitian perilaku konsumen dan pemasaran. Mehrebian dan Russel 1974 menggunakan Model Stimulus-Organism- Response S-O-R untuk mempostulasikan bahwa stimulus lingkungan S dapat digunakan sebagai respon pendekatan atau penolakan R kepada konsumen. Dimana stimulus tersebut akan dimediasikan melalui sikapnya terhadap situasi lingkungan O. Hasil dari penilaian terhadap stimulus yang diberikan akan ditunjukkan dalam bentuk respon R terhadap stimulus lingkungan tersebut. Mehrebian-Russel mendefinisikan dua bentuk sikap atau perilaku konsumen terhadap stimulus lingkungan yaitu pendekatan approach atau penolakan avoidance. Perilaku pendekatan meliputi semua tindakan positif yang secara langsung tampak pada lingkungan tertentu seperti keinginan untuk tinggal lebih lama, pengeluaran uang bertambah, interaksi sosial lebih tinggi. Sedangkan perilaku penolakan ditunjukkan oleh sikap yang berbeda seperti keinginan untuk segera keluar dari lingungan, mengurangi pengeluaran, interaksi sosial yang rendah. Model S-O-R paradigm Mehrebian-Russel dapat dilihat pada Gambar 4. Environmental Stimuli Dimensions of Affect: Response Behaviour : and Cognitive Processes Pleasure and Arousal ApproachAvoidance and Cognitive Processes Gambar 4. The Mehrebian-Russel Stimulus Response Model Sumber : Christopher Lovelock and Jochen Wirtz : Services Marketing, 2005

3.1.2. Mary Jo Bitner Servicescape Model Shopping Environment Model