Produk PT Bank Syariah Mandiri
menciptakan produk yang dibutuhkan
masyarakat
14
Harga R
ef er
ens i
Inter na
l Biaya administrasi yang
dibebankan kepada saya saat pembukaan
rekening terjangkau 0.651
0.805 15
Biaya administrasi bulanan yang
dibebankan kepada saya terjangkau
0.722 0.746
16 Setoran awal yang
diwajibkan kepada saya terjangkau
0.628 0.833
17
Pelayanan T
angibl e
Lokasi BSM strategis 0.926
0.716 18
BSM memiliki kantor cabang yang banyak
0.709 0.772
19 BSM memiliki ruangan
yang nyaman 0.637
0.733 20
BSM memiliki jaringan ATM yang banyak
0.652 0.808
21 BSM memiliki fasilitas
transaksi yang banyak 0.692
0.871 22
R es
pons iv
ene ss
Pegawai BSM memiliki pengetahuan yang baik
tentang produk yang ditawarkan
0.885 0.765
23 BSM memiliki pegawai
yang memiliki kemampuan dalam
memberikan saran dan pendapat sesuai dengan
kondisi nasabah 0.607
0.887
24 BSM memberikan
kemudahan transaksi 0.590
0.875 25
Pelayanan yang diberikan BSM kepada
saya cepat 0.606
0.874 26
BSM memiliki staf yang ramah dan sopan
0.932 0.850
27 BSM memberikan
kejelasan mengenai produk yang ditawarkan
0.596 0.855
kepada saya dengan baik 28
BSM memberikan keamanan kepada setiap
transaksi nasabahnya 0.858
0.906 29
Keputusan Pembelian
P enge
na lan
M as
alah Tingkat inflasi terus
mengalami peningkatan dari tahun ke tahun
0.754 0.977
30 Saya membutuhkan
produk bank syariah 0.842
0.968 31
Biaya kebutuhan hidup selalu mengalami
peningkatan 0.754
0.977 32
P enc
ar ian
Inf or
mas i
Saya tertarik untuk mencari informasi
mengenai BSM 0.633
0.812 33
Saya tertarik untuk mencari informasi
mengenai produk bank syariah
0.726 0.729
34 Saya mendapatkan
rekomendasi untuk menggunakan produk
bank syariah 0.630
0.817
35
E va
luas i
Alter na
ti f
BSM memberikan manfaat yang lebih
banyak dibandingkan dengan bank lain
0.704 0.964
36 BSM mampu memenuhi
kebutuhan nasabah dibandingkan dengan
bank lain 0.620
0.580 37
BSM memberikan kemudahan syarat
pengajuan dibandingkan dengan bank lain
0.827 0.839
38 BSM memiliki biaya
administrasi yang lebih ringan dibandingkan
dengan bank lain 0.742
0.942 39
BSM memberikan pelayanan yang lebih
memuaskan dibandingkan dengan
bank lain 0.836
0.851