BAB V PENUTUP
Bab ini merupakan interpretasi, implikasi, dan saran yang dapat diambil dari penulisan yang telah dilakukan sehingga dapat
bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan terutama pihak lembaga perbankan.
BAB II LANDASAN TEORI
A. Pemasaran
Pemasaran secara umum diartikan sebagai kegiatan penjualan dan pembelian antara dua belah pihak yaitu penjual dan pembeli. Kegiatan pemasaran tidak
hanya mencakup menjual dan membeli, namun juga meliputi bahan baku produk, penetapan harga, promosi, dan distribusi. Setiap perusahaan dipastikan
memerlukan kegiatan pemasaran untuk meningkatkan hasil usahanya. Menurut William J. Stanton, pemasaran didefinisikan sebagai sistem
keseluruhan dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang dan jasa
yang dapat memuaskan keinginan konsumen baik kepada konsumen saat ini maupun konsumen potensial.
7
Menurut Philip Kotler, pemasaran adalah sebagai suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka
butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain.
8
7
William J Stanton. Fundamental of Marketing. Edisi 10. Tokyo: Mc. Graw Hill Kogakusha, 1994 h.5
8
Philip Kotler. Manajemen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jakarta: Prenhallind, 2008 h. 12
Menurut Gary Armstrong dan Philip Kotler, pemasaran adalah sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan
yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
9
Menurut Basu Swastha dan Irawan, pemasaran adalah merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam
usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, untuk berkembang, dan mendapatkan laba.
10
Menurut Husein Umar, pemasaran diartikan sebagai kegiatan yang meliputi keseluruhan sistem yang berhubungan dengan harga hingga mempromosikan dan
mendistribusikan barang-barang atau jasa yang akan memuaskan kebutuhan pembeli, baik yang actual maupun yang potensial.
11
Menurut Ali Hasan, pemasaran adalah sebuah konsep ilmu dalam strategi bisnis yang bertujuan untuk mencapai kepuasan berkelanjutan bagi stekholder
pelanggan, karyawan, dan pemegang saham.
12
Menurut Freddy Rangkuti, pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses
pertukaran.
13
9
Phillip Kotler dan Gary Armstrong. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: Erlangga, 2008 h. 6
10
Basu Swastha. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty Offset, 2008
11
Husein Umar. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2010 h. 31
12
Ali Hasan. Marketing. Cetakan Ke-1. Yogyakarta: Media Pressindo, 2008 h. 1
Kategori